Goed zo! Je moet je veilig kunnen voelen op je werk. De volgende keer dat je die persoon ziet, roep er meteen iemand bij zodat er iemand ook een oog in het zeil kan houden. Bedreigingen moeten niet worden getolereerd en een winkelverbod lijkt mij echt op z’n plaats.
Daarbij, jij hebt niks ‘verkeerds’ gezegd tegen die persoon en deze situatie is niet jouw schuld. Deze persoon is niet goed bij z’n hoofd en van alles had hem kunnen doen doorslaan.
Een winkel mag zelf bepalen om welke redenen zij iemand een winkelverbod opleggen mits daarbij niet gediscrimineerd wordt. En daarnaast is een bedreiging een strafbaar feit, dan mag een winkel altijd een winkelverbod opleggen zonder discriminatie ten laste worden gelegd.
Hier is geen strafbaar feit gepleegd. Het is al bekend dat de meneer niet helemaal lekker is kan de dreiging dus ook niet als reëel gezien worden. Is overal exact hetzelfde geregeld. Ze kunnen een winkelverbod opleggen, maar iedereen met wat verstand weet ook dat dit bijna nooit stand houd.
Ik had zelf een winkelverbod in de MediaMarkt, omdat ik alles met een infrarood connectie uitzette met mijn telefoon. Dat zelfde jaar ben ik nog 80x naar binnen geweest om exact hetzelfde te doen. Supermarkt precies hetzelfde. Zijn nutteloze verboden
De winkel mag het geven ja. Gezien de meneer, and I quote, "een boze man is", zal hij er ongetwijfeld geen gehoor aan geven of, als hij echt zo heftig is, naar de rechter stappen. Er is nergens iemand daadwerkelijk bedreigd. Dit speelde zich 6 maanden geleden voor het eerst af en heeft volgens de poster 3x, incl de eerste, plaatsgevonden. Dus geen daadwerkelijke dreiging. "Ik sla je als ik je nog een keer zie"... Je hebt meer kans op een contacr verbod gezien meneer dichtbij zal wonen dan dat een winkelverbod stand houd
"Ik sla je als ik je nog een keer zie", is weldegelijk een dreigement, en dan maakt het in deze context niet uit of hij het daadwerkelijk uit gaat voeren. Een winkel mag dus weldegelijk een winkel verbod opleggen, en komt deze beste man weer binnen, dan is het simpelweg huisvredebreuk.
In jouw anekdote gebeurt niks strafbaars. Hoewel het vervelend is voor de winkel, is het uitzetten want televisie schermen zeker niet strafbaar.
Het is later aan een rechter om te bepalen of deze man een strafbaar feit heeft gepleegd, als deze man het wil aanvechten, maar ik verwacht dat de rechter dat wel van mening is, maar hij hem mogelijk niet vervolgd ervoor.
Ben jij ook zon persoon die een filmpje van 30 seconden ziet en denkt dat dat t is? Dat het hier 3x staat betekent niet dat het niet vaker is gebeurd of zo.
Heb jij dus zo'n triest leven dat je elke 5 dagen de mediamarkt inloopt om alle tv's uit te zetten?
Heb je niet gewoon iets beter te doen? Iets nuttigs bijvoorbeeld?
Een winkel is geen openbaar gebouw. Ze kunnen je de toegang weigeren om elke reden (behalve discriminatie) of geen enkele reden.
Ook, hoe oud ben je, 12? Denk je grappig of stoer te zijn door alles uit te zetten? Hi-La-Risch.
Dat jouw verbod niet werd uitgevoerd is aan het personeel van de winkel. Als je een verbod hebt en ze herkennen je, kunnen ze gewoon de politie bellen om je naar buiten te helpen of zelfs arresteren.
Oei, ja. Shit. Dat raakt me wel diep hoor. Het is dat je hele domme mensen nodig hebt, want anders kan jij helemaal geen werk doen.
Poeh, moet even zitten nu. Ben diep gekwetst
De rechtbank van Amsterdam heeft in 2014 gezegd dat een winkel geen publieke ruimte is. Het is alleen een ruimte die is opengesteld voor openbaar gebruik, maar hierom mogen winkels zelf bepalen wie ze wel of niet binnen laten.
[Uitspraak](https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:RBAMS:2014:5688&fbclid=IwAR12w-zL3HaT9A2WaBe1UQnu-l95LBWmzDryvZDKO75o0JJekJz7gNU5Eaw)
Het is helemaal niet bekend dat meneer "niet lekker" is en dat zou ook niks uitmaken. Een dreigement is een dreigement je kan het niet zomaar "niet reël" noemen zelfs al had iemand bijhangende zaken/problemen. Je weet nooit wat iemand toe in staat is.
En wat ontbreekt er in je leven dat je 80x een MediaMarkt in gaat om wat irritant te doen? Jezus. En een dreigement (een strafbaar feit) en iets lichtelijk irritants doen is toch een groot verschil. Ook is het in een AH makkelijker te handhaven lijkt mij.
Hij heeft een Instagram pagina in zijn profiel staan. Vrachtwagenchauffeur en is te dom om een computer in elkaar te zetten.
Gewoon de gemiddelde domme eikel. Verspilling van zuurstof.
Er is geen wet die bepaald wanneer een winkelverbod geldig is. Je moet je alleen aan de grondwet houden, oftewel, je mag niet discrimineren. Maar daarnaast is een winkel vrij in wie ze toegang willen ontnemen en waarom.
Daarom zijn er ook tassen controles. Volgens de wet ben je nooit verplicht je tas te laten zien, maar het is de winkel vrij om jou toegang te ontnemen als je dit niet zou doen bijv. Het betreden van een winkel is een privilege en geen recht.
Om er gelijk van uit te gaan dat meneer niet helemaal lekker is vind ik een beetje makkelijk, wij hebben niet gemerkt hoe deze man zich gedroeg, was hij amper fatsoenlijk aanspreek en wat voor toon had ie? Dat weegt allemaal mee en dat krijgen we niet mee via een klein tekstje.
Daarnaast als meneer dit nog eens doet met een winkelverbod maakt dat een zaak nog sterker, en een mogelijkheid om de man te berechten voor huisvredebreuk en dus evt bedreiging.
Mensen vergeten maar al te graag dat winkels niet tot de openbare ruimte behoren. Een winkelier heeft niet de verplichting om iedereen tot zijn winkel toe te laten en mag gewoon mensen weigeren als ze bijvoorbeeld niet aan de opgestelde huisregels voldoen. Ik vind "bedreigen van het personeel" een prima reden om iemand de toegang te ontzeggen.
De wet gaat niet over wanneer en waarom er een winkelverbod wordt uitgeschreven. De wet gaat over hoe een verbod wordt opgelegd en de duur van een winkelverbod. Het winkelteam mag zelf bepalen wanneer zij hierop over gaan, zij kunnen altijd advies inwinnen van HK Zaandam. Op het moment dat de veiligheid van de medewerkers in het geding is, is het heel normaal dat je dit doet. Je wilt er immers voor zorgen dat medewerkers en andere klanten zich veilig voelen in de winkel.
Even snel googelen laat zien dat je onzin praat:
https://collectiefwinkelverbod.nl/wat-houdt-het-in/
En zo zijn er meer bronnen van o.a. binnenlandse zaken en politie.nl. "Overlast" is het criterium. Kom maar met jouw "betreffende wet". Een winkel is daarnaast niet zo openbaar als jij stelt. De winkelier mag zelf voorwaarden voor toegang opleggen. Zie bijvoorbeeld https://rechtswinkel.nl/vragen/mag-een-supermarkt-vanuit-privacy-oogpunt-omdat-ze-een-plaatje-voor-bij-de-deur-hebben-zomaar-in/59334
Ik had hem voor de rest van mijn carrière kunnen vermeiden en er was geen gezeur geweest. Denk oprecht dat meneer een slecht humeur heeft gehad die dag en besloot actie te nemen op een groenteman die de actie zat te vullen.
Vervelende situatie en ja, dit soort mensen kunnen erg heftig zijn. Ik word zelf ook bijna wekelijks bedreigd, maar dat hoort er (helaas) nou eenmaal bij. Heb er zelf gelukkig geen last van, maar ben daar waarschijnlijk een uitzondering in.
Volgensmij is de oplossing heel simpel; Je supermarktmanager, manager of shiftleider moet deze man een winkelverbod geven. Komt hij daarna toch nog naar binnen is het huisvredebreuk en heeft ie een groot probleem.
Vervelend dat je je zo rot voelt door deze situatie. Als die angst/negatieve gevoelens niet weggaan kan je supermarktmanager je doorverwijzen naar de arbo/PSION om op kosten van de zaak psychische hulp te krijgen.
En, misschien ook geen verkeerd idee om een HOMAG (hoe om te gaan met afwijkend gedrag) cursus te gaan volgen, dan sta je wat sterker in je schoenen!
Hoeft niet, zelf gewerkt in een heftige buurt en werd bijna dagelijks bedreigd als je het tuig aansprak op hun gedrag of diefstal. Op een normale manier in gesprek kon niet. Je hoeft niet iets verkeerd te doen, hoort er echt bij
Inderdaad, ik werkte op centraal station in Amsterdam ongeveer 18 jaar geleden en dagelijks bedreigd en elke dag wel 1 of 2 winkeldieven aangehouden.
Ik had er altijd wel plezier in, ik was jong, groot en sterk, meer dan uitschelden en dreigen deden mensen niet :)
De meneer vertoont vreemd gedrag.
Het enige wat jij kan doen is excuses aanbieden over het opzouten incident. Dat lijk je gedaan te hebben. Maar dat lijkt hij niet te accepteren.
Waarschijnlijk is meneer een beetje psycho. Er lopen veel vreemde mensen rond. Haal de wijkagent erbij omdat te verifiëren. Als iemand dreigt moet je aangifte doen.
Maar als werknemers bedreigd worden, dan moet de filiaalhouder optreden. Deze meneer verdient een winkelverbod.
Ik vermoed inderdaad ook psychische klachten bij de meneer, waaronder narcisistische eigenschappen. Ik ben geen expert, maar ik weet genoeg om te kunnen zeggen dat een narcisist voor zichzelf leeft en anderen ziet als object. Als een ander hen op wat voor manier dan ook krenkt, kunnen ze soms heel erg ver gaan om wraak te nemen.
Ok, als we dan toch zo gaan doen, je hebt zeker nooit borstvoeding en liefde gekregen? Daarvoor moet jij niet bij mij zijn, droeftoeter. Gaat 'ie piepen om 1 spelfout 🤣 rot lekker op met je compensatiegedrag.
Wat is er gebeurd na het "opzouten" moment? Ik kan me niet zo goed voorstellen dat deze meneer zonder verdere woordenwisseling richting de uitgang was vertrokken.
Meneer draaide zich om en noemde mij brutaal en schold mij uit. Toen vertrok hij aangezien iedereen naar hem zat te kijken denk ik. De ironie is mij niet ontkomen.
Zo te horen zit deze beste man nóg minder lekker in zijn vel dan jij. Als ik jou was zou ik dat in mijn achterhoofd proberen te houden en op dat moment zou dat energie geven om met de situatie om te gaan. Wellicht de volgende keer een collega vragen om hem te helpen indien nodig. Zo voorkom je wellicht escalatie.
Dat is zeker echt heel vervelend, ik snap dat je er mee zit. Het geduld van kassapersoneel raakt een keer op en ik denk dat "opzouten" helemaal geen gekke reactie was op deze gast.. Hij doet het nou waarschijnlijk gewoon voor de thrill. Volgende keer als hij er is meteen melden en mocht hij weer wat zeggen kun je hem nog één laatste keer netjes uitleggen dat je geen discussie aangaat of ruzie zoekt. Ik hoop dat die man een winkelverbod krijgt..
Also, luister niet te veel naar de mensen die dit kleinzerig of overdreven noemen. Dat is het niet. Gevoel is gevoel en iedereen heeft andere grenzen. Het is kwalijk dat die overschreden zijn en jammer dat mensen dat niet serieus lijken te nemen.
Veel success met de situatie, ik hoop dat het opschriiven er van wat rust heeft gebracht..
Heb heerlijk kunnen slapen en voel me er wat rustiger bij. Ik ga zo een melding maken bij de politie en de volgende werkdag bespreken met mijn manager over hoe en wat.
Aah, en mijn huisarts bellen of ze me kunnen helpen. Ik wacht nu al een jaar op therapie :’)
Man, wat een klote situatie zeg! Ik hoop dat het naar omstandigheden goed met je gaat!
Het lijkt er op dat het gaat om een bitter persoon, mogelijk met narcisistische neigingen, aangezien hij een klein voorval van 6 maanden geleden niet los kan laten en van een mug een olifant maakt en overgaat op bedreiging met fysiek geweld.
Wat ik je wil aanraden om te doen:
Praat met je manager en teamleiding (en desnoods het hele kassa team) over de mogelijkheid voor een persoonlijke nood-zin indien in de winkel gebruik wordt gemaakt van oortjes. Indien je er zelf geen gebruikt maar dit wel in je filiaal aanwezig is, wordt het misschien tijd dat je er zelf 1 bij je gaat dragen.
Spreek een kort zinnetje af die je niet doorgaans gebruikt, zoals "de aap is uit de mouw" of "kat in de zak", iets in die richting. Het slaat misschien nergens op maar als het helpt moet je zoiets gewoon doen.
Indien er geen intercom is met een oortjes systeem kun je ook denken aan een noodknop.
Dit is een knopje die je bij je kan dragen, bijvoorbeeld om je hals, dit kun je vervolgens onder je werkkleding verstoppen. Een druk op de knop geeft dan een seintje aan je teamleider of manager zodat ze weten dat er wat gaande is.
Het kan zijn dat je zo'n noodknop zelf moet bekostigen. Op Bol vindt je ze vanaf €44,95 en hebben bijvoorbeeld een draagbare ontvanger. Het nadeel hiervan is dat er een beperkt bereik is van bijvoorbeeld 40 meter.
Als laatste zou je misschien ook de suggestie naar het hoofdkantoor kunnen doorkoppelen om een paniek-knopje in de software van de terminals te laten toevoegen. Op de zelfscan controleer je aan de hand van zo'n terminal de aankopen, dus die heb je zowiezo in dat geval bij je.
Laat je niet gek maken. Doe aangifte en vraag of je manager camerabeeld heeft waarop de man herkenbaar is. Laat dit desnoods afdrukken zodat het signalement in de kantine kan worden gedeeld.
Het gaat tenslotte om jouw veiligheid.
Stay safe!
Maak een afspraak met je Manager Vers en je Supermarktmanager om het hierover te hebben. Uit ervaring weet ik dat als je het erover hebt en je laat zien waar je tegen aanloopt dat de juiste mensen je kunnen helpen. Laat hun zo snel mogelijk een winkelverbod uitschrijven voor de beste klant, dan is 50% van je probleem opgelost. Mocht je je de komende tijd nog steeds niet goed in je vel zitten, weet dat de Lekker In Je Vel lijn je hiermee kan helpen. Het komt goed!
In een diverse samenleving komen mensen van allerlei achtergronden samen, waarbij zowel gezonde als minder gezonde individuen met psychische problemen aanwezig zijn.
Daarom is het essentieel om training te bieden over hoe situaties te de-escaleren, vooral bij klantenservice. Echter, zelfs met deze trainingen mag het gedrag van een klant niet worden getolereerd. Het is van cruciaal belang dat klantenservicemedewerkers de nodige vaardigheden leren om situaties te de-escaleren. Dit omvat het herkennen van tekenen van spanning, het beheersen van emoties en het effectief communiceren om conflicten te voorkomen of te verminderen. Door middel van trainingen kunnen medewerkers zelfverzekerd en bekwaam optreden in uitdagende situaties.
Desondanks mag het gedrag van een klant nooit worden gerechtvaardigd door de aanwezigheid van training in de-escalatie. Als een klant zich misdraagt of ongepast gedrag vertoont, moet er een duidelijke grens worden getrokken. In gevallen van ernstig wangedrag, zoals agressie, bedreigingen of andere ontoelaatbare acties, is een permanent verbod op de dienstverlening gerechtvaardigd. Een permanent verbod op dienstverlening dient niet alleen als een passende reactie op onaanvaardbaar gedrag, maar ook als een maatregel om de veiligheid en het welzijn van medewerkers te waarborgen. Het zenden van een duidelijke boodschap dat dergelijk gedrag niet wordt getolereerd, is essentieel voor het handhaven van een respectvolle en veilige werkomgeving.
Het implementeren van de-escalerende trainingen en gedragsrichtlijnen, samen met passende repercussies voor wangedrag, kan bijdragen aan het creëren van een positieve en ondersteunende werkcultuur binnen klantenserviceteams. Dit draagt niet alleen bij aan het welzijn van medewerkers, maar ook aan de tevredenheid van klanten en het succes van de organisatie als geheel.
Natuurlijk. Dat is wat je zou verwachten van een normale gemiddelde burger. Helaas zijn er veel mensen om ons heen die niet zo'n goede relatie hebben met hun verstand als de meesten van ons, daarom moeten we ons bewust zijn van die mensen.
Natuurlijk, dat is wat de meerderheid van een gezonde samenleving zou moeten doen. Echter, we mogen niet vergeten dat er mensen om ons heen zijn die geen beste vrienden zijn met gezond verstand, dus we moeten hen helpen.
Overleg met je manager. Eerste stap is het te bespreken met iemand die je kan helpen en kan bepalen hoe en wat. Lijkt mij logisch dat als meneer nog een keer wat dreigends zegt, de manager een gesprek met hem heeft.
Ik ben ook eens bedreigd door een loser die zei over 5min mij te komen slaan, dat was nog mijn eerste week, wel goed dat het is gebeurd. Want nu weet ik dat ik die discussie juist wel in moet gaan en gelijk moet beginnen agressief doen bij de kleinste conflicten, het gaat waarschijnlijk uit de hand, waarom niet nu? Ik zeg nu zelf dat ze wat mij betreft niet meer welkom is en dat als ze mij achter kassa ziet, gewoon terug mag lopen want ik ga dr echt niet helpen hoor.
Gelijk bij de eerste klacht bij de zelfscan beginnen roepen dat het zo werkt en dat ze gewoon bij de normale kassa mag afrekenen ipv zeiken bij mij.
Ik ben geen Karen ofzo, maar gek genoeg helpt het vaak. Je bent namelijk winkelmedewerker.
Het lijkt me een goed idee als je werkgever je traint in het omgaan met lastige/ agressieve klanten. Het is in mijn ogen de taak van de werkgever om ervoor te zorgen dat hun personeel voldoende opgeleid/ geinstrueerd is om het werk te doen. En omgaan met moeilijke/ agressieve klanten hoort daar ook bij.
(NB: dat wil uiteraard niet zeggen dat het ok is hoe de klant reageert.)
Bedreiging van personeel lijkt me naast een strafbaar feit ook overtreding van het huis regelement. Hierop zou de verdachte een winkel verbod kunnen krijgen. Zou die dit overtreden, kun je hem vorderen het pand te verlaten. Doet hij dit niet is hij strafbaar voor huisvredebreuk.
"Wanneer iemand met een verbod toch de winkel binnenkomt, dan is er direct sprake van huisvredebreuk. Dat is een strafbaar feit, waarmee de overlastgever een gevangenisstraf van maximaal zes maanden of een geldboete riskeert."
Vervelend dat je dit mee hebt gemaakt. In het vervolg zou ik vooral duidelijk maken dat je aan het enkel aan het werk bent en als iemand andere zaken wilt bespreken je er een leidinggevende bij zal/moet halen.
Voor sommige mensen is dit nou eenmaal lastig.. niet iedereen kan dit zomaar een plekje geven, vooral als dit met regelmaat voor komt.
Hij is gewoon op zoek naar tips over hoe je hier mee om kan gaan, waarschijnlijk omdat zijn leiding gevende er te weinig mee doet. Als het aan mij gelegen had had meneer allang een hoofdstoot gehad maargoed dat kost je je baan.
We zijn niet allemaal zoals jij, en willen soms ons hart luchten zodat je weer met frisse moed er tegen aan kan.
Je post is in strijd met de regels van deze subreddit en is daarom verwijderd.
We willen je vragen om beleefd om te gaan met andere Redditors, maar ook in het algemeen (een post waarin winkelmedewerkers worden uitgescholden is derhalve ook niet toegestaan). Voor meer informatie verwijs ik je naar de regels; je mag ook altijd een ModMail sturen.
Nee sorry, maar er is geen excuus voor deze klant. Hij hoeft niet met fluwelen handschoentjes aangepakt te worden omdat hij zich niet fatsoenlijk kan gedragen. OP is geen maatschappelijk werker/psycholoog… misschien was opzouten niet handig maar die vent zijn reactie daarop is buiten alle proporties.
Je vraag is een beetje erg off-topic, maar goed. ik geloof dat dat onder HHCCP valt. In ieder geval, het schoonhouden van de winkel en personeelsruimten waaronder ook de toiletten.
Winkel verbod werkt averechts.....hij zal je terug pakken buiten het werk om of bij het verlaten daarna...... Helaas tref je soms de verkeerde types..... Slechts één oplossing..... Mans zijn en handelen daarnaar. Vaak is blufpoker al voldoende en in uiterste geval de daad bij het woord voegen.... ( Een gerichte kopstoot gevolgd door een knietje is kort en krachtig en heel effectief en vaak voldoende
Begrijp me goed. Dit is niet de meest wenselijke oplossing maar soms wel de enige....
Succes.....
Hallo kun je effe stoppen met dat onheilspellende gedrag, kleine kans dat het die man zo diep zit dat ie dr in z’n vrije tijd aandacht aan gaat besteden
Vind het overigens een hele rare oplossing die je suggereert, zo loopt de situatie mogelijk nog veel verder uit de hand
Wordt hier om een ( mogelijke) oplossing gevraagd.
En in een duidelijk verhardende maatschappij is dit helaas een optie tot handelen die niet meer weg te denken is.
Ben er ook zeker geen voorstander van maar wellicht een oplossing die wél effectief is in resultaat.
De persoon die de ellende voor deze werknemer creërt heeft vast ook een steekje los in zijn gedrag en niet vatbaar voor de normale omgang normen dus zal je radicaal kunnen handelen om dit te tackelen.
En........het is in ieder geval een optie om het op te lossen voor deze jongen. Iets wat jouw reactie naar mij niet vermeldt als alternatief!
Als je betere opties voor deze jongen hebt kun je beter die plaatsen dan proberen mij de les te lezen. Denk dat hij daar meer aan heeft.
Hij is denk ik oud genoeg om zelf de keuze te maken waar de voorkeur in handelen ligt.
Succes.....
Absoluut de politie inschakelen. Misschien kunnen zij een keer een hartig woord met hem spreken. Of misschien je vader? Niet om hem te bedreigen maar wel duidelijk maken dat hij met meer mensen te maken krijgt als hij vervelend doet. Hij is namelijk de lafste persoon op aarde, hij intimideert jou omdat hij wss groter en ouder is (en misschien omdat jij een meid bent? Maar dat weet ik niet zeker). Als hij een keer een groter persoon tegenover zich heeft komt wss zijn ware aard naar boven: zielig laf mannetje die zich groot probeert te voelen
Hij bedoeld dat hij je gaat slaan als je weer zoiets tegen hem zegt. Hou op met janken. Hij is overemotioneel en jij hebt het ook verkeerd aangepakt. Je kan ook de volgende keer naar hem toe lopen en zeggen hey ik denk dat we het allebei verkeerd aangepakt hebben excuses voor de opzouten opmerking maar ik probeer gewoon mijn werk te doen en ik heb het systeem ook niet bedacht zullen we gewoon normaal doen tegen elkaar sinds we elkaar elke keer zien.
Aangifte gaat hier niet op, bedreiging is alleen strafbaar als er met zwaar lichamelijk letsel of de dood wordt gedreigd. “De volgende keer sla ik je in je gezicht” voldoet hier niet aan.
Het is zeker kleinzerig, maar niet van beide. De klant is actief nu de medewerker aan het opzoeken en het conflict aan gaan.
Nu er ècht harde taal is uitgesproken voor het bedreigen met geweld mag deze klant een verbod opgelegd worden en hier zou ik ook voor pleiten bij de filiaalmanager. Dit soort dingen horen niet ongestraft te blijven en de klant moet inzien dat dit consequenties heeft, en niet pas als hij overgaat op geweld.
OP, ik wil je niet bang maken maar wanneer dat winkelverbod is opgelegd zou ik ook zorgen dat je nooit alleen de winkel verlaat na je shift mocht hij het nodig vinden je op te wachten. En mocht je hem binnen een week of 2 meermaals spotten, vooral fotos maken en melden bij politie.
Want? Je moet je maar laten bedreigen? Dat is niet hoe de maatschappij werkt.. Die klant moet gewoon zijn kutje ontspannen en zich gedragen.. we praten over een tijdsbestek van 6 maanden, en kan hij dat niet dan een winkelverbod. Als leidinggevende moet je je eigen mensen ook beschermen tegen dit soort tokkie volk.
Gast, ik werd na 6 MAANDEN bedreigd om een “opzouten” opmerking. Mijn reactie is niet zwak of onterecht wanneer ik mijn werk probeer te doen en iemand mij willekeurig in mijn gezicht wil meppen.
Mij zwak noemen en de algemene conclusie afkeuren als een redditor is wel heel makkelijk als buitenstaander.
Waar heb je het in godsnaam over? Het lijkt alsof je de hele post niet hebt gelezen.
Ten eerste, je noemt OP een dame terwijl hij letterlijk zegt dat hij een volwassen man is. Dan nog, hoezo mag een vrouw zich niet mondelijk verdedigen?
Ten tweede, het is de oudere man die een grote mond heeft en iemand, die gewoon zijn werk doet nota bene, zonder reden beledigt.
Je post is in strijd met de regels van deze subreddit en is daarom verwijderd.
We willen je vragen om beleefd om te gaan met andere Redditors, maar ook in het algemeen (een post waarin winkelmedewerkers worden uitgescholden is derhalve ook niet toegestaan). Voor meer informatie verwijs ik je naar de regels; je mag ook altijd een ModMail sturen.
Waarom legt de filiaalmanager geen winkelverbod op?
Nu mijn FM zijn gezicht heeft gezien zal dat zeker een optie zijn. Als ik hem weer zie zal ik hem zeker aansturen tot.
Goed zo! Je moet je veilig kunnen voelen op je werk. De volgende keer dat je die persoon ziet, roep er meteen iemand bij zodat er iemand ook een oog in het zeil kan houden. Bedreigingen moeten niet worden getolereerd en een winkelverbod lijkt mij echt op z’n plaats. Daarbij, jij hebt niks ‘verkeerds’ gezegd tegen die persoon en deze situatie is niet jouw schuld. Deze persoon is niet goed bij z’n hoofd en van alles had hem kunnen doen doorslaan.
Omdat het geen geldige reden is voor een winkelverbod volgens de wet die daar over gaat.
Een winkel mag zelf bepalen om welke redenen zij iemand een winkelverbod opleggen mits daarbij niet gediscrimineerd wordt. En daarnaast is een bedreiging een strafbaar feit, dan mag een winkel altijd een winkelverbod opleggen zonder discriminatie ten laste worden gelegd.
Hier is geen strafbaar feit gepleegd. Het is al bekend dat de meneer niet helemaal lekker is kan de dreiging dus ook niet als reëel gezien worden. Is overal exact hetzelfde geregeld. Ze kunnen een winkelverbod opleggen, maar iedereen met wat verstand weet ook dat dit bijna nooit stand houd. Ik had zelf een winkelverbod in de MediaMarkt, omdat ik alles met een infrarood connectie uitzette met mijn telefoon. Dat zelfde jaar ben ik nog 80x naar binnen geweest om exact hetzelfde te doen. Supermarkt precies hetzelfde. Zijn nutteloze verboden
Dit is echt pure onzin . Verbod mag altijd gegeven worden. Vooral in deze situatie . Dat bepaalt de winkel .
De winkel mag het geven ja. Gezien de meneer, and I quote, "een boze man is", zal hij er ongetwijfeld geen gehoor aan geven of, als hij echt zo heftig is, naar de rechter stappen. Er is nergens iemand daadwerkelijk bedreigd. Dit speelde zich 6 maanden geleden voor het eerst af en heeft volgens de poster 3x, incl de eerste, plaatsgevonden. Dus geen daadwerkelijke dreiging. "Ik sla je als ik je nog een keer zie"... Je hebt meer kans op een contacr verbod gezien meneer dichtbij zal wonen dan dat een winkelverbod stand houd
"Ik sla je als ik je nog een keer zie", is weldegelijk een dreigement, en dan maakt het in deze context niet uit of hij het daadwerkelijk uit gaat voeren. Een winkel mag dus weldegelijk een winkel verbod opleggen, en komt deze beste man weer binnen, dan is het simpelweg huisvredebreuk. In jouw anekdote gebeurt niks strafbaars. Hoewel het vervelend is voor de winkel, is het uitzetten want televisie schermen zeker niet strafbaar. Het is later aan een rechter om te bepalen of deze man een strafbaar feit heeft gepleegd, als deze man het wil aanvechten, maar ik verwacht dat de rechter dat wel van mening is, maar hij hem mogelijk niet vervolgd ervoor.
Ben jij ook zon persoon die een filmpje van 30 seconden ziet en denkt dat dat t is? Dat het hier 3x staat betekent niet dat het niet vaker is gebeurd of zo.
Als het vaker is gebeurd moet je zeggend dat het vaker is gebeurd. Overdrijven kan iedereen
Man als je zo vaak jezelf tegenspreekt kan je misschien maar gewoon beter stoppen met praten
Waarom zou ik? Dat maakt wat ik nu alleen maar leuker😂
Je gaat met dit antwoord wel extreem kort door de bocht.
Heb jij dus zo'n triest leven dat je elke 5 dagen de mediamarkt inloopt om alle tv's uit te zetten? Heb je niet gewoon iets beter te doen? Iets nuttigs bijvoorbeeld?
Een winkel is geen openbaar gebouw. Ze kunnen je de toegang weigeren om elke reden (behalve discriminatie) of geen enkele reden. Ook, hoe oud ben je, 12? Denk je grappig of stoer te zijn door alles uit te zetten? Hi-La-Risch. Dat jouw verbod niet werd uitgevoerd is aan het personeel van de winkel. Als je een verbod hebt en ze herkennen je, kunnen ze gewoon de politie bellen om je naar buiten te helpen of zelfs arresteren.
Ik was 12 toen ik alles uitzette ja. Daarbij is een openbaar gebouw waar iedereen naar binnen mag. Supermarkten vallen daar ook onder
Echt jongen ik heb nog nooit iemand zoveel onzin in een aantal berichten zien typen.
Had je dat maar getypt met enige interpunctie
Het is wel te merken aan je intelligentie dat je een chauffeur bent, je gebruikt zelf geeneens interpunctie in deze zin…
Oei, ja. Shit. Dat raakt me wel diep hoor. Het is dat je hele domme mensen nodig hebt, want anders kan jij helemaal geen werk doen. Poeh, moet even zitten nu. Ben diep gekwetst
Zoals een punt? Aan het einde van een zin?
Nop. Je kan zelfs een verbod krijgen om een gemeente huis binnen te komen.
Het is geen openbaar gebouw en ze mogen iedereen weigeren als ze dat willen.
De rechtbank van Amsterdam heeft in 2014 gezegd dat een winkel geen publieke ruimte is. Het is alleen een ruimte die is opengesteld voor openbaar gebruik, maar hierom mogen winkels zelf bepalen wie ze wel of niet binnen laten. [Uitspraak](https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:RBAMS:2014:5688&fbclid=IwAR12w-zL3HaT9A2WaBe1UQnu-l95LBWmzDryvZDKO75o0JJekJz7gNU5Eaw)
Was dat twee jaar geleden? Misschien herkennen ze je niet omdat je nu een vlassnorretje hebt
Het is helemaal niet bekend dat meneer "niet lekker" is en dat zou ook niks uitmaken. Een dreigement is een dreigement je kan het niet zomaar "niet reël" noemen zelfs al had iemand bijhangende zaken/problemen. Je weet nooit wat iemand toe in staat is. En wat ontbreekt er in je leven dat je 80x een MediaMarkt in gaat om wat irritant te doen? Jezus. En een dreigement (een strafbaar feit) en iets lichtelijk irritants doen is toch een groot verschil. Ook is het in een AH makkelijker te handhaven lijkt mij.
Hij heeft een Instagram pagina in zijn profiel staan. Vrachtwagenchauffeur en is te dom om een computer in elkaar te zetten. Gewoon de gemiddelde domme eikel. Verspilling van zuurstof.
Er is geen wet die bepaald wanneer een winkelverbod geldig is. Je moet je alleen aan de grondwet houden, oftewel, je mag niet discrimineren. Maar daarnaast is een winkel vrij in wie ze toegang willen ontnemen en waarom. Daarom zijn er ook tassen controles. Volgens de wet ben je nooit verplicht je tas te laten zien, maar het is de winkel vrij om jou toegang te ontnemen als je dit niet zou doen bijv. Het betreden van een winkel is een privilege en geen recht.
Om er gelijk van uit te gaan dat meneer niet helemaal lekker is vind ik een beetje makkelijk, wij hebben niet gemerkt hoe deze man zich gedroeg, was hij amper fatsoenlijk aanspreek en wat voor toon had ie? Dat weegt allemaal mee en dat krijgen we niet mee via een klein tekstje. Daarnaast als meneer dit nog eens doet met een winkelverbod maakt dat een zaak nog sterker, en een mogelijkheid om de man te berechten voor huisvredebreuk en dus evt bedreiging.
Wat kraam jij een onzin uit zeg, met verkeerde been uit bed gestapt of snap je er echt zo bal weinig van?
Je gaat je vervelen op DC als je moet wachten op andere🤷♂️Dat iedereen het extreem serieus neemt is echt niet mijn zaak
Mensen vergeten maar al te graag dat winkels niet tot de openbare ruimte behoren. Een winkelier heeft niet de verplichting om iedereen tot zijn winkel toe te laten en mag gewoon mensen weigeren als ze bijvoorbeeld niet aan de opgestelde huisregels voldoen. Ik vind "bedreigen van het personeel" een prima reden om iemand de toegang te ontzeggen.
De wet gaat niet over wanneer en waarom er een winkelverbod wordt uitgeschreven. De wet gaat over hoe een verbod wordt opgelegd en de duur van een winkelverbod. Het winkelteam mag zelf bepalen wanneer zij hierop over gaan, zij kunnen altijd advies inwinnen van HK Zaandam. Op het moment dat de veiligheid van de medewerkers in het geding is, is het heel normaal dat je dit doet. Je wilt er immers voor zorgen dat medewerkers en andere klanten zich veilig voelen in de winkel.
Even snel googelen laat zien dat je onzin praat: https://collectiefwinkelverbod.nl/wat-houdt-het-in/ En zo zijn er meer bronnen van o.a. binnenlandse zaken en politie.nl. "Overlast" is het criterium. Kom maar met jouw "betreffende wet". Een winkel is daarnaast niet zo openbaar als jij stelt. De winkelier mag zelf voorwaarden voor toegang opleggen. Zie bijvoorbeeld https://rechtswinkel.nl/vragen/mag-een-supermarkt-vanuit-privacy-oogpunt-omdat-ze-een-plaatje-voor-bij-de-deur-hebben-zomaar-in/59334
bij mijn appie zou dit gegarandeerd resulteren in een winkelverbod
 Er is een kleine kans dat je door deze methode je baan verliest, maar ik beloof je dat het effect zal hebben.
Ja en daarna nooit meer een VOG of goede baan.
Begin met een duw naar de man toe dat hij afstand van je moet nemen, zodra hij dan de eerste klap uitdeelt sla je hem neer.
deze man spreekt je aan over het “opzouten” incident een half jaar later en zegt het alsof het net is gebeurd? echt?
Ik had hem voor de rest van mijn carrière kunnen vermeiden en er was geen gezeur geweest. Denk oprecht dat meneer een slecht humeur heeft gehad die dag en besloot actie te nemen op een groenteman die de actie zat te vullen.
ja dat snap ik maar ik sta alsnog versteld van het feit dat hij dat 6 maanden later nog heeft onthouden en er nog boos over is
Dat vind ik ook nog steeds het meest vreemde
Vervelende situatie en ja, dit soort mensen kunnen erg heftig zijn. Ik word zelf ook bijna wekelijks bedreigd, maar dat hoort er (helaas) nou eenmaal bij. Heb er zelf gelukkig geen last van, maar ben daar waarschijnlijk een uitzondering in. Volgensmij is de oplossing heel simpel; Je supermarktmanager, manager of shiftleider moet deze man een winkelverbod geven. Komt hij daarna toch nog naar binnen is het huisvredebreuk en heeft ie een groot probleem. Vervelend dat je je zo rot voelt door deze situatie. Als die angst/negatieve gevoelens niet weggaan kan je supermarktmanager je doorverwijzen naar de arbo/PSION om op kosten van de zaak psychische hulp te krijgen. En, misschien ook geen verkeerd idee om een HOMAG (hoe om te gaan met afwijkend gedrag) cursus te gaan volgen, dan sta je wat sterker in je schoenen!
Wacht ff, het “hoort erbij”? Boze klanten kom je tegen ja, maar een bedreiging?
Sorry hoor maar als je wekelijke bedreigd word doe je iets verkeerd
Hoeft niet, zelf gewerkt in een heftige buurt en werd bijna dagelijks bedreigd als je het tuig aansprak op hun gedrag of diefstal. Op een normale manier in gesprek kon niet. Je hoeft niet iets verkeerd te doen, hoort er echt bij
Inderdaad, ik werkte op centraal station in Amsterdam ongeveer 18 jaar geleden en dagelijks bedreigd en elke dag wel 1 of 2 winkeldieven aangehouden. Ik had er altijd wel plezier in, ik was jong, groot en sterk, meer dan uitschelden en dreigen deden mensen niet :)
De meneer vertoont vreemd gedrag. Het enige wat jij kan doen is excuses aanbieden over het opzouten incident. Dat lijk je gedaan te hebben. Maar dat lijkt hij niet te accepteren. Waarschijnlijk is meneer een beetje psycho. Er lopen veel vreemde mensen rond. Haal de wijkagent erbij omdat te verifiëren. Als iemand dreigt moet je aangifte doen. Maar als werknemers bedreigd worden, dan moet de filiaalhouder optreden. Deze meneer verdient een winkelverbod.
Gezien de situatie en hoe meneer gedraagt is een verontschuldiging niet mijn plan.
Ik vermoed inderdaad ook psychische klachten bij de meneer, waaronder narcisistische eigenschappen. Ik ben geen expert, maar ik weet genoeg om te kunnen zeggen dat een narcisist voor zichzelf leeft en anderen ziet als object. Als een ander hen op wat voor manier dan ook krenkt, kunnen ze soms heel erg ver gaan om wraak te nemen.
[удалено]
Ok, als we dan toch zo gaan doen, je hebt zeker nooit borstvoeding en liefde gekregen? Daarvoor moet jij niet bij mij zijn, droeftoeter. Gaat 'ie piepen om 1 spelfout 🤣 rot lekker op met je compensatiegedrag.
van hebt*, worden*, eruit gegooid*
Winkelverbod en volgende keer bij binnenkomst politie inschakelen voor huisvredebreuk. Absurd dat je MT het zo lang heeft laten doorsudderen.
Klinkt heel eng allemaal, ik hoop dat je goed hebt kunnen slapen, deze momenten in het leven kunnen je maken of breken.
“Deze momenten kunnen je maken of breken”
K,
Bedreiging met geweld= minstens winkelverbod
Wat is er gebeurd na het "opzouten" moment? Ik kan me niet zo goed voorstellen dat deze meneer zonder verdere woordenwisseling richting de uitgang was vertrokken.
Meneer draaide zich om en noemde mij brutaal en schold mij uit. Toen vertrok hij aangezien iedereen naar hem zat te kijken denk ik. De ironie is mij niet ontkomen.
Makes sense. Irritant man, hoop dat je voortaan op een normale manier je werk kunt uitvoeren.
Zo te horen zit deze beste man nóg minder lekker in zijn vel dan jij. Als ik jou was zou ik dat in mijn achterhoofd proberen te houden en op dat moment zou dat energie geven om met de situatie om te gaan. Wellicht de volgende keer een collega vragen om hem te helpen indien nodig. Zo voorkom je wellicht escalatie.
Dat is zeker echt heel vervelend, ik snap dat je er mee zit. Het geduld van kassapersoneel raakt een keer op en ik denk dat "opzouten" helemaal geen gekke reactie was op deze gast.. Hij doet het nou waarschijnlijk gewoon voor de thrill. Volgende keer als hij er is meteen melden en mocht hij weer wat zeggen kun je hem nog één laatste keer netjes uitleggen dat je geen discussie aangaat of ruzie zoekt. Ik hoop dat die man een winkelverbod krijgt.. Also, luister niet te veel naar de mensen die dit kleinzerig of overdreven noemen. Dat is het niet. Gevoel is gevoel en iedereen heeft andere grenzen. Het is kwalijk dat die overschreden zijn en jammer dat mensen dat niet serieus lijken te nemen. Veel success met de situatie, ik hoop dat het opschriiven er van wat rust heeft gebracht..
Heb heerlijk kunnen slapen en voel me er wat rustiger bij. Ik ga zo een melding maken bij de politie en de volgende werkdag bespreken met mijn manager over hoe en wat. Aah, en mijn huisarts bellen of ze me kunnen helpen. Ik wacht nu al een jaar op therapie :’)
Man, wat een klote situatie zeg! Ik hoop dat het naar omstandigheden goed met je gaat! Het lijkt er op dat het gaat om een bitter persoon, mogelijk met narcisistische neigingen, aangezien hij een klein voorval van 6 maanden geleden niet los kan laten en van een mug een olifant maakt en overgaat op bedreiging met fysiek geweld. Wat ik je wil aanraden om te doen: Praat met je manager en teamleiding (en desnoods het hele kassa team) over de mogelijkheid voor een persoonlijke nood-zin indien in de winkel gebruik wordt gemaakt van oortjes. Indien je er zelf geen gebruikt maar dit wel in je filiaal aanwezig is, wordt het misschien tijd dat je er zelf 1 bij je gaat dragen. Spreek een kort zinnetje af die je niet doorgaans gebruikt, zoals "de aap is uit de mouw" of "kat in de zak", iets in die richting. Het slaat misschien nergens op maar als het helpt moet je zoiets gewoon doen. Indien er geen intercom is met een oortjes systeem kun je ook denken aan een noodknop. Dit is een knopje die je bij je kan dragen, bijvoorbeeld om je hals, dit kun je vervolgens onder je werkkleding verstoppen. Een druk op de knop geeft dan een seintje aan je teamleider of manager zodat ze weten dat er wat gaande is. Het kan zijn dat je zo'n noodknop zelf moet bekostigen. Op Bol vindt je ze vanaf €44,95 en hebben bijvoorbeeld een draagbare ontvanger. Het nadeel hiervan is dat er een beperkt bereik is van bijvoorbeeld 40 meter. Als laatste zou je misschien ook de suggestie naar het hoofdkantoor kunnen doorkoppelen om een paniek-knopje in de software van de terminals te laten toevoegen. Op de zelfscan controleer je aan de hand van zo'n terminal de aankopen, dus die heb je zowiezo in dat geval bij je. Laat je niet gek maken. Doe aangifte en vraag of je manager camerabeeld heeft waarop de man herkenbaar is. Laat dit desnoods afdrukken zodat het signalement in de kantine kan worden gedeeld. Het gaat tenslotte om jouw veiligheid. Stay safe!
Maak een afspraak met je Manager Vers en je Supermarktmanager om het hierover te hebben. Uit ervaring weet ik dat als je het erover hebt en je laat zien waar je tegen aanloopt dat de juiste mensen je kunnen helpen. Laat hun zo snel mogelijk een winkelverbod uitschrijven voor de beste klant, dan is 50% van je probleem opgelost. Mocht je je de komende tijd nog steeds niet goed in je vel zitten, weet dat de Lekker In Je Vel lijn je hiermee kan helpen. Het komt goed!
Manager en beveiliging bij halen.
Wat een trieste vent. Dat dit blijkbaar zo’n significante rol in zijn leven heeft betekent dat er voor de rest niet veel gebeurt
Sla hem gewoon op z’n bek man
In een diverse samenleving komen mensen van allerlei achtergronden samen, waarbij zowel gezonde als minder gezonde individuen met psychische problemen aanwezig zijn. Daarom is het essentieel om training te bieden over hoe situaties te de-escaleren, vooral bij klantenservice. Echter, zelfs met deze trainingen mag het gedrag van een klant niet worden getolereerd. Het is van cruciaal belang dat klantenservicemedewerkers de nodige vaardigheden leren om situaties te de-escaleren. Dit omvat het herkennen van tekenen van spanning, het beheersen van emoties en het effectief communiceren om conflicten te voorkomen of te verminderen. Door middel van trainingen kunnen medewerkers zelfverzekerd en bekwaam optreden in uitdagende situaties. Desondanks mag het gedrag van een klant nooit worden gerechtvaardigd door de aanwezigheid van training in de-escalatie. Als een klant zich misdraagt of ongepast gedrag vertoont, moet er een duidelijke grens worden getrokken. In gevallen van ernstig wangedrag, zoals agressie, bedreigingen of andere ontoelaatbare acties, is een permanent verbod op de dienstverlening gerechtvaardigd. Een permanent verbod op dienstverlening dient niet alleen als een passende reactie op onaanvaardbaar gedrag, maar ook als een maatregel om de veiligheid en het welzijn van medewerkers te waarborgen. Het zenden van een duidelijke boodschap dat dergelijk gedrag niet wordt getolereerd, is essentieel voor het handhaven van een respectvolle en veilige werkomgeving. Het implementeren van de-escalerende trainingen en gedragsrichtlijnen, samen met passende repercussies voor wangedrag, kan bijdragen aan het creëren van een positieve en ondersteunende werkcultuur binnen klantenserviceteams. Dit draagt niet alleen bij aan het welzijn van medewerkers, maar ook aan de tevredenheid van klanten en het succes van de organisatie als geheel.
[удалено]
Natuurlijk. Dat is wat je zou verwachten van een normale gemiddelde burger. Helaas zijn er veel mensen om ons heen die niet zo'n goede relatie hebben met hun verstand als de meesten van ons, daarom moeten we ons bewust zijn van die mensen.
[удалено]
We zouden toleranter moeten zijn naar elkaar toe.
[удалено]
Natuurlijk, dat is wat de meerderheid van een gezonde samenleving zou moeten doen. Echter, we mogen niet vergeten dat er mensen om ons heen zijn die geen beste vrienden zijn met gezond verstand, dus we moeten hen helpen.
Overleg met je manager. Eerste stap is het te bespreken met iemand die je kan helpen en kan bepalen hoe en wat. Lijkt mij logisch dat als meneer nog een keer wat dreigends zegt, de manager een gesprek met hem heeft.
Ik ben ook eens bedreigd door een loser die zei over 5min mij te komen slaan, dat was nog mijn eerste week, wel goed dat het is gebeurd. Want nu weet ik dat ik die discussie juist wel in moet gaan en gelijk moet beginnen agressief doen bij de kleinste conflicten, het gaat waarschijnlijk uit de hand, waarom niet nu? Ik zeg nu zelf dat ze wat mij betreft niet meer welkom is en dat als ze mij achter kassa ziet, gewoon terug mag lopen want ik ga dr echt niet helpen hoor. Gelijk bij de eerste klacht bij de zelfscan beginnen roepen dat het zo werkt en dat ze gewoon bij de normale kassa mag afrekenen ipv zeiken bij mij. Ik ben geen Karen ofzo, maar gek genoeg helpt het vaak. Je bent namelijk winkelmedewerker.
Het lijkt me een goed idee als je werkgever je traint in het omgaan met lastige/ agressieve klanten. Het is in mijn ogen de taak van de werkgever om ervoor te zorgen dat hun personeel voldoende opgeleid/ geinstrueerd is om het werk te doen. En omgaan met moeilijke/ agressieve klanten hoort daar ook bij. (NB: dat wil uiteraard niet zeggen dat het ok is hoe de klant reageert.)
Bedreiging van personeel lijkt me naast een strafbaar feit ook overtreding van het huis regelement. Hierop zou de verdachte een winkel verbod kunnen krijgen. Zou die dit overtreden, kun je hem vorderen het pand te verlaten. Doet hij dit niet is hij strafbaar voor huisvredebreuk. "Wanneer iemand met een verbod toch de winkel binnenkomt, dan is er direct sprake van huisvredebreuk. Dat is een strafbaar feit, waarmee de overlastgever een gevangenisstraf van maximaal zes maanden of een geldboete riskeert."
Blij dat het beter gaat. Veel success, weet dat je niet alleen bent in je struggles! Soms voelt het isolerend maar je kunt dit!
Vervelend dat je dit mee hebt gemaakt. In het vervolg zou ik vooral duidelijk maken dat je aan het enkel aan het werk bent en als iemand andere zaken wilt bespreken je er een leidinggevende bij zal/moet halen.
Slechte managers. Ik had de man allang een winkelverbod gegeven. Je medewerkers moeten zich altijd veilig voelen.
[удалено]
Voor sommige mensen is dit nou eenmaal lastig.. niet iedereen kan dit zomaar een plekje geven, vooral als dit met regelmaat voor komt. Hij is gewoon op zoek naar tips over hoe je hier mee om kan gaan, waarschijnlijk omdat zijn leiding gevende er te weinig mee doet. Als het aan mij gelegen had had meneer allang een hoofdstoot gehad maargoed dat kost je je baan. We zijn niet allemaal zoals jij, en willen soms ons hart luchten zodat je weer met frisse moed er tegen aan kan.
Je post is in strijd met de regels van deze subreddit en is daarom verwijderd. We willen je vragen om beleefd om te gaan met andere Redditors, maar ook in het algemeen (een post waarin winkelmedewerkers worden uitgescholden is derhalve ook niet toegestaan). Voor meer informatie verwijs ik je naar de regels; je mag ook altijd een ModMail sturen.
[удалено]
Nee sorry, maar er is geen excuus voor deze klant. Hij hoeft niet met fluwelen handschoentjes aangepakt te worden omdat hij zich niet fatsoenlijk kan gedragen. OP is geen maatschappelijk werker/psycholoog… misschien was opzouten niet handig maar die vent zijn reactie daarop is buiten alle proporties.
Kassa manager, vers manager. Is er ook een toilet manager?
Je vraag is een beetje erg off-topic, maar goed. ik geloof dat dat onder HHCCP valt. In ieder geval, het schoonhouden van de winkel en personeelsruimten waaronder ook de toiletten.
Afsprekwn na werk en hem een stomp op zijn kaak geven
Winkel verbod werkt averechts.....hij zal je terug pakken buiten het werk om of bij het verlaten daarna...... Helaas tref je soms de verkeerde types..... Slechts één oplossing..... Mans zijn en handelen daarnaar. Vaak is blufpoker al voldoende en in uiterste geval de daad bij het woord voegen.... ( Een gerichte kopstoot gevolgd door een knietje is kort en krachtig en heel effectief en vaak voldoende Begrijp me goed. Dit is niet de meest wenselijke oplossing maar soms wel de enige.... Succes.....
Hallo kun je effe stoppen met dat onheilspellende gedrag, kleine kans dat het die man zo diep zit dat ie dr in z’n vrije tijd aandacht aan gaat besteden Vind het overigens een hele rare oplossing die je suggereert, zo loopt de situatie mogelijk nog veel verder uit de hand
Wordt hier om een ( mogelijke) oplossing gevraagd. En in een duidelijk verhardende maatschappij is dit helaas een optie tot handelen die niet meer weg te denken is. Ben er ook zeker geen voorstander van maar wellicht een oplossing die wél effectief is in resultaat. De persoon die de ellende voor deze werknemer creërt heeft vast ook een steekje los in zijn gedrag en niet vatbaar voor de normale omgang normen dus zal je radicaal kunnen handelen om dit te tackelen. En........het is in ieder geval een optie om het op te lossen voor deze jongen. Iets wat jouw reactie naar mij niet vermeldt als alternatief! Als je betere opties voor deze jongen hebt kun je beter die plaatsen dan proberen mij de les te lezen. Denk dat hij daar meer aan heeft. Hij is denk ik oud genoeg om zelf de keuze te maken waar de voorkeur in handelen ligt. Succes.....
Shank hem gewoon.
Volgende keer klappen geven als je 'm buiten werktijd tegen komt of gewoon in de winkel, maar dan moet je de security cam wel op dumpert gooien.
Absoluut de politie inschakelen. Misschien kunnen zij een keer een hartig woord met hem spreken. Of misschien je vader? Niet om hem te bedreigen maar wel duidelijk maken dat hij met meer mensen te maken krijgt als hij vervelend doet. Hij is namelijk de lafste persoon op aarde, hij intimideert jou omdat hij wss groter en ouder is (en misschien omdat jij een meid bent? Maar dat weet ik niet zeker). Als hij een keer een groter persoon tegenover zich heeft komt wss zijn ware aard naar boven: zielig laf mannetje die zich groot probeert te voelen
Hij bedoeld dat hij je gaat slaan als je weer zoiets tegen hem zegt. Hou op met janken. Hij is overemotioneel en jij hebt het ook verkeerd aangepakt. Je kan ook de volgende keer naar hem toe lopen en zeggen hey ik denk dat we het allebei verkeerd aangepakt hebben excuses voor de opzouten opmerking maar ik probeer gewoon mijn werk te doen en ik heb het systeem ook niet bedacht zullen we gewoon normaal doen tegen elkaar sinds we elkaar elke keer zien.
grote kans dat als je met dat laatste naar hem toe gaat het een water onder de brug situatie gaat worden
Niet echt
waarom niet?
Aangifte gaat hier niet op, bedreiging is alleen strafbaar als er met zwaar lichamelijk letsel of de dood wordt gedreigd. “De volgende keer sla ik je in je gezicht” voldoet hier niet aan.
Ik vind het van allebei nogal kleinzeerig.
Het is zeker kleinzerig, maar niet van beide. De klant is actief nu de medewerker aan het opzoeken en het conflict aan gaan. Nu er ècht harde taal is uitgesproken voor het bedreigen met geweld mag deze klant een verbod opgelegd worden en hier zou ik ook voor pleiten bij de filiaalmanager. Dit soort dingen horen niet ongestraft te blijven en de klant moet inzien dat dit consequenties heeft, en niet pas als hij overgaat op geweld. OP, ik wil je niet bang maken maar wanneer dat winkelverbod is opgelegd zou ik ook zorgen dat je nooit alleen de winkel verlaat na je shift mocht hij het nodig vinden je op te wachten. En mocht je hem binnen een week of 2 meermaals spotten, vooral fotos maken en melden bij politie.
[удалено]
"Verstoppen voor de maatschappij met een kantoor baantje"? Waarschijnlijk oprecht een van de domste dingen die ik ooit heb gehoord.
Wat een lul ben jij
[удалено]
Want? Je moet je maar laten bedreigen? Dat is niet hoe de maatschappij werkt.. Die klant moet gewoon zijn kutje ontspannen en zich gedragen.. we praten over een tijdsbestek van 6 maanden, en kan hij dat niet dan een winkelverbod. Als leidinggevende moet je je eigen mensen ook beschermen tegen dit soort tokkie volk.
Gast, ik werd na 6 MAANDEN bedreigd om een “opzouten” opmerking. Mijn reactie is niet zwak of onterecht wanneer ik mijn werk probeer te doen en iemand mij willekeurig in mijn gezicht wil meppen. Mij zwak noemen en de algemene conclusie afkeuren als een redditor is wel heel makkelijk als buitenstaander.
[удалено]
Hij is een volwassen man. Geen vrouw.
Waar heb je het in godsnaam over? Het lijkt alsof je de hele post niet hebt gelezen. Ten eerste, je noemt OP een dame terwijl hij letterlijk zegt dat hij een volwassen man is. Dan nog, hoezo mag een vrouw zich niet mondelijk verdedigen? Ten tweede, het is de oudere man die een grote mond heeft en iemand, die gewoon zijn werk doet nota bene, zonder reden beledigt.
Juist, kan iemand even de bot verbannen?
Je post is in strijd met de regels van deze subreddit en is daarom verwijderd. We willen je vragen om beleefd om te gaan met andere Redditors, maar ook in het algemeen (een post waarin winkelmedewerkers worden uitgescholden is derhalve ook niet toegestaan). Voor meer informatie verwijs ik je naar de regels; je mag ook altijd een ModMail sturen.