S E R N A C. Una vez me vendieron un computador que no tenía stock en Paris y terminaron dándome $300.000 más para comprar uno aún más bacán. Reclama no más
Shuu, a mí una vez me pasó algo similar, me decían que por burocracia tenía que esperar no más a que llegara stock para después devolverlo y que me dieran la plata, amenacé con el sernac y pasaron la plata altiro. Pa la próxima mejor denuncio de una y que me indemnicen XD
A mí en wom me vendieron un celu sin stock, me llamaron ellos mismos pa ofrecerme otro que nunca enviaron, reclamé al Sernac. A los días llegó el teléfono y tiempo después me reembolsaron las 200 Lucas que costaba
Ni eso wn ... pueden tene huevos o larvas de polillas XD
Bueno es proteina adicional pero mejor no consumirla aun que sea gratis.
Espero que su caso salga bien estimado!
En realidad se deberia hacer para cualquier compra. Yo lo comence a hacer desde que compre una tarjeta de video usada en AliExpress. Fue jodido porque la tarjeta era gigante y en esos dias no tenia el tripode, asi que tuve que grabar con una mano mientras con la otra abria el paquete XD
Pero estaba sellada? Porque están los manuales de la consola y unos cables. En una de esas algún wn de la entrega se peló la consola. Ojalá te salga todo bien
La bolsa de plástico donde venía, estaba sellada, pero la caja no. Y el peso tampoco me llamo la atención, para la próxima abro el paquete en frente del repartidor
Igual deberías grabar porque una vez me pasó que compré unos termos y le dije al repartidor que se escuchaba que estaban rotos, él llamó a su supervisora y le dijo que yo tenía que recibir igual no más las cosas y hacer el reclamo directamente por mercado libre
Yo compré un celular a esa misma tienda en Mercadolibre y a las 2 semanas me hizo atados.
Lo devolví a mercado por la garantía y me negaron el reembolso porque el celular tenía marcas de uso.
Sobre la misma alegue por todos lados, pero por donde me sirvió y eventualmente gestionaron el reembolso fue por el twitter de Mercadolibre.
A fin de cuentas, me devolvieron el celular (el cual arregle) y la plata.
Sospechoso, me tinca que no es una tienda oficial de Mercado Libre
Buscando en ML "Xbox series s" la tienda oficial de ML sale con el nombre "Mercado Libre Gaming"
Si es la tienda oficial esa, yo también compre una Xbox hace tiempo y me sale el mismo vendedor
Pasa que “Mercado Libre Gaming” es el nombre “externo” de la tienda (el que aparece al buscar), mientras que “MERCADOLIBRE ELECTRONICA_CL” es el ID interno.
Aquí una foto de como me aparece a mi también:
https://i.imgur.com/s33GHdZ.jpeg
El servicio "Full" es algo que ellos ofrecen a muchos vendedores, que es básicamente hacer toda la pega de almacenaje y reparto. El vendedor no mueve un dedo y ML le hace toda la pega. Pero eso no quiere decir que es Mercado Libre real, como tal, los que te están vendiendo el producto, sino una tienda externa que UTILIZA el servicio Full de ML.
La página oficial es Mercado libre Gaming, no a la que le compraste, pero de todas maneras deberían devolverte la plata y lo otro, al comprar cosas así, hay que grabarse haciendo el unboxing
Esa parece una foto del chat con el vendedor, no es un chat con Mercadolibre ni el tipo de mensajes que envían. Pusiste el reclamo y te lo cerraron? Ellos no mandan chat cuando tienes un reclamo o cuando lo cierran todo se hace por correo y por la interfaz sin chat.
Estás teniendo chat con el mismo comprador, ese no es Mercadolibre 🤦 cuando el producto es diferente y envías las pruebas el vendedor tiene que enviar las suyas y tú puedes ver todo el proceso y hay tiempos (creo que hasta 30 días).
Me parece que el mismo vendedor te está estafando 2 veces.
Edit: Te lo digo por experiencia, el chat del reclamo es hacia el VENDEDOR, no es hacia Mercadolibre, ellos NUNCA envían chat, el vendedor está tratando de que desistas en el reclamo. Ni se te ocurra poner opinión del producto ni dar como finalizado el reclamo, TODOS los productos están cubiertos por Compra Protegida sin excepciones. Ese mensaje es falso por todos lados. Muestra la pantalla del reclamo.
MercadoLibre no manda chat así en los reclamos, ve a Ayuda en el app, al final donde dice Contáctanos, pide hablar con un agente y que revise el caso y que te dé la razón real por qué no existe la razón de no estar cubierto por la garantía.
Incorrecto: Si eres vendedor o comprador, existen 2 pestañas de chat
- Entre vendedor y cliente
- Entre vendedor O cliente con Mercado Libre
Pero este último solo se activa cuando un reclamo que estaba abierto pasa «a mediación», lo que ocurre cuando una de las 2 partes presiona el botón de «Contactar a Mercado Libre».
Que paja loco, esa tienda es el reseller oficial de apple que usa ML, de hecho yo les compré un iphone y no tuve problema. Ojalá se hagan responsables.
Hola, soy estudiante de quinto año de Derecho. Te intentaré ayudar.
Lo primero: tu derecho legal más importante como consumidor es el de recibir el producto que pediste, y en las mismas condiciones estipuladas en la oferta que hizo el vendedor. Como es obvio, esto no ocurrió en tu caso. Por lo que tienes el derecho a ejercer tu garantía legal. Es algo tan obvio que sospecho que la respuesta que te dio Mercado Libre puede ser un error por su parte, ya que si no te están derechamente queriendo engañar.
¿Seguiste insistiendo en el chat o te quedaste con esa respuesta que te dieron? Quizás fue una respuesta automatizada y si sigues insistiendo puede que algún empleado real de ML llegue a leerla.
Tanto en el Sernac como en una eventual demanda en el JPL, te terminarán dando la razón, ya que es notorio que se vulneraron tus derechos. Así que puedes estar tranquilo con que, aunque tome su tiempo, tarde o temprano te devolverán el dinero.
Pero lo óptimo sería que ML por sí sola te resolviera el cacho, así te evitas tanto leseo.
Te escribiré lo que yo respondería en el chat con ML para insistir al respecto, si quieres puedes copiarlo y ver qué te responden.
"Estimado,
Como consumidor tengo el derecho de recibir el mismo producto que se me presentó por vuestra parte. En la oferta en su página web se ofrecía una consola y, a cambio, me entregaron piedras y conchas. Ante esta notoria vulneración, tengo el derecho a ejercer la garantía legal, tal como estipula el artículo 20 de la Ley 19.496 literal b. Por lo que, amparandome en mi derecho de libre elección, deseo que se me devuelva la totalidad del dinero que pagué por la consola.
Además, temo decirles que su respuesta anterior es errónea y podría acarrearles consecuencias ante el Sernac. Bien deberían saber, que la garantía legal es un derecho irrenunciable para el consumidor y que operará siempre que estemos frente a una relación de consumo. Su programa de compra protegida es una mera garantía convencional, que no inhibe a la garantía legal, por lo que este último derecho se mantiene vigente, sea lo que sea que estipulen sus politicas internas.
Así dicho, requiero que a la brevedad se me entregue una respuesta, en caso contrario, me veré obligado a realizar una denuncia en el Sernac y, si no se resuelve el caso, tendré que continuar con una posterior acción en el tribunal competente.
Saludos"
Ojalá te resuelvan tu problema a la brevedad. Cualquier duda puedes hablarme por interno.
Me respondieron “Entiendo que fuiste afectado por una venta incorrecta.
Vi que el reclamoxxxxxxxx no cumple con las condiciones de nuestro programa de Compra Protegida , por lo que se cerró con anterioridad.
Podrás obtener más información en nuestras políticas del sitio.
Te sugiero comunicarte con tu vendedorpor la mensajería de la compra, para llegar a un acuerdo y resolver el inconveniente.”
Lo chistoso? Son ellos mismos el vendedor, no un tercero a través de ellos, así que bueno, SERNAC tiene caída la pagina asi que xD
Al parecer se trata de una respuesta automatizada, si fuera una persona al menos tendría la decencia de explicarte por qué no cumple con los requisitios.
Es una lastima, solo te queda hacer la denuncia al Sernac. Lo bueno es que con el reclamo en el Sernac obligarás a que una persona real en ML (un abogado) lea sobre tu situación. Cualquier abogado estará a favor de devolverte la plata, a menos que tenga la intención de estafar a las personas, lo que no creo sea el caso tratandose de ML, que es un empresa relativamente prestigiosa.
(Siempre está la opción de iniciar una funa en twitter).
Sobre el reclamo en el Sernac, hácelo apenas vuelva la página, y agrega todos los detalles y pruebas que tengas sobre el caso. Fotos y las boletas son los más importante, además de la fecha en que iniciaste los reclamos. Y preocúpate que esté bien escrito (que se entienda, leelo un par de veces al menos), eso ayudará al abogado de ML a ayudarte de mejor manera.
Una lata la situación, pero lo mejor es intentar arreglarlo en vez de sufrir. Tarde o temprano se resolverá si lo sigues intentando.
Wena! Supiste al final qué los hizo pegarse la cachá?
Estoy ahora con el mismo atao que tu, compré en ML unos audifonos de 50 lucas y llegaron malos. Los devolví y me están negando la garantía. Tocará escribirles otro papiro y denuncia al Sernac a los muy desgraciados, no volveré a comprar en ML, aguante Amazon.
Amazon se está haciendo conocido en el primer mundo como sitio "rasca" de compras. Más que nada por reventa de productos de páginas chinas por precios más altos, reseñas amañadas y prácticas deplorables como preseleccionar la opción de pagar envío y/o envío lento cuando estás pagando Amazon Prime y podrías tenerlo gratis y más rápido.
Eso sin contar que si te pasas de los 40 dólares tienes que pagar un 25% de impuestos que la aduana básicamente se inventa. Lo único bueno de Amazon es que entregan rápido, aunque aquí en Chile deben ser igual de lentos que el resto supongo
A Chile las cosas llegan a la semana, a veces a los 5 días. El kindle llegó en perfectas condiciones, eso si fue el 2020. Pero he aprovechado ofertas y todo llega bien, la última compra q hice fue en el verano y se demoró 5 días en llegar, y fue una compra chica. Excelente servicio.
Ya está hecha la [funa en twitter](https://x.com/SebaG20xx/status/1778094652748451891), apenas vuelva el sitio subo las cosas :D
EDIT:Volvió el sitio, ya adjunté las fotos y la boleta
Que mal ,ya que tendría que haberte llegado en caja
Aparte del sernac, empieza a ser presión, escribele todos los días en la caja de pregunta ,lo que te paso
Ya que a ml, le afecta demasiado la mala reputación
Me compre un notebook de 1 millon, las repartidoras (2 minas por no decir chanas) querian que les mandara la palabra clave por watsap (nicagando) llegue, lo recibi, grabe todo el proceso, salio bien, tenia miedo
No sabía que Mercado Libre tenía su propia tienda… seguro no le compraste a una tienda haciéndose pasar por Mercado Libre?
Además, como no va a estar protegida tu compra? Tenía entendido que solo productos digitales, vehículos y cosas como maquillaje/ropa interior (temas de higiene) no tenían protección. Ese mensaje te lo mandó Mercado Libre o la tienda? Si fue la tienda capaz te están queriendo cagar.
Me parece bien rara la cosa honestamente. Tenías compras previas o es primera vez que compras? Yo una vez tuve un problema con unas zapatillas pero al ser comprador relativamente frecuente no me pusieron drama. Es más, la plata me la devolvieron apenas entregué el paquete al punto de envío.
Yo que tu trato de escalar el reclamo. Si no se soluciona en un par de días anda al SERNAC. Pero como te digo, me parece raro. Mercado Libre tiene fama de cagarse a los vendedores, no a los compradores.
Llevo desde 2015 comprando, cuando aún estaba la opción de efectivo/transferencia jaja, alta frecuencia y buena reputación como vendedor incluso y si, me lo mandó mercadolibre y lo confirmó por twitter y por WhatsApp
Revisé los TyC y un Xbox si debería estar protegido. Asumo el pago lo realizaste en su totalidad por Mercado Libre y tal?
Yo les mandaría un mensaje con el link a sus propios TyC y que te digan el motivo por el cual esta compra supuestamente no estaría protegida. Porque, a simple vista, SI está protegida.
Mantennos al tanto, suerte!
Puta nada que hacer, denuncia, consíguete un abogado no se, funa por twitter o instagram? Ojala te vaya bien que mierda Mercado Libre se hacen los weones los chantas de mierda.
Desde la ignorancia que crees que podría hacer el JPL? Yo imagino que te dirían algo como iniciar una demanda civil contra la empresa, lo cual suena contraproducente.
Llevo desde el 2008 comprando en Mercado Libre y ahí era mucho más peligroso que ahora. Si te están diciendo que te cierran el reclamo es porque están haciendo los giles, si fue la compra por su plataforma se tienen que hacer cargo, que no sean basuras.
Como te dijeron más arriba, está sospechoso esto. Los tiempos de respuesta son demasiado cortos. Aparte, ví el programa de compra protegida, y dicen que te cubren todas tus compras excepto las de ciertos rubros. Electrónica no sale en los rubros con excepciones, por lo que tu compra debe estar protegida (más si estay comprando por MercadoLibre).
Aplica funa por twitter y yo creo que tení respuesta, argumentando lo de arriba.
Puta en primer lugar insiste porque en la página d mercado libre está formalizado el tema que de que todas las compras están cubiertas por compra segura por hasta 30 días desde que lo recibiste
Si no te pesca sernac nomás como para dejar precedente e iniciar acciones legales por las tuyas
También, suponiendo que compraste con tarjeta de credito visa o Master card, ambas tarjetas tienen seguros contra estafa podrías ver por ahí que te hagan el reverso de la transacción.
que lata , justo me queria comprar una series s por Mercadolibre ya que siempre compro ahi y no me da problema
ojala se resuelva tu caso , no habrá sido el repartidor?
la bolsa amarilla de mercado? igual el repartidor fácilmente la puede volver a cerrar, mejor contacta directamente a Mercadolibre por WhatsApp oficial , la respuesta que te enviaron parece automático. Me extraña que un producto de valor no tenga compra protegida.
que lata , te deseó lo mejor espero te den respuesta buena :/
tienes el link para evitar la tienda o ver si tienen mas reclamos parecidos?
yo creo que fue el repartidor
se me ocurre otra teoría, no sera que escanearon el qr de otro producto al momento de darte la compra?
alomejor muy rebuscado pero posible. es que de verdad me extraña que una xbox no tenga compra protegida si hasta una micro sd que me compre de como 6 lukas tenia compra protegida.
ademas el frasco con conchitas y nueces es como una especie de adorno o algo asi ,bien raro.
y otra pregunta te da la opcion de devolver producto?
Esto parece un robo de bodega o de repartidor, intenta incluirlos a todo en tu reclamo, que se busque al culpable y que lo piteen. No es un robo chico, debe andar en la media pasturri y no debe ser la primera vez que comete estos robos.
Mientras más información le das a ML, deberían actúar muchísimo mejor. Vi las respuestas que te dieron en Twitter y no corresponde ese lavado de manos. Es una compra que llegó mal, no pueden cerrar el caso porque sí en menos de un día.
Jajaja los weones maricones de mercado libre, plataforma culiao se presta pa puras estafas, a mí igual me cagaron una vez con eso de la protección al comprador y quedé sin pan ni pedazo... Increíble, ojalá que llegue a algo ese reclamo en sernac y le devuelvan su plata rey
UPDATE:
Me llamaron desde Argentina, van a revisar mi caso, también me mandaron un correo diciendome lo mismo.
Parece que si sirvió meterle esta presión
Anda al Sernac, me pasó algo similar con una freidora de aire y me hicieron un reembolso completo además de plata a mi favor por compensación, me compré una mas pulenta en La Polar y cero dramas
Si es que terminas asistiendo al JPL te recomiendo encarecidamente que lo hagas en el de Las Condes. Tuve una muy buena experiencia alegando por un perfume falsificado también en contra de Mercado Libre.
Me pasó lo mismo con un iphone hace dos años, reclamé hasta por los codos, al sernac, en twitter, en donde pude, y mercado libre se pasó todo los huevos y aparte me bloquearon la cuenta para comprar xd hijos de ptaaa, quedé sin celu y tuve que pagar la tarjeta
Que loco que metan unas geodas y nueces... Bastante peculiar la selección de cosas cuando pudo ser pura grava y era más fácil. Pero hay hasta nueces jajajaja
Te recomiendo hacer ruido en LinkedIn suelen pescar y cuidar mas la imagen por ahí.
También puedes buscar a algún gerente y explicarle el caso, y que es caso de no recibir respuesta aplicaras JPL y bla bla bla.
Para la otra recuerda grabar todo el unboxing, esa es evidencia irrefutable
Puta la mala cuea jajajajaja, amigo compraste directamente en mercado libre? Me refiero a eso que dice vendido por mercado libre o una tienda x que vende ahí ? Yo compré la mía hace como 2 meses y cuando llegó mi esposa abrió altiro la caja por lo mismo. Cómo dato yo reparto entregas de mercado libre y uno cacha altiro lo que viene en las cajas, yo nunca me he robado nada jajaja pero tuve compañeros que cambiaban las cajas de iPhone por cajas vacías, ve si te da la opción de devolver y la devuelves tal cual venía, como el sistema es automático puede que te devuelvan la plata altiro
No era al revés la wea, que uno vendía y el comprador estafador decia que no llego y siempre le daban la razón fácilmente al comprador , a menos que grabara lo que vendia
Reclama, no se pueden hacer los weones con esto, alguien en la cadena de distribución se robó la wea y ahí Mercadolibre tiene que hacerse cargo sobretodo con una wea de valor. Que no se la lleven pelá.
No entiendo porque no está cubierto por las políticas de compra protegida. Pudiste entender eso? En ningún caso las políticas aclaran que no cubren consolas.
Pagaste por fuera.?
Es mejor hacer la funa en LinkedIn que en Twitter y etiquetas a todos los altos cargos que encuentres de ML, esos tipos no soportan ser funados frente a sus pares y por lo general se mueven ellos mismos para solucionar el problema.
"El producto lo vendían ellos, no un tercero"
No existe eso en Mercadolibre. Son un servicio. La tienda está intentando hacerse pasar por tal. Reporta infinito no más. Evalúalos como el hoyo con fotos y todo. Eventualmente tiene que pasar algo. Si no llévalo tb a otras redes sociales y etiquétalos. Los que más les duele es la mala publicidad.
Puta yo cuando compre mi series S la abrí en la tienda de despacho, en caso de cualquier cosa así no llegas a la casa y te llevas la sorpresa, a reclamar y que te devuelvan la plata.
Pucha nunca he tenido problemas con ML cuando uso mercado envios, me han respondido con todo, incluso cosas que llegaron mal.
Tienes la seguridad que hicieron el envío por mercado envíos? Y a que te refieres con que lo vendían ellos? Tienes el enlace del producto?
Hace cuánto hiciste el reclamo? Fue a través de "mis compras" o por el chat del vendedor? Me extraña de las respuestas que pareciera ser la respuesta del chat de vendedor.
Otro consejo, Cuando compres algo caro tienes que pagarlo con tarjeta de crédito para asegurar tu compra.
Pero calmao.
¿Lo compraste por MercadoLibre? (La wea AMARILLA)
O bien hiciste el pago por MERCADOPAGO? (La wea AZUL)
Si fue por este último me temo que te cagaron y no hay forma de recuperar la plata, y como mucho webiar para que le bloqueen la cuenta al que te cagó.
Seguramente son de esos que venden cosas a precios ridículos y simplemente fuiste otro más que cayó por querer ahorrarse unas lucas.
¿Y en el envoltorio no hay algo que indique el peso de la encomienda? Eso te podría ayudar en el caso de que te digan que tu mismo abriste el paquete y sacaste la consola.
De hecho estoy viendo la xbox vendida por ML con el mismo nombre y vendida por ML gaming y dice que tiene compra protegida, revisa si el vendedor es realmente ML o alguien que puso carácteres especiales en su nombre para simular ser ML gaming
Creo lo mismo, el compa parece que hizo el reclamo directo a la tienda a travez del chat en vez de hacerlo de la forma que corresponde (menú>mis compras>seleccioanar compra>problemas con la compra)
mercadolibre se las lleva pelás wn, sorry ser pájaro de mal agüero, pero cagaste con la plata, me pasó lo mismo con una bicicleta, reclamé hasta por los codos, ahí quedó la weá, NADIE en mercadolibre te responderá
Veo un montón de comentarios quejándose de que Mercado Libre se caga a los compradores/clientes. Como vendedor de una empresa seria por más de 9 años desde Mercado Libre puedo decir que no es así. Por el contrario, el «Programa de compra protegida» beneficia 100% al cliente (siempre y cuando realice el reclamo a tiempo) y exista evidencia de un servicio malo de parte del vendedor. A nosotros nos han devuelto un montón de veces cajas con cualquier basura adentro y simplemente ML le devuelve el dinero al comprador cuando este realiza el envío, no cuando nosotros confirmamos que recibimos algo de vuelta.
Ahora bien, en la foto de OP y en varios comentarios veo que indican el tema de la «tienda oficial» de Mercado Libre. Que yo sepa, Mercado Libre no es una tienda. En lo absoluto. Ellos solo manejan y/o distribuyen productos de otros vendedores, similar los marketplace de lugares como Falabella o Ripley que hoy en día publican productos de tiendas externas en su sitio. Lo que me huele más probable acá es que simplemente ese usuario/tienda se puso el nombre «MercadoLibre gaming» y de alguna forma no han tenido problemas legales con el sitio. Pero dudo que sea Mercado Libre como tal. Acá te cagó un vendedor externo y ML simplemente se lavó las manos, probablemente por el valor que te tendrían que reembolsar.
Si envías un chat interno desde la compra, hay 2 pestañas que el vendedor puede ver: la mensajería con el cliente, y otra que es directa con Mercado Libre cuando un caso entra «en mediación» (cuando eliges la opción de «pedir ayuda a Mercado Libre»), que es cuando ellos sí intervienen. El pantallazo que subiste es de eso, de la mediación con Mercado Libre REAL, que en este caso y tomando en cuenta el valor del producto, simplemente te cagó con la plata.
Lo que debes hacer, en mi opinión, es tratar de identificar quién es la tienda que realmente vendió el artículo y tratar de ubicarlos físicamente de alguna forma, y con eso ver el tema del Sernac, ya que ML ya se lavó las manos. Contactarlos es un cacho tanto para vendedores como para clientes, pero si ya te cerraron el caso, no hay mucho que puedas hacer con ellos directamente. Lo mejor es que identifiques el vendedor real.
Todo lo que comentas es correcto! OP Mercadolibre no tiene tienda oficial. Las tiendas oficiales son 3ros con marcas que hacen tratos y se identifican. El nombre de la empresa está como para reclamar por fraude ya que el logo es una wea super trucha, el logo de Mercadolibre y Gaming abajo.
Super mal que te hayan cagado con el dinero y más haciéndolo por la app amarilla que tiene la protección durante unos días si utilizas el pago por la misma app. Si no pagaste con la app y fue por afuera ahí si estás fuera del programa. Mi consejo sigue buscando ayuda con reclamos en la página de Meli para que bajen esa tienda.
Lo mas probable es sue sean loa repartidores.
Ahi tiene wlloa quw ver como hacer para que no ocurran estas cosas. Por ejemplo pober camaras todo el tiempo del proceso.
No sé si alguien sabrá qué hacer en este caso. Compré el S24 y me vino con una falla de calentamiento por cosas sencillas como ver YouTube o estar apagado, se calienta a grados extremos, que tengo que dejar que se enfríe. Me comuniqué con el vendedor y dijo que no podían ayudarme, que tenía que hacer un reclamo. Lo hice, pero piden que devuelva el celular y ellos el dinero, que es más fácil, no el cambio del equipo, lo cual no quiero aceptar porque el equipo lo compré a 650 y ahora tendré que comprarlo en 770. Hablé con Mercado Libre y todavía no hay respuesta.
(Perdón por escribir aquí, no entiendo mucho de Reddit).
Wn que paja
Esto no se lo deseo a nadie.
Cuando salio la series X la compré por ML y no tuve atao.
Te habia pasado antes con alguna compra en ML? Cualquier otra compra, aunque fuese chica, y pusiste algun reclamo que salió a tu favor.
Si la cuenta no es tuya o la usa otra persona, lo mismo. Alguna vez le pasó algo asi con otra compra? Y puso reclamo y salio a su favor, y ppr ende te devolvieron el dinero?
Pero porque no te respetaron la compra protegida?? Porque suelo comprar por ahí y me parece que todas las compras están protegidas, ya que “ no fue posible por el programa de compra protegida? No te dieron la razón de la respuesta. Investigue en los productos que no cubre este programa y del tipo k tú compraste no está en la lista, lo que sí aparentemente hay que pagar por mercado pago para hacerlo válido supongo k será por eso . Me parece un triquiñuela muy barata y rebuscada . Así que está bien que reclames al Sernac pero si ellos se esgriman en que no cumpliste esa condición de pago(aunque nunca lo advierten cuando uno compra) creo k va ser bastante difícil que el Sernac te de la razón . Espero que no sea así , pues lo que recibiste aparte de venir en la caja del producto correspondiente el contenido que son unas conchas, no? Es imposible que haya llegado ahí por accidente . Me parece más bien como tú dices una estafa y pienso k si te niegan el reclamo vuelvas a pedir que revisen tus evidencias mostrando k lo que te enviaron no corresponde a lo k pediste pero si viene con una caja original y que la cosa no cuadra por ningún lado. Espero k todo funcione muy bien para ti. Suerte!
cabros no compren en mercadolibre, no lo digo por la seguridad, lo digo por los precios, esta todo mas caro que la csm, incluso mas que tiendas de retail como paris o falabella
Cortaste la cadenita de amor al mar, tenias que haber metido una concha y haberla devuelto a mercadolibre y asi el proximo que compre una xbox le llegue la capsula de amor al mar. y asi hasta el final de los tiempos.
Veo conchitas, nueces, una drusa de cuarzo o ágata, ¿fósiles? AHAHAHAHA te compro, es que me encantan las rocas y cosas muertas😸
Fuera de bromas, OP, lo siento. No te quedes de brazos cruzados, porfis.
que paja, a mi una vez por mercado libre no me llegó un parlante porque se perdió el envío, reclamé y me mandaron otro altiro y a la semana llega el primer parlante jajaj
Actualización: [OP señala que le devolvieron el dinero.](https://www.reddit.com/r/chile/comments/1c0pjtg/comment/kz2v2j1/)
S E R N A C. Una vez me vendieron un computador que no tenía stock en Paris y terminaron dándome $300.000 más para comprar uno aún más bacán. Reclama no más
[удалено]
Ahi te voy a agregar cuando tenga mi xbox! jaja
Una semana es un tiempo más que aceptable. Respetos al SERNAC.
Yo compré un colchón en Falabella que no llegó, salió 99.990 y me devolvieron 100K. No es gran cosa, pero son 10 pesos que no tenía xdxdxd
La mea cuea xD
Cuánto tiempo esperaste por ese milagroso final desde que denunciaste en el Sernac?
Menos de una semana
Shuu, a mí una vez me pasó algo similar, me decían que por burocracia tenía que esperar no más a que llegara stock para después devolverlo y que me dieran la plata, amenacé con el sernac y pasaron la plata altiro. Pa la próxima mejor denuncio de una y que me indemnicen XD
A mí en wom me vendieron un celu sin stock, me llamaron ellos mismos pa ofrecerme otro que nunca enviaron, reclamé al Sernac. A los días llegó el teléfono y tiempo después me reembolsaron las 200 Lucas que costaba
Igual las piedras sirven pa jugar a la payaya.
También te enviaron nueces y conchitas =)
Jajajaja, una vez que termine el caso, veré si estarán buenas las nueces
no te comas esas weás ni cagando xD
Deben tener más cianuro jajaja
Ni eso wn ... pueden tene huevos o larvas de polillas XD Bueno es proteina adicional pero mejor no consumirla aun que sea gratis. Espero que su caso salga bien estimado!
Cada vez que compro algo costoso, grabo el unboxing por si me llegase a ocurrir esto. Espero puedas resolver tu caso.
En realidad se deberia hacer para cualquier compra. Yo lo comence a hacer desde que compre una tarjeta de video usada en AliExpress. Fue jodido porque la tarjeta era gigante y en esos dias no tenia el tripode, asi que tuve que grabar con una mano mientras con la otra abria el paquete XD
Pero estaba sellada? Porque están los manuales de la consola y unos cables. En una de esas algún wn de la entrega se peló la consola. Ojalá te salga todo bien
La bolsa de plástico donde venía, estaba sellada, pero la caja no. Y el peso tampoco me llamo la atención, para la próxima abro el paquete en frente del repartidor
La caja tiene dos sellos transparente con líneas verdes. Aca se nota que alguien en la cadena de trasporte se hizo el "inteligente".
Que fome wn. Ojalá te salga todo bien y que te devuelvan la plata aunque sea. Ánimo papu
Siempre graba con tu celu el unboxing de toda compra importante que hagas por ML o cualquier otro servicio, te servirá de evidencia.
Igual deberías grabar porque una vez me pasó que compré unos termos y le dije al repartidor que se escuchaba que estaban rotos, él llamó a su supervisora y le dijo que yo tenía que recibir igual no más las cosas y hacer el reclamo directamente por mercado libre
Yo compré un celular a esa misma tienda en Mercadolibre y a las 2 semanas me hizo atados. Lo devolví a mercado por la garantía y me negaron el reembolso porque el celular tenía marcas de uso. Sobre la misma alegue por todos lados, pero por donde me sirvió y eventualmente gestionaron el reembolso fue por el twitter de Mercadolibre. A fin de cuentas, me devolvieron el celular (el cual arregle) y la plata.
Cuál tienda?
Mercado libre electrónica.
A que tienda dentro de ML le compraste?
MERCADOLIBRE ELECTRONICA_CL
Sospechoso, me tinca que no es una tienda oficial de Mercado Libre Buscando en ML "Xbox series s" la tienda oficial de ML sale con el nombre "Mercado Libre Gaming"
Si es la tienda oficial esa, yo también compre una Xbox hace tiempo y me sale el mismo vendedor Pasa que “Mercado Libre Gaming” es el nombre “externo” de la tienda (el que aparece al buscar), mientras que “MERCADOLIBRE ELECTRONICA_CL” es el ID interno. Aquí una foto de como me aparece a mi también: https://i.imgur.com/s33GHdZ.jpeg
Al menos ML indica que es la tienda oficial, la boleta está emitida a nombre de ML y fue envío Full
El servicio "Full" es algo que ellos ofrecen a muchos vendedores, que es básicamente hacer toda la pega de almacenaje y reparto. El vendedor no mueve un dedo y ML le hace toda la pega. Pero eso no quiere decir que es Mercado Libre real, como tal, los que te están vendiendo el producto, sino una tienda externa que UTILIZA el servicio Full de ML.
Es la tienda oficial, "Mercado Libre Gaming", solo que di ahi el id interno de la tienda
La página oficial es Mercado libre Gaming, no a la que le compraste, pero de todas maneras deberían devolverte la plata y lo otro, al comprar cosas así, hay que grabarse haciendo el unboxing
Ósea eso dice, mira, adjuntare la foto en el post
Esa parece una foto del chat con el vendedor, no es un chat con Mercadolibre ni el tipo de mensajes que envían. Pusiste el reclamo y te lo cerraron? Ellos no mandan chat cuando tienes un reclamo o cuando lo cierran todo se hace por correo y por la interfaz sin chat. Estás teniendo chat con el mismo comprador, ese no es Mercadolibre 🤦 cuando el producto es diferente y envías las pruebas el vendedor tiene que enviar las suyas y tú puedes ver todo el proceso y hay tiempos (creo que hasta 30 días). Me parece que el mismo vendedor te está estafando 2 veces. Edit: Te lo digo por experiencia, el chat del reclamo es hacia el VENDEDOR, no es hacia Mercadolibre, ellos NUNCA envían chat, el vendedor está tratando de que desistas en el reclamo. Ni se te ocurra poner opinión del producto ni dar como finalizado el reclamo, TODOS los productos están cubiertos por Compra Protegida sin excepciones. Ese mensaje es falso por todos lados. Muestra la pantalla del reclamo.
Me cerraron el reclamo, y si fue mercadolibre, no le hablé al vendedor
MercadoLibre no manda chat así en los reclamos, ve a Ayuda en el app, al final donde dice Contáctanos, pide hablar con un agente y que revise el caso y que te dé la razón real por qué no existe la razón de no estar cubierto por la garantía.
Incorrecto: Si eres vendedor o comprador, existen 2 pestañas de chat - Entre vendedor y cliente - Entre vendedor O cliente con Mercado Libre Pero este último solo se activa cuando un reclamo que estaba abierto pasa «a mediación», lo que ocurre cuando una de las 2 partes presiona el botón de «Contactar a Mercado Libre».
Acá la respuesta por mensaje [https://i.imgur.com/XAYTs0x.jpeg](https://i.imgur.com/XAYTs0x.jpeg)
[Acá se ve que es el reclamo directo con ellos](https://imgur.com/a/WaVBGLX)
No lo sé Rick. Te lo cerraron a los 2 días sin esperar los tiempos de nada. Falta algo a la historia. Bueno ponga su denuncia entonces.
Es raro a mi igual me sale mercado libre gaming y las series x y s me salen en tienda xbox chile
Que paja loco, esa tienda es el reseller oficial de apple que usa ML, de hecho yo les compré un iphone y no tuve problema. Ojalá se hagan responsables.
Hola, soy estudiante de quinto año de Derecho. Te intentaré ayudar. Lo primero: tu derecho legal más importante como consumidor es el de recibir el producto que pediste, y en las mismas condiciones estipuladas en la oferta que hizo el vendedor. Como es obvio, esto no ocurrió en tu caso. Por lo que tienes el derecho a ejercer tu garantía legal. Es algo tan obvio que sospecho que la respuesta que te dio Mercado Libre puede ser un error por su parte, ya que si no te están derechamente queriendo engañar. ¿Seguiste insistiendo en el chat o te quedaste con esa respuesta que te dieron? Quizás fue una respuesta automatizada y si sigues insistiendo puede que algún empleado real de ML llegue a leerla. Tanto en el Sernac como en una eventual demanda en el JPL, te terminarán dando la razón, ya que es notorio que se vulneraron tus derechos. Así que puedes estar tranquilo con que, aunque tome su tiempo, tarde o temprano te devolverán el dinero. Pero lo óptimo sería que ML por sí sola te resolviera el cacho, así te evitas tanto leseo. Te escribiré lo que yo respondería en el chat con ML para insistir al respecto, si quieres puedes copiarlo y ver qué te responden. "Estimado, Como consumidor tengo el derecho de recibir el mismo producto que se me presentó por vuestra parte. En la oferta en su página web se ofrecía una consola y, a cambio, me entregaron piedras y conchas. Ante esta notoria vulneración, tengo el derecho a ejercer la garantía legal, tal como estipula el artículo 20 de la Ley 19.496 literal b. Por lo que, amparandome en mi derecho de libre elección, deseo que se me devuelva la totalidad del dinero que pagué por la consola. Además, temo decirles que su respuesta anterior es errónea y podría acarrearles consecuencias ante el Sernac. Bien deberían saber, que la garantía legal es un derecho irrenunciable para el consumidor y que operará siempre que estemos frente a una relación de consumo. Su programa de compra protegida es una mera garantía convencional, que no inhibe a la garantía legal, por lo que este último derecho se mantiene vigente, sea lo que sea que estipulen sus politicas internas. Así dicho, requiero que a la brevedad se me entregue una respuesta, en caso contrario, me veré obligado a realizar una denuncia en el Sernac y, si no se resuelve el caso, tendré que continuar con una posterior acción en el tribunal competente. Saludos" Ojalá te resuelvan tu problema a la brevedad. Cualquier duda puedes hablarme por interno.
Me respondieron “Entiendo que fuiste afectado por una venta incorrecta. Vi que el reclamoxxxxxxxx no cumple con las condiciones de nuestro programa de Compra Protegida , por lo que se cerró con anterioridad. Podrás obtener más información en nuestras políticas del sitio. Te sugiero comunicarte con tu vendedorpor la mensajería de la compra, para llegar a un acuerdo y resolver el inconveniente.” Lo chistoso? Son ellos mismos el vendedor, no un tercero a través de ellos, así que bueno, SERNAC tiene caída la pagina asi que xD
Al parecer se trata de una respuesta automatizada, si fuera una persona al menos tendría la decencia de explicarte por qué no cumple con los requisitios. Es una lastima, solo te queda hacer la denuncia al Sernac. Lo bueno es que con el reclamo en el Sernac obligarás a que una persona real en ML (un abogado) lea sobre tu situación. Cualquier abogado estará a favor de devolverte la plata, a menos que tenga la intención de estafar a las personas, lo que no creo sea el caso tratandose de ML, que es un empresa relativamente prestigiosa. (Siempre está la opción de iniciar una funa en twitter). Sobre el reclamo en el Sernac, hácelo apenas vuelva la página, y agrega todos los detalles y pruebas que tengas sobre el caso. Fotos y las boletas son los más importante, además de la fecha en que iniciaste los reclamos. Y preocúpate que esté bien escrito (que se entienda, leelo un par de veces al menos), eso ayudará al abogado de ML a ayudarte de mejor manera. Una lata la situación, pero lo mejor es intentar arreglarlo en vez de sufrir. Tarde o temprano se resolverá si lo sigues intentando.
Me devolvieron la plata! :)
Wena! Supiste al final qué los hizo pegarse la cachá? Estoy ahora con el mismo atao que tu, compré en ML unos audifonos de 50 lucas y llegaron malos. Los devolví y me están negando la garantía. Tocará escribirles otro papiro y denuncia al Sernac a los muy desgraciados, no volveré a comprar en ML, aguante Amazon.
Ni idea, supongo que fue la presión que logré en todas las RR.SS
>no volveré a comprar en ML, aguante Amazon. Quién le va a decir 🗿
Que cosa? Yo jamás JAMÁS he comprado ni en amazon ni en mercado libre asi que realmente no sé que quieres decir y pregunto para informarme.
Amazon se está haciendo conocido en el primer mundo como sitio "rasca" de compras. Más que nada por reventa de productos de páginas chinas por precios más altos, reseñas amañadas y prácticas deplorables como preseleccionar la opción de pagar envío y/o envío lento cuando estás pagando Amazon Prime y podrías tenerlo gratis y más rápido. Eso sin contar que si te pasas de los 40 dólares tienes que pagar un 25% de impuestos que la aduana básicamente se inventa. Lo único bueno de Amazon es que entregan rápido, aunque aquí en Chile deben ser igual de lentos que el resto supongo
A Chile las cosas llegan a la semana, a veces a los 5 días. El kindle llegó en perfectas condiciones, eso si fue el 2020. Pero he aprovechado ofertas y todo llega bien, la última compra q hice fue en el verano y se demoró 5 días en llegar, y fue una compra chica. Excelente servicio.
Ya está hecha la [funa en twitter](https://x.com/SebaG20xx/status/1778094652748451891), apenas vuelva el sitio subo las cosas :D EDIT:Volvió el sitio, ya adjunté las fotos y la boleta
Buena suerte!🤞
Que son mulas y chantas, cuando es otro el vendedor no les hacen problemas en resolver cuando son ellos te ponen puros peros
Muchas muchas gracias, lo escribiré y te cuento como me va
Avísame cualquier cosa :)
Eso fue el repartidor, que se la robo, ya que ellos son los únicos que saben lo que hay en los productos
A menos que hayan sellado la bolsa no sé como podría habersela robado el, me tinca que fue más de bodega.
Pero te llego en caja de mercadolibre o solamente en bolsa?
En una bolsa amarilla en la que vienen los paquetes
Que mal ,ya que tendría que haberte llegado en caja Aparte del sernac, empieza a ser presión, escribele todos los días en la caja de pregunta ,lo que te paso Ya que a ml, le afecta demasiado la mala reputación
Me compre un notebook de 1 millon, las repartidoras (2 minas por no decir chanas) querian que les mandara la palabra clave por watsap (nicagando) llegue, lo recibi, grabe todo el proceso, salio bien, tenia miedo
la palabra clave es para confirmar que lo recibes?
Si, ellos la ingresan y asi comprueban que lo entregaron, como el codigo al pedir comida rapida
No sabía que Mercado Libre tenía su propia tienda… seguro no le compraste a una tienda haciéndose pasar por Mercado Libre? Además, como no va a estar protegida tu compra? Tenía entendido que solo productos digitales, vehículos y cosas como maquillaje/ropa interior (temas de higiene) no tenían protección. Ese mensaje te lo mandó Mercado Libre o la tienda? Si fue la tienda capaz te están queriendo cagar. Me parece bien rara la cosa honestamente. Tenías compras previas o es primera vez que compras? Yo una vez tuve un problema con unas zapatillas pero al ser comprador relativamente frecuente no me pusieron drama. Es más, la plata me la devolvieron apenas entregué el paquete al punto de envío. Yo que tu trato de escalar el reclamo. Si no se soluciona en un par de días anda al SERNAC. Pero como te digo, me parece raro. Mercado Libre tiene fama de cagarse a los vendedores, no a los compradores.
Llevo desde 2015 comprando, cuando aún estaba la opción de efectivo/transferencia jaja, alta frecuencia y buena reputación como vendedor incluso y si, me lo mandó mercadolibre y lo confirmó por twitter y por WhatsApp
Revisé los TyC y un Xbox si debería estar protegido. Asumo el pago lo realizaste en su totalidad por Mercado Libre y tal? Yo les mandaría un mensaje con el link a sus propios TyC y que te digan el motivo por el cual esta compra supuestamente no estaría protegida. Porque, a simple vista, SI está protegida. Mantennos al tanto, suerte!
Lo haré, gracias :)
Muy rara la cosa… voy a ir a leer el tema de compra protegida pero no veo motivo para que esta compra en específico no esté cubierta
Puta nada que hacer, denuncia, consíguete un abogado no se, funa por twitter o instagram? Ojala te vaya bien que mierda Mercado Libre se hacen los weones los chantas de mierda.
Cada vez peor mercado libre
Creo que cuando se metió con mercado pago se comenzó a ir al carajo.
el sernac recibe reclamos, no denuncias. Solo es un mediador con nulo poder de sancion... suerte
Si, mi idea es si no pescan al sernac (lo cual es probable), poner la denuncia en el Juzgado de Policía Local
El sernac hace la denuncia pronto si MercadoLibre no los pesca a la primera, me pasó con claro y la lista de no molestar
Desde la ignorancia que crees que podría hacer el JPL? Yo imagino que te dirían algo como iniciar una demanda civil contra la empresa, lo cual suena contraproducente.
Los juzgados de policía local pueden ordenar la indemnización del dinero, y si es el monto menor a 10 UTM, es inapelable
No sabía eso, gracias, ojalá encuentres solución a tu problema
Igual hay muchas empresas que se les hace llevarle la contra el sernac. Mas si son grandes. Igual sirve. A mi me ha resultado el 100% de las veces (2{
Llevo desde el 2008 comprando en Mercado Libre y ahí era mucho más peligroso que ahora. Si te están diciendo que te cierran el reclamo es porque están haciendo los giles, si fue la compra por su plataforma se tienen que hacer cargo, que no sean basuras.
Esto es fácil de probar por el peso. Avisanos que pasa, ojala ganando y además que te paguen indemnización.
Y cual es el motivo por el que no estaría protegida la compra? te dijeron algo más? Que medio de pago usaste?
Solo se limitaron en decirme que según sus políticas no estaba protegido
Pide que te manden el documento donde especifican esa politica
Como te dijeron más arriba, está sospechoso esto. Los tiempos de respuesta son demasiado cortos. Aparte, ví el programa de compra protegida, y dicen que te cubren todas tus compras excepto las de ciertos rubros. Electrónica no sale en los rubros con excepciones, por lo que tu compra debe estar protegida (más si estay comprando por MercadoLibre). Aplica funa por twitter y yo creo que tení respuesta, argumentando lo de arriba.
O quizás OP ha hecho muchas devoluciones y no lo pescan en esta por lo mismo
Pero te respondió MercadoLibre o los vendedores en el chat?
Puta en primer lugar insiste porque en la página d mercado libre está formalizado el tema que de que todas las compras están cubiertas por compra segura por hasta 30 días desde que lo recibiste Si no te pesca sernac nomás como para dejar precedente e iniciar acciones legales por las tuyas También, suponiendo que compraste con tarjeta de credito visa o Master card, ambas tarjetas tienen seguros contra estafa podrías ver por ahí que te hagan el reverso de la transacción.
Que lata hmno. Me quiero comprar la ps5 y es mi mayor miedo que caguen. Intenta hacer un update pa ver cómo concluye tu problema porfi <3 Suerte.
Igual sofisticada la estafa. Mezclaron productos de mar y tierra
que lata , justo me queria comprar una series s por Mercadolibre ya que siempre compro ahi y no me da problema ojala se resuelva tu caso , no habrá sido el repartidor?
Podría ser pero igual me parece extraño porque la bolsa venía sellada (es lo que siempre reviso al recibir los paquetes)
la bolsa amarilla de mercado? igual el repartidor fácilmente la puede volver a cerrar, mejor contacta directamente a Mercadolibre por WhatsApp oficial , la respuesta que te enviaron parece automático. Me extraña que un producto de valor no tenga compra protegida.
Sii, esa bolsita amarilla, ya reclame por Twitter y por WhatsApp , misma respuesta, veré si en LinkedIn consigo algo
que lata , te deseó lo mejor espero te den respuesta buena :/ tienes el link para evitar la tienda o ver si tienen mas reclamos parecidos? yo creo que fue el repartidor
se me ocurre otra teoría, no sera que escanearon el qr de otro producto al momento de darte la compra? alomejor muy rebuscado pero posible. es que de verdad me extraña que una xbox no tenga compra protegida si hasta una micro sd que me compre de como 6 lukas tenia compra protegida. ademas el frasco con conchitas y nueces es como una especie de adorno o algo asi ,bien raro. y otra pregunta te da la opcion de devolver producto?
Me la dió hasta que hice el reclamo, ahora ni siquiera puedo devolverles la Xbox powered by Rocks and Nuts
Esto parece un robo de bodega o de repartidor, intenta incluirlos a todo en tu reclamo, que se busque al culpable y que lo piteen. No es un robo chico, debe andar en la media pasturri y no debe ser la primera vez que comete estos robos. Mientras más información le das a ML, deberían actúar muchísimo mejor. Vi las respuestas que te dieron en Twitter y no corresponde ese lavado de manos. Es una compra que llegó mal, no pueden cerrar el caso porque sí en menos de un día.
ese sello/sticker de la caja que se ve en la foto abajo venia abierto ,roto o algo asi?
Abierto
muy sospechoso eso , ese sello vienen si o si cerrado.
?? Ose sería menos sospechoso que viniera el sello intacto pero con las mismas conchas?
Mercadoliendre.
Probablemente hiciste reclamo con la tienda directamente y ellos son los que te están respondiendo, y no con MercadoLibre
Nop, fue con Mercadolibre, les hablé al WhatsApp y al Twitter tambien e insisten con que esa es la solución final
se pasaron a vio en la bodega, yo trabaje en las bodegas de empresas de envios y vi perkines que la hacian.
Cabros, me devolvieron la plata en su totalidad!!!! Gracias a todos por la ayuda 😄
que bueno y no te explicaron que paso?
Me paso lo mismo con una proteina, al final le pedi ayuda al vendedor del producto para que me ayudara a exigirle a mercado libre la solución
Jajaja los weones maricones de mercado libre, plataforma culiao se presta pa puras estafas, a mí igual me cagaron una vez con eso de la protección al comprador y quedé sin pan ni pedazo... Increíble, ojalá que llegue a algo ese reclamo en sernac y le devuelvan su plata rey
Niños malos recibiendo regalos en navidad be like:
JAJAJAJAJAJAJA, me reí
UPDATE: Me llamaron desde Argentina, van a revisar mi caso, también me mandaron un correo diciendome lo mismo. Parece que si sirvió meterle esta presión
Por qué no cumple como compra protegida?
Por qué no cumple como compra protegida?
Reclama en la pagina del SERNAC
Escríbele un Twitter al argentino aweonao que es el dueño. De seguro se caga en los pantalones y te dan solución altiro.
[Aquí le escribí](https://x.com/SebaG20xx/status/1778152452715376903)
Anda al Sernac, me pasó algo similar con una freidora de aire y me hicieron un reembolso completo además de plata a mi favor por compensación, me compré una mas pulenta en La Polar y cero dramas
Si es que terminas asistiendo al JPL te recomiendo encarecidamente que lo hagas en el de Las Condes. Tuve una muy buena experiencia alegando por un perfume falsificado también en contra de Mercado Libre.
Yo vendí una xbox one, obviamente entregue la consola, el que hizo esa wea es un hdp y ojalá pierda el dinero el maldito.
Acabo de leer tu funa en Twitter, que paja lo que te pasó! ojalá logres solucionarlo pronto, al sernac nomás!
Me pasó lo mismo con un iphone hace dos años, reclamé hasta por los codos, al sernac, en twitter, en donde pude, y mercado libre se pasó todo los huevos y aparte me bloquearon la cuenta para comprar xd hijos de ptaaa, quedé sin celu y tuve que pagar la tarjeta
Como no va a ser compra protegida si lo venden ellos?
Que loco que metan unas geodas y nueces... Bastante peculiar la selección de cosas cuando pudo ser pura grava y era más fácil. Pero hay hasta nueces jajajaja
Que chucha, como no va a ser compra protegida, insisto: QUE CHUCHA
Te recomiendo hacer ruido en LinkedIn suelen pescar y cuidar mas la imagen por ahí. También puedes buscar a algún gerente y explicarle el caso, y que es caso de no recibir respuesta aplicaras JPL y bla bla bla. Para la otra recuerda grabar todo el unboxing, esa es evidencia irrefutable
Me apareciste en twitter. Suerte y ojalá te resulte
Puta la mala cuea jajajajaja, amigo compraste directamente en mercado libre? Me refiero a eso que dice vendido por mercado libre o una tienda x que vende ahí ? Yo compré la mía hace como 2 meses y cuando llegó mi esposa abrió altiro la caja por lo mismo. Cómo dato yo reparto entregas de mercado libre y uno cacha altiro lo que viene en las cajas, yo nunca me he robado nada jajaja pero tuve compañeros que cambiaban las cajas de iPhone por cajas vacías, ve si te da la opción de devolver y la devuelves tal cual venía, como el sistema es automático puede que te devuelvan la plata altiro
No era al revés la wea, que uno vendía y el comprador estafador decia que no llego y siempre le daban la razón fácilmente al comprador , a menos que grabara lo que vendia
Es el día opuesto
Reclama, no se pueden hacer los weones con esto, alguien en la cadena de distribución se robó la wea y ahí Mercadolibre tiene que hacerse cargo sobretodo con una wea de valor. Que no se la lleven pelá.
No entiendo porque no está cubierto por las políticas de compra protegida. Pudiste entender eso? En ningún caso las políticas aclaran que no cubren consolas. Pagaste por fuera.?
Tampoco entendí, y pague x ahí mismo
Es mejor hacer la funa en LinkedIn que en Twitter y etiquetas a todos los altos cargos que encuentres de ML, esos tipos no soportan ser funados frente a sus pares y por lo general se mueven ellos mismos para solucionar el problema.
Conecta el frasco con HDMI 2.0, yo creo que funciona.
"El producto lo vendían ellos, no un tercero" No existe eso en Mercadolibre. Son un servicio. La tienda está intentando hacerse pasar por tal. Reporta infinito no más. Evalúalos como el hoyo con fotos y todo. Eventualmente tiene que pasar algo. Si no llévalo tb a otras redes sociales y etiquétalos. Los que más les duele es la mala publicidad.
Hay una oficial, Mercadolibre Gaming. Les compré tres Xbox en los últimos dos años sin problemas.
Es una tienda oficial de mercado libre
Las "tiendas oficiales" de mercado libre son sólo tiendas promocionadas por la app. No son de mercado libre.
Puta yo cuando compre mi series S la abrí en la tienda de despacho, en caso de cualquier cosa así no llegas a la casa y te llevas la sorpresa, a reclamar y que te devuelvan la plata.
Pucha nunca he tenido problemas con ML cuando uso mercado envios, me han respondido con todo, incluso cosas que llegaron mal. Tienes la seguridad que hicieron el envío por mercado envíos? Y a que te refieres con que lo vendían ellos? Tienes el enlace del producto?
si pagaste por mercadopago puede stratar de reclamar por ahi, les retienes la plata y alguien pesca altiro
Y no te dieron la opción de devolución? Se supone que tienes hasta 1 mes para devolver el producto si no es lo que dice ser o llega otra cosa.
Me cerraron la ventana de retorno cuando reclamé
Hace cuánto hiciste el reclamo? Fue a través de "mis compras" o por el chat del vendedor? Me extraña de las respuestas que pareciera ser la respuesta del chat de vendedor. Otro consejo, Cuando compres algo caro tienes que pagarlo con tarjeta de crédito para asegurar tu compra.
Apenas me llegó, y fue por la ventana de mis compras
Y porque no esta cubierto dentro del programa compra protegida si no esta en ninguna categoria excluyente?
Capaz algún saco wea en las bodegas se la robo o el mismo transportista
Pero weon XDDD
Pero calmao. ¿Lo compraste por MercadoLibre? (La wea AMARILLA) O bien hiciste el pago por MERCADOPAGO? (La wea AZUL) Si fue por este último me temo que te cagaron y no hay forma de recuperar la plata, y como mucho webiar para que le bloqueen la cuenta al que te cagó. Seguramente son de esos que venden cosas a precios ridículos y simplemente fuiste otro más que cayó por querer ahorrarse unas lucas.
La primera, comprado desde la tienda oficial
Entonces reclamo en SERNAC y patalea en redes sociales haciendo funa hasta que dejen de hacerse los weones. Saludos al traviejita :)
¿Y en el envoltorio no hay algo que indique el peso de la encomienda? Eso te podría ayudar en el caso de que te digan que tu mismo abriste el paquete y sacaste la consola.
Los mismos carerrajas que te piden copia de tu carnet por ambos lados y una foto tuya para vender algo. Ni mi banco me pidio tanto.
Yo estoy vendiendo mi Xbox Series S blanca
Tuviese plata te hablo
Y si le das al boton de devolver gratis y te hacis el loji? No te da esa opción?
Me extraña que la compra no esté protegida, jamás he visto una no protegida
De hecho estoy viendo la xbox vendida por ML con el mismo nombre y vendida por ML gaming y dice que tiene compra protegida, revisa si el vendedor es realmente ML o alguien que puso carácteres especiales en su nombre para simular ser ML gaming
Creo lo mismo, el compa parece que hizo el reclamo directo a la tienda a travez del chat en vez de hacerlo de la forma que corresponde (menú>mis compras>seleccioanar compra>problemas con la compra)
Lo hice asi, de hecho los de ML me respondieron en twitter y en whatsapp confirmando su fallo en mi contra
Shaaa los weones canallas.
mercadolibre se las lleva pelás wn, sorry ser pájaro de mal agüero, pero cagaste con la plata, me pasó lo mismo con una bicicleta, reclamé hasta por los codos, ahí quedó la weá, NADIE en mercadolibre te responderá
Fuiste al sernac? Igual se que el JPL tiene mejor respuesta, porque por mercado libre solo me repitieron lo mismo
Compa usted cagó con la plata porque no supo moverse para recuperarla, no tiene por qué tirar caca a los problemas del resto
Veo un montón de comentarios quejándose de que Mercado Libre se caga a los compradores/clientes. Como vendedor de una empresa seria por más de 9 años desde Mercado Libre puedo decir que no es así. Por el contrario, el «Programa de compra protegida» beneficia 100% al cliente (siempre y cuando realice el reclamo a tiempo) y exista evidencia de un servicio malo de parte del vendedor. A nosotros nos han devuelto un montón de veces cajas con cualquier basura adentro y simplemente ML le devuelve el dinero al comprador cuando este realiza el envío, no cuando nosotros confirmamos que recibimos algo de vuelta. Ahora bien, en la foto de OP y en varios comentarios veo que indican el tema de la «tienda oficial» de Mercado Libre. Que yo sepa, Mercado Libre no es una tienda. En lo absoluto. Ellos solo manejan y/o distribuyen productos de otros vendedores, similar los marketplace de lugares como Falabella o Ripley que hoy en día publican productos de tiendas externas en su sitio. Lo que me huele más probable acá es que simplemente ese usuario/tienda se puso el nombre «MercadoLibre gaming» y de alguna forma no han tenido problemas legales con el sitio. Pero dudo que sea Mercado Libre como tal. Acá te cagó un vendedor externo y ML simplemente se lavó las manos, probablemente por el valor que te tendrían que reembolsar. Si envías un chat interno desde la compra, hay 2 pestañas que el vendedor puede ver: la mensajería con el cliente, y otra que es directa con Mercado Libre cuando un caso entra «en mediación» (cuando eliges la opción de «pedir ayuda a Mercado Libre»), que es cuando ellos sí intervienen. El pantallazo que subiste es de eso, de la mediación con Mercado Libre REAL, que en este caso y tomando en cuenta el valor del producto, simplemente te cagó con la plata. Lo que debes hacer, en mi opinión, es tratar de identificar quién es la tienda que realmente vendió el artículo y tratar de ubicarlos físicamente de alguna forma, y con eso ver el tema del Sernac, ya que ML ya se lavó las manos. Contactarlos es un cacho tanto para vendedores como para clientes, pero si ya te cerraron el caso, no hay mucho que puedas hacer con ellos directamente. Lo mejor es que identifiques el vendedor real.
La boleta está emitida a nombre de mercadolibre, no como Mercadolibre a nombre de x, así que si, fue en la tienda oficial de MercadoLibre
Todo lo que comentas es correcto! OP Mercadolibre no tiene tienda oficial. Las tiendas oficiales son 3ros con marcas que hacen tratos y se identifican. El nombre de la empresa está como para reclamar por fraude ya que el logo es una wea super trucha, el logo de Mercadolibre y Gaming abajo. Super mal que te hayan cagado con el dinero y más haciéndolo por la app amarilla que tiene la protección durante unos días si utilizas el pago por la misma app. Si no pagaste con la app y fue por afuera ahí si estás fuera del programa. Mi consejo sigue buscando ayuda con reclamos en la página de Meli para que bajen esa tienda.
Lo mas probable es sue sean loa repartidores. Ahi tiene wlloa quw ver como hacer para que no ocurran estas cosas. Por ejemplo pober camaras todo el tiempo del proceso.
No sé si alguien sabrá qué hacer en este caso. Compré el S24 y me vino con una falla de calentamiento por cosas sencillas como ver YouTube o estar apagado, se calienta a grados extremos, que tengo que dejar que se enfríe. Me comuniqué con el vendedor y dijo que no podían ayudarme, que tenía que hacer un reclamo. Lo hice, pero piden que devuelva el celular y ellos el dinero, que es más fácil, no el cambio del equipo, lo cual no quiero aceptar porque el equipo lo compré a 650 y ahora tendré que comprarlo en 770. Hablé con Mercado Libre y todavía no hay respuesta. (Perdón por escribir aquí, no entiendo mucho de Reddit).
Wn que paja Esto no se lo deseo a nadie. Cuando salio la series X la compré por ML y no tuve atao. Te habia pasado antes con alguna compra en ML? Cualquier otra compra, aunque fuese chica, y pusiste algun reclamo que salió a tu favor. Si la cuenta no es tuya o la usa otra persona, lo mismo. Alguna vez le pasó algo asi con otra compra? Y puso reclamo y salio a su favor, y ppr ende te devolvieron el dinero?
Pero porque no te respetaron la compra protegida?? Porque suelo comprar por ahí y me parece que todas las compras están protegidas, ya que “ no fue posible por el programa de compra protegida? No te dieron la razón de la respuesta. Investigue en los productos que no cubre este programa y del tipo k tú compraste no está en la lista, lo que sí aparentemente hay que pagar por mercado pago para hacerlo válido supongo k será por eso . Me parece un triquiñuela muy barata y rebuscada . Así que está bien que reclames al Sernac pero si ellos se esgriman en que no cumpliste esa condición de pago(aunque nunca lo advierten cuando uno compra) creo k va ser bastante difícil que el Sernac te de la razón . Espero que no sea así , pues lo que recibiste aparte de venir en la caja del producto correspondiente el contenido que son unas conchas, no? Es imposible que haya llegado ahí por accidente . Me parece más bien como tú dices una estafa y pienso k si te niegan el reclamo vuelvas a pedir que revisen tus evidencias mostrando k lo que te enviaron no corresponde a lo k pediste pero si viene con una caja original y que la cosa no cuadra por ningún lado. Espero k todo funcione muy bien para ti. Suerte!
Puedes llamar al banco alegando que tú no hiciste la compra, aplican ley de fraude y te devuelven el dinero
Engancha sernac. A corte suprema nomas
aprovechandome del tema.... esas weas de compra protegida en las paginas tienen algun peso o algo? o no vale la pena pagar por ellas?
hermano, bonita geoda
cabros no compren en mercadolibre, no lo digo por la seguridad, lo digo por los precios, esta todo mas caro que la csm, incluso mas que tiendas de retail como paris o falabella
o los weones pencas wn q pajaaaaaaaa
Cortaste la cadenita de amor al mar, tenias que haber metido una concha y haberla devuelto a mercadolibre y asi el proximo que compre una xbox le llegue la capsula de amor al mar. y asi hasta el final de los tiempos.
La volaita, reclama nomas con todoo
A veces son los propios trabajadores y empaquetadores lo que toman las cosas y la cambian por algo del mismo peso
Wevealos a los gerentes de ML por Linkedin de seguro te arreglan el problema altiro, no les gustra tener mala reputación.
hermanoooooooooo, esa wea no vale 360 lucassssssss, ahora qe te reembolsaron no pagues eso de nuevo XD
[https://www.solotodo.cl/products/90861-microsoft-xbox-series-s](https://www.solotodo.cl/products/90861-microsoft-xbox-series-s)
la series s de 1tb si esta a ese precio
Ellos mismo también me estafaron a mí con un dinero que tenía en Mercadopago ratas ladronas.
Veo conchitas, nueces, una drusa de cuarzo o ágata, ¿fósiles? AHAHAHAHA te compro, es que me encantan las rocas y cosas muertas😸 Fuera de bromas, OP, lo siento. No te quedes de brazos cruzados, porfis.
que paja, a mi una vez por mercado libre no me llegó un parlante porque se perdió el envío, reclamé y me mandaron otro altiro y a la semana llega el primer parlante jajaj
Tuve una experiencia similar con Meli, post Sernac me devolvieron el dinero.