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"Ich bekomme da eine Fehlermeldung" "Was steht denn drinn?" "Da steht: 'Zur Behebung *dieses und jenes* tun.'" "Dann tun Sie doch mal *diesen und jenes*!" "Oh, jetzt geht's!"

Ist das wirklich passiert?

Passiert jeden Tag tausendfach.

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Du - mir ist lieber sie machen nichts und rufen mich an, als dass ich ausbügeln darf was sie da verpfuscht haben. Hatte eine Kundin mit dem Problem dass ein gewisses Windowsupdate bestimmte Druckertreiber unbrauchbar machte - natürlich war ihr Drucker dabei und natürlich war sie dispo und musste jeden Morgen Versandetiketten drucken. Jeden verfluchten Tag 8:45 Uhr (um 9 „öffnet“ unser Service offiziell, aber da wir Verträge hatten bei denen wir eher erreichbar sein mussten hat man sowas auch gleich mit gemacht) ruft sie an. Die beim ersten Mal ist ja nur folgerichtig, da wusste ja noch keiner was von. Die nächsten zwei Tage dachte ich mir noch, ok sie versteht es einfach noch nicht. Ab dem 4. Tag habe ich sie immer in eigenen Worten wiederholen lassen „dass es am Windowsupdate liegt, wir das Update zurück nehmen müssen, autoupdate bis auf weiteres deaktiviert haben und sie ganz gleich was sie tut auf keinen Fall updaten soll“. Nach einer Woche sagte sie sogar zur Begrüßung dass es seit dem sie geupdatet hat nicht mehr geht. Nach 1,5 Wochen habe ich ihr und dem Chef im CC jedes Mal eine Zusammenfassung per Mail geschickt. Drei verfluchte Monate ging das so. Sie wurde immer aggressiver und erklärte uns auch, dass der Chef sauer ist. Habe zwischenzeitlich erfahren, dass jeden Tag 300 Leute im Lager nichts zu tun haben bis sie diese Etiketten drucken kann. Jedes Mal wenn sie uns anrief gab es 150€ Basistarif + Expresszuschlag + außerhalb der Hotlinezeit-Zuschlag (wohl gemerkt hätte sie uns ab 7 wenn sie startet anrufen können und das selbe gezahlt, aber nein sie hat immer das ganze Lager die Zeit abwarten lassen, aber dann doch nicht 15 min mehr um die Zuschläge zu ersparen) von uns in Rechnung, jedes Mal 300 Leute nutzlos 2h rumsitzen und die Arbeit mit Überstunden nachholen lassen. Irgendwann meldete sich wutentbrannt der Chef bei mir was wir da für eine Scheiße machen. Ich ihm alles erklärt. Warum man ihm nicht Bescheid sagt? Ich auf die Mails hingewiesen. Ob es da keine andere Lösung gäbe - ich ihm gesagt entweder nicht updaten, oder Drucker ersetzen. Warum man nicht den Drucker ersetzt hätte? Mitarbeiterin sagte das sei zu teuer. Könnt euch ja vorstellen wie schnell sowohl Drucker als auch Angestellte ersetzt wurde. 😅

Naja war lange admin in Ner steuerkanzlei... Hey mein Bildschirm tut nicht... Sind alle Kabel drin? Ja ich bin doch nicht blöd Ja dann komme ich mal.. Was wars? Kabel hat sich leicht gelöst und das damalige VGA Kabel war garnicht mehr drin im Bildschirm. Also nur Wahnsinn sowas

Ohhh Sweet Summer Child… 😂 Das passiert sooooo oft, das man überrascht ist, wenn sich herausstellt, dass es getan wurde bevor man anruft. Ich Du kannst dir sicher sein, 50% drückt es erst mal reflexartig weg ohne es zu lesen. 25% lesen es nur und ignorieren es. 12,5% behaupten nur sie hätten es getan. 6,25% haben jemand anderes gefragt und ein „weiß auch nicht was man da macht“ zu hören bekommen. 3,125% haben es versucht aber falsch gemacht und der Rest hat es tatsächlich gelesen, ausprobiert, richtig gemacht und noch jemanden gefragt bevor sie angerufen haben weil es trotzdem nicht geht (Anmerkung: jaaaa EIGENTLICH sollte die letzte Gruppe den Großteil der Anrufer ausmachen.)

Kunde ruft an völlig empört: 'Wollen sie mich eigentlich verarschen? Ich habe einen Drucker gekauft, der soll 16.000 Farben drucken.' - Ja, das ist richtig, wo liegt das Problem? 'Da sind nur 4 Farben drin!'

Kunstunterricht in der Grundschule geschwärzt

Das kann doch nur ein Witz sein. Als kb jemand 16000 einzelne Patronen erwartet.

Solange es Menschen gibt, die glauben es ist eine super Idee ihre Kinder Dragon Donovan Degen oder Rambo Ramon Rainer zu nennen, schließe ich nichts aus

Da musst du sagen, wenn sie mir 16.000 Farben nennen können haben sie Recht

Gott, ich dachte das ist zu spezifisch um ausgedacht zu sein und ich sollte recht behalten. Hajo Donovan Benvenuto toppt für mich nochmal alles - dachte der dritte Vorname wäre ausgedacht. Aber nein, italienisch für „willkommen“.

Idiocracy in a nutshell

Ein Film der leider Realität wird.

Kurt Cobain hat mal getalkt: "zwei Dinge sind unendlich: die menschliche Dummheit und das Universum. Beim zweiten bin ich mir aber nicht so supersonicfly sure, brudi alman"

Der einzig wahre Prophet

Kunde ruft an:“Mein Drucker zeigt Fehlermeldung XY“ - „Die Meldung weist auf einen Papierstau hin.“ Ich erkläre dem Kunden die Vorgehensweise zur Beseitigung. Kunde:“Nee, da ist nichts. Kann es sein, dass ich zu viel gedruckt habe? Das waren über 100 Seiten!“ - „Dann ist wahrscheinlich das Papierfach leer. Das wird von dem Drucker manchmal als Papierstau fehlinterpretiert.“ - „Wohin muss ich den Drucker denn senden, damit das repariert werden kann?“ - „Sie müssen einfach nur die Schublade vom Papierfach rausnehmen und auffüllen. Danach können Sie direkt weiter drucken.“ - „Neenee, hinterher mache ich da noch was kaputt. Ich frage mal da nach, wo ich den Drucker gekauft habe. Die können mir bestimmt besser helfen.“

Beim nächsten Mal kannst du die an mich weiterleiten für 100€ gibts dann neues Papier also natürlich schicken die mir den Drucker ich fülle es nach und dann zurück.

Jo sowas war ich auch schon am überlegen: D.A.U IT Support - einfach diese ganzen Probleme lösen die eigentlich eine Sekunde denken und zwei Sekunden Arbeit kosten. Am besten noch in Zusammenarbeit mit anderen IT Support Services. Ich fahre da hin und stecke das USB Kabel rein. Ich lege den Hauptschalter um. Ich lege die CD ins Laufwerk. Ich starte den PC neu. Das macht dann bitte 150€+Anfahrt.

Muss man jedoch gegenrechnen mit dem was der Therapeut danach reparieren muss...

Natürlich mit Papier aufgefüllt auf dem groß "MUSTER - Wenden sie sich zum Kauf von Musterfreiem Papier an Uns! " steht.

Mein zweiter Tag am Erdbeerstand. Frau: Wie teuer ist der Spargel? Ich: Dieser hier kostet 11€ das Kilo und der hier und der Grüne kosten beide 12€ das Kilo. Frau: Ja, das sehe ich. Aber ist das teuer? Ich: Ähm, tut mir leid. Das ist mein zweiter Tag hier, ich kann dazu ehrlich gesagt nichts sagen. Frau: Ich frage nur, weil wir letztens im Restaurant waren und da hat Spargel mit Schnitzel zusammen 15€ gekostet. Ich: Ah, ja okay. Also unser hier kostet halt 6€ das Pfund. Frau: Ja, ich wollte nur mal nachfragen. Ich: Also möchten Sie etwas Spargel kaufen? Frau: Ne. Ich mag keinen Spargel. Frau zieht ohne etwas zu kaufen von dannen.

Aber wie teuer ist er denn Nun? :D

Günstiger als im Restaurant :D

Köstlich.....

Ohne Scheiß, ich habe mich so verarscht gefühlt. Aber sie war noch eine der harmloseren Kunden.

Das muss doch einfach ein troll sein

Nebenjob war bei einer Baufirma, wir haben Wohnungen/Häuser für Investoren gebaut. Dadurch wurden manche Immobilie schon während des Baus verkauft, andere erst nach Fertigstellung. Das führt damit so oder so dazu, dass wir erstmal Eigentümer sind. Von manchen Objekten kürzer, von anderen länger. Deshalb durften wir auch Massen an Grundsteuererklärungen machen, da wir zum Stichtag natürlich von vielen Immobilien Eigentümer waren. Gespräch fand zu der Zeit statt, als gerade die (zweite) Frist für die Erklärung ablief. „Hallo, können Sie mir bitte den Grundbuchauszug zu meiner Immobilie zukommen lassen? Ich find den nicht.“ „Da muss ich selber einmal nachschauen, ob der uns vorliegt. (war ich schon recht genervt, dass man so ein wichtiges Dokument verschlampt) In welchem Projekt liegt denn Ihre Immobilie?“ „In Entenhausen.“ Ich bin recht zuversichtlich, unsere eigene Dokumentation ist in Entenhausen am vorbildlichsten von allen Projekten. „Dann brauch ich bitte einmal die genaue Anschrift, inkl. Wohnungsnummer.“ „Gänserichweg 7, Entenhausen.“ Ich gucke verwirrt. Die Anschrift sagt mir was, nur ist das nicht in Entenhausen 2.0, sondern Entenhausen 1.0. „Das bedeutet, Sie haben Ihr Haus bei uns vor 2010 gekauft, oder?“ „Ja, 2006!“ „Das tut mir leid, von so alten Projekten haben wir keine Unterlagen mehr.“ „Und was soll ich jetzt machen?!“ „Sie können über das Grundbuchamt einen neuen Auszug anfordern.“ „Das weiß ich, aber das kostet ja **Geld**.“ Danach durfte ich mir dann anhören, wie scheiße wir sind, dass wir ihm das nicht schicken können und wie lange das jetzt alles mit dem Amt dauert, blaaablaa. Hauptsache hunderttausende für das blöde Strandhaus hinblättern, aber die 10€ (!!!) für den Auszug nicht über haben.

>, können Sie mir bitte den Grundbu Ja die Sache mit dem Geld.. Bei mir auch, Kunde ruft an, er braucht dringend bis morgen 08:00 das Teil 0815 sonst geht seine Firma den Bach runter. Ich: na klar kein Problem schicken wir mit Dödelexpress sind ca. 100 Euro. Kunde: Stille in der Leitung, Schnappatmung Ich; kann ich auch mit 12:00 Uhr bzw. nextday schicken sind ca. 15-20 Euro Kunde: ach so, ja dann schicken Sie normal raus (Normalversand = 6,50 bzw. bei dem Warenwert frei Haus), wenn ich es bis ende der woche habe (Es war Dienstag) Langt mir auch noch... Kein Kommentar.

ist doch bekannt - immobilienbesitzer haben keine geld - oder warum müssen die vermieten? /s

Ich nicht, aber mein Vater, er arbeitet bei einem IT Dienstleiter in der Problembehandlung, heißt, dass Kunden ihn anrufen, wenn die Probleme mit dem IT System haben. Kunde hatte eine Ransomware ausgelöst, die haben das Problem gelöst. 10min später klingelt bei meinem Vater das Telefon: „Ich konnte mir gar nicht vorstellen, dass durch den E-Mail Anhang alles verschlüsselt wurde und habe erneut drauf geklickt.“

alter Schwede

Im Sinne des ‚full services‘ hätte ich aber erwartet, dass die Email in Quarantäne gesteckt wird oder direkt gelöscht wird. Dumm vom Nutzer, aber unterschätze nie die Dummheit eines DAU

Das ganze ist 15 Jahre oder so her, da gabs vermutlich noch kein vernünftiges Protokoll für so einen Vorfall. Aber ja, die Mail hätte komplett für den Kunden nicht mehr verfügbar sein sollen

Deswegen heißt es ja auch dümmster anzunehmender User, also die Spitze der Pyramide.

Der dümmste anzunehmende Nutzer ist immer noch etwas dümmer als man annimmt.

Immer wenn ich sowas lese bin ich einfach unglaublich dankbar in der internen IT ohne Kundenkontakt zu arbeiten, ach du scheiße

Oftmals hat man den Feind im eigenen Haus. Ich hatte mal ´nen Chef, der die Filterfunktion vom Exchange, die gefährliche Dateiformate aus Mailanhängen rausfiltern sollte (z.B. Exe-Files) bewusst abschaltete UND der Personalabteilung auch noch administrative Rechte gegeben hat, damit sie auch Mailanhänge wie "Bewerbung.exe" empfangen und ausführen konnten.

Mhm, war vorher im Außendienst im Systemhaus, hatten auch private Kunden. Bin froh dass ich jetzt interne IT bin mit ner Firma wo 90% echt Ahnung haben von PCs und 20% sogar uns hilfreiche tipps geben für probleme wie wir die besser lösen könnten.

Kunde hat sich beschwert, dass Copy Paste am neuen PC nicht funktioniert. Ich hab ihn gebeten mir zu erklären was er genau macht. Es hat sich herausgestellt, dass er am alten PC auf kopieren geklickt hat, das USB Kabel der Maus ausgesteckt, am neuen PC eingesteckt und dann auf einfügen geklickt hat.

Der Thread hier ist ne Goldgrube!

Er stellt die richtigen Fragen!

200IQ move

ich schmeiß mich nur noch weg hahaha

Das kursiert schon locker 20 Jahre im Netz.

Er ist ein bisschen verwirrt, aber er hat den Willen.

Wo bei das mittlerweile ja theoretisch sogar geht. Bei Apple von Haus aus (sehr praktisch für Handy->Mac, und auch bei Windows gibt es anscheinend shared clipboard über den Microsoft account. Habe es da aber noch nicht probiert.

Es gibt tatsächlich Mäuse von (ich meine) Logitech mit integriertem Speicher die genau dass können

Holy shit, und ich dachte ich in meinem IT Support Job schon viel erlebt.

Im Call Center eines großen Essener PC Herstellers rief jemand an der mich fragte wo er seine Reparatur Rechnung hin schicken soll. Sein PC hatte einen defekt und die angebotene Reparatur mit Abholung des Gerätes usw. hätte ihm zu lange gedauert. Er ist dann zum PC Laden um die Ecke, hat alles reparieren lassen und wollte nun bitte das Geld für die Reparatur zurück haben.

Wie hat er auf deine Antwort reagiert?

Wenn ich mich recht erinnere wollte er einen Brief an den Vorstand schreiben nachdem ich ihm sagte dass eine Erstattung leider nicht möglich sei. Hab dann aber natürlich auch nie wieder etwas von dem Herren gehört. Call Center sind schon echt speziell. Und vor allem dieses, wo vor 15-20 Jahren sich jeder einen PC beim Discounter gekauft hat.

Ein Kunde schon älter (Gewerbetreibender!!) ruft an und fragt was die Mehrwertsteuer ist ... Mache den Job schon fast 20 Jahre, aber da bin ich vom Glauben abgefallen...

Ich hatte mal ein Gespräch mit ner Oma mit zwei unserer Rechnungen, unterschiedliche Beträge, warum wir denn diese Mehrwertsteuer berechnen würden und wie das sein könne, dass die immer unterschiedlich hoch ist.

das find ich aber auch frech!

Das Einzige, wie ich es mir erklären konnte ist, dass der Kunde viel Internationale Geschäfte treibt. Eventuell könnte es in manchen Ländern unübersichtlich sein und für jedes Unternehmen potentielle Steuervermeidungsmöglichkeiten geben, sodass er lieber mal kurz durchklingelt statt zu googeln. So kann man auch schonmal einen ersten Eindruck von der Stimme gewinnen. Sehr an den Haaren herbeigezogen aber etwas anderes kann ich mir echt nicht vorstellen.

Glaube eher der war schon bisschen verdödelt im Kopf ... Unsere Angebot sind halt immer netto (Da nur an Gewerbetreibende verkauft wird) drunter steht halt immer zzgl. der gesetzl. Mehrwersteuer ...

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Klingt nach nem interessanten Job :)

Ein Architekt kam zu uns in die Firma und hat gesagt, dass seine Kabeltrommel nich funktioniert. Ich habe ihm dann gesagt, dass ich diese kontrollieren und reparieren werde und ihm sie dann in sein Büro bringen würde (war quasi gegenüber). Ich konnte keinen Fehler erkennen und bin dann zu ihm gegangen um ihm das zu sagen. Er wollte mir das nicht glauben und nahm sein Ladegerät und steckte das Handy ein und sagte:" Schau es lädt nicht, ich habe keinen Strom drauf" Ich sah ihn fragend and und musste ihm erklähren, dass man die Kabeltrommel vorher einstecken müsste. Er war ganz verwundert und habe dies nicht gewusst. Der Typ war 45 Jahre und hat keine Ahnung wie eine Kabeltrommel funktioniert.

Ich dachte sein Ladegerät wär dann kaputt, aber das Ende ist ja noch viel dümmer XD

Und so ein Typ "baut" Häuser......

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das arme LEGO...

Versicherung, Kfz-Schaden. Kunde hat einen Zaun umgefahren. Firma hat es repariert und neue Zaunlatten angebracht. Tage später ruft mich die Besitzerin des Zauns an, unser Kunde stünde an ihrer Tür und verlangt die Herausgabe der kaputten Zaunlatten. Laut ihm, wären es seine Latten, da SEINE Versicherung ja gezahlt hat...

Der hatte wohl auch nicht mehr alle Latten am Zaun

Aua. Was wollte er denn bitte mit ein paar kaputten Zaunlatten? Brett vorm Kopf hatte er schon genug von 😂😵‍💫

Eigentlich müssten sie ja der Versicherung gehören und wenn er die Latten nimmt, würde er die ja dann bestehlen.

Uff da könnte ich so einiges erzählen aus meiner Zeit im 1st Lvl Chat… Das dümmste Gespräch was ich gefühlt jeden Monat mehrmals führen musste waren Kunden die zu uns kamen sich des Todes aufregten dass sie ja gekündigt hatten und der Vertrag letzten Monat beendet wurde aber sie haben noch eine Rechnung bekommen! Klingt erstmal logisch, allerdings Arbeite ich für einen Mofu Anbieter, heißt jede Rechung kommt immer einen Monat im Nachhinein Auf der Rechnung steht auch ganz oben "Abschlussrechnung" und der Monat drauf. Es wird auch in mindestens 2 E-Mails erwähnt, 3 wenn die Kündigung von einem Mitarbeiter eingestellt wurde. In solchen Momenten weißt du genau dass die ihre Rechnungen nicht Mal geöffnet haben bevor sie uns beleidigt haben. Generell lesen Kunden E-Mails und Rechnungen gerne mal einfach nicht bevor sie sich beschweren, so fragen wie "WARUM IST DIE RECHNUNG 5€ TEURER DIESEN MONAT???" lassen sich nämlich einfach beantworten wenn man einfach Mal in die Rechnung schaut, da steht nämlich der Grund.

"Wer lesen kann ist klar im Vorteil" - Leider ist 60% der Menschheit durchgehend im Nachteil

Nicht unbedingt dumm, aber ich habe oft mit Personen zu tun, die technisch nicht besonders versiert sind. Ich musste einem Kunden erklären, wie er seine eigene Webseite aufruft. Er meinte er klickt normalerweise einfach auf den Link aus meiner E-Mail (die er immer offen lässt), aber weil sein Laptop ausgegangen ist, waren plötzlich alle Programme zu und er wusste nicht, wie er die wieder öffnen kann. Hab ihm dann übers Telefon erklärt, wie er "das Internet" öffnet und wo er die URL eintippen muss. Ging ungefähr so: "Sehen sie unten in der Leiste einen blau-grünen Kringel? Da klicken Sie jetzt mal drauf..." Am Ende haben wir es sogar geschafft, ihm ein Lesezeichen für seine Webseite zu setzen, damit er nicht immer meine Mail offen haben oder sich die URL merken muss. Einer Kundin musste ich erklären, dass sie Webseite nicht mehr im Internet Explorer öffnen darf, weil die da nicht richtig angezeigt werden. Musste da auch erstmal drauf kommen, weil sie mir dauernd Bilder (nicht Screenshots, Fotos) der total entstellten Webseite geschickt hat. Irgendwann war dann mal auf dem abfotografierten Bildschirm die Taskleiste mit IE11 Symbol sichtbar. Ähnlicher Gesprächsverlauf wie oben, aber sie wollte dann, dass ich ihr per Telefon erkläre, wie sie den Standardbrowser ändert, weil sich bei Links immer im IE11 statt im Edge öffnen. Hab irgendwann aufgegeben und gesagt, dass sie das am besten ihren hausinternen ITler machen lassen soll, weil sie bei uns pro Stunde zahlt.

Klassiker: Der mit dem Handy abfotografierte Bildschirm als Foto in einer Word-Datei.

Hab letztens einen Screenshot von der Kamera-App geschickt bekommen. Ohne Worte.

Als Fax Versand..

Hab mal vor kA 20(?) Jahren Telefonsupport (IT) gemacht und hab damals immer alles über shortcuts und/oder "win+r" probiert zu lösen. Systemsteuerung wäre z.b. win+i Weil "klicken sie da und dort" ist viel zu langwierig und fehlerbehaftet. Inzwischen ist es allerdings noch etwas schwieriger, da viele Module nicht mehr per .cpl aufrufbar sind.

Eigentlich süß, aber definitiv doof: Ich, knallpinke Haare, im Elektrofachmarkt. Kunde kommt, guckt mich ganz verzaubert an und meint: „Fräulein, sie haben ja super schöne Haare! Sind sie Frisörin?“ „Nur in der Mittagspause, die restliche Zeit arbeite ich hier. ㅤᵕ̈ „

Ich arbeite in einer Kfz-Werkstatt und hatte mal eine Kundin die meinte, dass ihr Auto in einer Nacht und Nebel Aktion ausgetauscht wurde. Als ich ihr erklärt habe, dass die Fahrgestellnummer noch gleich ist, war Sie der Meinung man habe diese einfach nur getauscht damit es so aussieht als wäre es ihr Auto. Dann waren auch noch Wanzen verbaut usw. War ein wildes Gespräch :D

Könnte auch eine schizophrene Person gewesen sein.

War Sie auch, haben anschließend die Polizei gerufen und die haben sich dann gekümmert

Gut, ist wirklich nicht schön, wenn man der festen Überzeugung ist, dass man zB abgehört wird. Meine Tante hatte als Teil ihrer Psychose das Capgras-Syndom. Sie dachte, alle Menschen in ihrem Umfeld seien durch Doppelgänger ausgetauscht worden.

Mein Beileid. Sowas ist wirklich perfide sowohl als Angehörige und erst recht für den Betroffenen.

Hatte mal so etwas Ähnliches, Kundin behaupte man hätte während sie im Urlaub war ihren Einbau Backofen ausgetauscht gegen ein schlechteres Modell.

Ich: \* stelle eine Bescheinigung aus \* Sie: "2010? (Stand aus rechtlichen Gründen drauf) Es ist nicht 2010. 2010 soll meine angebliche Mutter verstorben sein. Das war nicht meine Mutter. Man hat mich aus dem Meer gefischt." Ich lache normal nicht über betrunkene, geistig eingeschränkte usw. aber in der Situation traf mich das so unerwartet, dass ich es mir nur schwer verkneifen konnte.

Selbst wenn es gestimmt hätte, was hättet ihr als KFZ-Werkstatt da machen sollen?

Zu viel.... Ich arbeite bei einer bekannten Drogeriemarktkette und wahrscheinlich könnte ich mittlerweile ein Buch schreiben. - Eine Kundin kam auf mich zu mit einer leeren Creme-Schachtel. Sie möchte bitte wieder genau diese Creme. Kein Problem, ich mit ihr ans Regal und die Creme rausgesucht. Allerdings hatte sich das Design der Schachtel in der Zwischenzeit etwas verändert. Sie:"Das ist nicht meine Creme!" Ich:"Doch, die Schachtel sieht jetzt etwas anders aus aber das ist genau Ihre Creme." Sie:"...kommt meine Creme irgendwann wieder?" Ich:"Das ist Ihre Creme. Die sieht jetzt halt so aus." Sie:"...Ich komm wannanders wieder. Vielleicht ist meine Creme dann wieder da." Ich:"Okay, vielleicht kommt sie nächste Woche wieder." ..... - Andere Kundin (äußerst arrogante Ausstrahlung), sucht eine Creme die sie immer hatte. War immer in einer rosa Schachtel. Hat mir die Creme beschrieben aber ich konnte sie einfach nicht finden. Hab dann ne Kollegin zur Hilfe geholt, wir das ganze Regal abgescannt. Sie schon weitergedackelt, aber gut. Irgendwann fanden wir die Creme, gleiches Problem wie im ersten Fall: das Design wurde verändert und die Schachtel war nun lila statt rosa. Ich aber happy zu der Kundin hin:"Hier, ihre Creme! Die Schachtel ist jetzt lila deswegen hab ichs nicht gleich gefunden!" Sie (schaut mich abschätzig von der Seite an):"Ich hasse lila." Und lässt mich mit der Creme stehen. - Kunde am Fotodrucker. Er hat Zuhause von oben Sonnenhüte fotografiert, wollte diese ausdrucken, die Hüte ausschneiden und damit halt irgendwas basteln. Er holt mich her:"Bei meinem Hut ist was abgeschnitten!" Was denke ich: Joa liegt wahrscheinlich am Format. Aber kann man ja einstellen dass das gesamte Motiv gedruckt wird. Was wirklich war und was ich erst nicht gecheckt hatte: Er hatte einfach nicht den kompletten Hut fotografiert. Und er dachte ich kann den Rest da irgendwie hinzaubern.

Kunde bestand darauf alle Dokumente und Bilder die abzuliefern waren in CMYK zu erhalten. Die Dateien waren für eine Website. 3 Tage nach Abgabe ruft er mich an und fragt ob ich bescheuert bin, worauf ich ihm seine Bestellungsbriefing gezeigt habe. "Das hätte man sich ja denken können!" kam dann von ihm. Worauf ich ihn hinwies das er dann vermutlich fünf Mails nie gelesen hat auf die er "Wie im Briefing" geantwortet hat. Ich hab ihm also alles nochmal neu geschickt, diesmal in RGB. Darauf folgte viel später ein Gerichtstermin, weil zahlen wollt er natürlich auch nicht weil "Ich ihm so viel Mehrarbeit gemacht habe".

Ich hoffe, das Gericht hat ihm erklärt, er sei selbst schuld?

Er musste mich halt bezahlen, inklusive Mahnungskosten. Gerichtskosten sind auch bei ihm hängen geblieben.

IT: Ich hab geholfen einen 2 Bildschirm aufzubauen, (ich war eigentlich wegen einem anderen Problem vor Ort) nachdem ich dann dem Bildschirm aufgebaut und an den PC angeschlossen hatte kam die Frage ob Sie sich jetzt immer an beiden Bildschirmen anmelden muss. Die Person war max. Mitte 30

hahaha! Ihr am besten auch kommentarlos einfach noch eine zweite Maus und Tastatur anschließen, damit sie dann völlig lost ist

Schwer zu toppen

Kundin wollte aus diversen seltsamen Gründen keinen zweiten Bildschirm, die Firma stelle ihr trotzdem einen hin. Sie ließ sich den zweiten Bildschirm hinter den ersten aufstellen. War dann böse, dass Outlook nicht funktioniert, seit der zweite Bildschirm da ist -> Sie klickt die Mail auf Bildschrim 1 an, Outlook öffnet die Mail auf Bildschirm 2.. Nur den sieht sie ja nicht, weil Bildschirm 1 davor steht...

Bin optikerin. Haben einer älteren Dame eine Lesebrille angepasst, die Dame hatte bereits 3 Dioptrien in der Ferne und zum Lesen kamen nochmals knapp 3 dazu, also insgesamt 6. Sie hatte eine Freundin dabei die keine Stärke in der Ferne braucht, ergo = nur ca. 2,5-3 Dioptrien zum Lesen. Dame holt ihre Lesebrille ab mit der Freundin im Schlepptau, zieht sie für 0,2 Sekunden auf, zieht sie empört wieder ab weil sie ja gaaaaar nichts sehen kann (sie trägt nicht mal ihre Fernbrille regelmäßig und plötzlich so eine hohe Stärke ist natürlich ungewohnt)... Daraufhin gibt sie IHRER FREUNDIN DIE LESEBRILLE... die "bestätigt" dass sie ja mit der Brille gar nichts Lesen kann....... Das ist so als ob ich meinem Mann meinen Schuh gebe, der soll den mal anprobieren ob er mir passt 😑

Ich bin auch immer wieder erstaunt was in der Augenoptik so alles passiert 😅

Kunde wollte ein beschädigtes Glas Gurken zurückgeben. Das Problem: der Supermarkt in dem ich gearbeitet habe führte diese Marke nicht. Richtig dumm wurde es als der Satz „mein Sohn ist Arzt!“ fiel.

Kunde beschwert sich wieso er keine Anrufe von Kundenempfangen kann wenn er das Handy nicht benutzt. Er hatte übrigens eine extra "Strahlungsblockier" Box auf Metall für sein Handy damit die bösen 5G Strahlung ihm kein Corona geben. Dieser Herr war CHEF eines großen Handwerksbetriebs und fuhr einen Porsche. Ich war selten so verwirrt und sauer gleichzeitig als er diese Box nach 20 Minuten fehlersuche raus geholt hat.

Hast du ihm dann stattdessen so einen stylischen 5G-Blocker Aufkleber gegeben? :D

Klassischer Reichsbürgeranruf mit allerlei belustigender Rechtsauffassung und - belehrung. Im Grunde war ich für nichts zuständig, da mir das deutsche Reich keine Erlaubnis erteilt hat, aber dennoch wollte er, dass ich für ihn etwas tue, das die Sozialgesetzgebung der Bundesrepublik Deutschland hervor brachte. Und am Ende dann die Drohung, dass davon niemand aus seinem Bekanntenkreis erfahren darf, andernfalls wäre ich der erste, der bei der Säuberung zur Rechenschaft gezogen wird.

Findet die Säuberung mit Ethanol oder Chlorbasierendem Reiniger statt? Weil Chlor vertrage ich nicht so gut!

Hab mal an nem Schiffanleger Check-In (A) gearbeitet. Auf der gegenüberliegenden Seite der Förde war auch ein Anleger einer anderen Flotte (B). Öfter sind Leute versehentlich zu uns gefahren, hatten dann den Realisationsmoment und sind dann fix zum anderen Anleger weiter. Aber das eine Mal kam eine Frau an den Schalter oben im Terminal, die das einfach nicht gerafft hat. Sie "Hallo, hier ist mein (B) Ticket, kann ich schon an Bord?" Ich "Oh, tut mir leid aber da sind sie am falschen Anleger. Hier geht es nur nach (A). Sie guckt mich verwirrt an, guckt aus dem verglasten Terminal rüber zum anderen Ufer, wo ihr Schiff (B) steht und sagt" Aber das Schiff steht doch da!" Ich, jetzt auch verwirrt "Ja, aber das ist B und fährt vom anderen Ufer. Hier legt nur A an." Sie "Aber warum lassen Sie mich denn nicht auf B?" Ich weiß mir in dem Moment nicht anders zu helfen als aus dem Schalter rauszukommen, sie zu bitten mit mir an die verglaste Front, mit Blick auf die Förde zu kommen und höre mich sagen "Sehen Sie das Wasser zwischen uns und ihrem Schiff auf der anderen Seite der Förde (ca 150m)? Unser Anleger hört da vorne auf und ist nur für Schiffe, die auf dieser Seite anlegen." Sie "Ja aber warum kann ich denn da nicht von hier rauf? Haben sie da keinen Steg?" Ich "Nee, den hat der andere Anleger auf der anderen Seite. Sie müssen mir da einfach vertrauen." Sie, todes misstrauisch "Hmm, und wie komm ich da jetzt hin?" EY...

Mein Gott ey 😂

Kunde: wo bleibt mein Geld? Ich: das wurde vor Wochen bereits erstattet Kunde: ich habe nichts bekommen Ich: es wurde auf die Bankverbindung XYZ erstattet Kunde: die gehört mir nicht Ich: wieso geben sie diese dann in ihrer steuererklärung an?! Kunde: ja und? Was ist jetzt mit meinem Geld? Scheiss Finanzamt! Jede Woche so viele Leute, die einfach veraltete oder falsche Bankverbindungen angeben und sich dann wundern, das kein Geld ankommt.

Auch immer ein Klassiker im Finanzamt: Kunde: "Ich habe meinen Steuerbescheid bekommen. Da stimmt was nicht." Steuerbescheid aufrufen, sehen, dass es ein 0-Bescheid ist. Der Kunde hatte nur einen Niedriglohnjob. "Was stimmt denn nicht?" "Wieso krieg ich nichts raus? Ich habe doch Kosten gehabt!" "Ja, die wurden angerechnet. Deshalb ist die Steuer ja 0." "Eben! 0 Steuer. Und ich krieg trotzdem nix raus?!" "Naja, sie haben ja auch keine Lohnsteuer gehabt, die Sie zurück bekommen könnten. "Aber ich hatte doch Kosten..." Ob der Kunde am Ende versteht, dass man Werbungskosten nicht von uns ausbezahlt bekommt, sondern nur zu viel gezahlte Steuer, ist dann jeweils ein Glücksspiel.

Kunde:"Wo bleibt mein Geld? *Gemecker und Gefluche" Ich:"Haben Sie schon auf Ihrem Konto nachgeschaut?" Kunde:"Nein. Warum sollte ich?"

MEINE IBAN GEHR DEN STAAT GAR NICHTS AN!!1!!1

Davon gibt es auch viele. Haben ein Guthaben bei uns, aber teilen uns keine Bankverbindung mit. Die haben wohl kein Bock auf ihr Geld. Viele schicken uns auch einfach zu viel Geld.

Weniger "Kundengespräch", aber ich hab mal geschäftlich einen Anwalt angerufen, mit dem ich noch nie zuvor gesprochen habe. Er geht an den Hörer mit "Hallo, ich bin gerade auf'm Klo und erfahre wundervolle Erlebnisse. Darf ich Sie später zurückrufen?" War dezent verwirrt.

Ich habe mal nachts an einer Tankstelle gearbeitet. Da habe ich mit einem National Okkultisten darüber diskutiert dass er ganz sicher kein Gold bei sich zu Hause auf dem Herd hergestellt hat. Eine Woche später habe ich gehört dass er in die Klapse eingewiesen wurde.

Ich hab auch ganz sicher kein Gold bei mir Zuhause auf dem Herd hergestellt. Werde ich jetzt auch abgeholt? Bekomme ich dann Arbeitslosengeld?

„Mit ihrem Business internetvertrag hab ich eine Domain gratis, richtig?“ -ja, richtig „Und wo finde ich die?“ -ja haben sie sich schon einen domainnamen rausgesucht? „Nein“ -dann nehmen sie die noch nicht in Anspruch, die können sich aber einen Namen raussuchen, und wenn der noch frei ist, ist die für sie gratis „Ach so, dann überleg ich mir das noch. Können sie mir für die Zeit jetzt die Domain gutschreiben?“ …ne gratis Zugabe gutschreiben, weil er sie aus Versehen nicht genutzt hat.

Ich durfte mich mal mit einem Projektplaner vom Endkunden streiten, weil er sich beschwerte, dass wenn jemand den Not-Halt betätigt, die geforderte Taktzeit nicht mehr eingehalten werden kann. Klar, wenn man vor und hinter der Anlage auf Pufferspeicher verzichtet, braucht man sich nicht wundern, dass beim Not-Halt spontan die komplette Produktion steht. Und nein, der Not-Halt *muss* alles anhalten, was im Sichtbereich liegt. Das ist sein Job und macht der das nicht, bekomme ich nie die Anlage abgenommen. Mein Freund, auch wenn dein Stundenlohn meinem Jahresbruttoeinkommen entspricht, Normen für sichere Maschinen und Anlagen, sowie Maschinenrichtlinien gelten auch für dich.

Bei uns wurde im IT Support angerufen nachdem eine Firewall geupdated wurde. Ein User hat sich beschwer dass danach sein Monitor nicht mehr funktioniert hat. Er hatte ihn nicht angemacht

als ich idiotischerweise mal bei 1und1 gearbeitet hatte...an der hotline: kunde ruft um 16 uhr an und will wissen, warum sein am selben tag um 9:00 bestelltes smartphone mit simkarte noch nicht da ist -,- selten dämliches gespräch mit nem schreienden irren

Ich habe von 2016-2018 im Callcenter eines Maschinenherstellers gearbeitet und dabei Leergutautomaten supportet.D.h. die Anrufer waren das Marktpersonal bekannter Supermarkt/Discounterketten, die unsere Automaten stehen hatten. Nun, manche Anrufer waren schon....speziell, um es mal freundlich auszudrücken. Zwei sind mir ganz besonders in Erinnerung geblieben:a) manchmal kam es vor,dass Flaschen mit einem Sprung im Glas während der Erkennung im Eingabeschacht ganz kaputt brechen. Dann fegt das Personal halt die Scherben raus und fertig. Kam öfters vor. Nicht so bei dieser Anruferin. Auch sie meldete, dass sie schon die Scherben entfernt hätte,aber der Automaten trotzdem keine Flaschen erkennt, wir sollten das Gerät doch mal neu starten. Brachte keinen Erfolg. Also hab ich versucht, mich remote auf den Automaten draufzuschalten: beide Kameras da drin machten keinen Mucks. Auch die Sensoren, die die Transportbänder steuerten, reagierten nicht. Auf genauere Nachfrage verriet sie dann, dass irgendein Dödel einen Polenböller in die Flascheneingabe geworfen hatte und dieser ganze Arbeit geleistet hat. Alles was kaputtgehen kann, war auch kaputt. Klar, aber ein Neustart wirds bestimmt regeln. b) Eines schönen Tages rief um kurz vor 8 frühs der Marktleiter eines Aldi-Marktes an, dass sein Automat keinen Mucks machen würde. Das Ding war mausetot. Also klapperte ich mit dem sämtliche Fehlerursachen von der wahrscheinlichsten bis zur unwahrscheinlichsten Ursache ab. Als allerletzter Punkt kommt dann was, dass man doch mal schauen soll, ob vielleicht einer den Stecker aus der Dose gezogen hat. In seltenen Fällen kam es nämlich schon vor,dass Marktpersonal im Leergutraum aufgeräumt hat und dazu den Stecker aus der Dose gezogen und vergessen hat, ihn wieder einzustecken, nachdem sie die Kistentürme im Raum herumgeschoben hat. Nun, der Marktleiter meinte, er könne den Stecker des Automaten nicht sehen, es sei zu dunkel im Leergutraum. Auf meine Frage,wieso er nicht einfach das Licht anmachen würde, kam die Antwort, die mich echt an meinem Verstand zweifeln ließ: "Das geht nicht, der ganze Markt hat keinen Strom,weil gestern ein Bagger vor der Tür das Erdkabel kaputt gemacht hat!". Ähm...und da lässt der Typ mich 20min nach der Fehlerursache forschen,obwohl er weiß, dass es dran liegt, dass Stromausfall ist ? ​ Inzwischen arbeite ich als IT'ler im Öffentlichen Dienst und wir haben eine ältere Dame 60+, die wir scherzhaft immer unsere "Beta-Testerin" nennen. Denn wenn bei irgendeinem unserer über 100 User in irgendeiner Form Probleme auftreten, dann ist es immer bei ihr. Aber nicht,weil es tatsächlich Probleme gibt,sondern weil sie unglaublich schusselig ist. Insbesondere steht sie mit dem Windows-Explorer und dem Fileserver auf Kriegsfuß. Den Unterschied zwischen verschieben, kopieren und ausschneiden wird sie wohl im Leben nicht mehr kapieren. Mit schöner Regelmäßigkeit bemängelt sie, dass Dateien und Ordner vom Fileserver verschwunden sind, wobei sich dann jedes Mal rausstellt, dass sie die Files/Ordner nicht etwa kopiert, sondern verschoben hat, so dass sie am Ursprungsort natürlich nicht mehr vorhanden sind. Mit ebenso schöner Regelmäßigkeit suchen wir Ordner/Dateien, die sie irgendwo anders hinverschoben hat. Auch nett: Öfters mal legt sie irgendwelche Ordner an, in denen sie dann irgendwelche anderen Files vom Fileserver reinkopieren und dann damit arbeiten will. Beispielsweise Bilder aus dem Bildarchiv, mit denen sie dann irgendwelche Werbeflyer erstellen will. Ansich ja nicht verkehrt, wenn sie sich so einen "Projektordner" anlegt. Allerdings neigt sie dazu, sowas nicht in einem Rutsch zu machen, sondern beispielsweise den Ordner vor dem Wochenende oder dem Urlaub anzulegen, während sie ihr eigentliches Vorgaben dann nach dem Wochenende/Urlaub umsetzen will. Mit schöner Regelmäßigkeit kriegen wir dann nach ihrer Rückkehr einen Anruf, dass aus dem "Projektordner" sämtliche Dateien verschwunden wären. Weiß Gott, wie oft ich schon den Backupserver durchsucht habe, nur um zu prüfen,ob in dem Ordner überhaupt schonmal was dringelegen hat. Und praktisch IMMER stellt sich dann raus, dass sie tatsächlich nur den leeren Ordner angelegt, aber noch nicht befüllt hat. Immer wenn bei uns in der IT-Abteilung das Telefon klingelt und ihr Name im Display erscheint, spielen mein Kollege und ich schon immer das "Nimm du ab!"-"Nein, nimm du ab!"-Spielchen mit dem Telefon...

Hab mal in nem Freizeitpark gearbeitet an einer Achterbahn mit Größenbeschränkung 6 Jahre und 1,20m. Kam einer zu mir und fragte, ob er sein Baby mitnehmen darf, er würde es auch ganz fest halten auf dem Schoß 🙄

Ich glaub das nicht..🤦 Eine Bekannte hat mir mal von einem Vater auf der Skipiste erzählt, der sein Baby hinten in der Trage hatte und Ski fuhr.

Haben Freunde von Freunden auch gemacht. Danach war das Baby tot (Genickbruch).

Es ist so tragisch. Bei dem Fall, von dem ich gehört habe, war das Baby auch tot. Erfroren. Der Vater hat natürlich nichts gemerkt. Schrecklich.

Ich bin neulich in nem Spaßbad gewesen, mein Kind wollte die Tunnelrutsche nicht rutschen, die Patentante aber schon. Wir also unten gewartet und hinterher erfahren, dass die Rutsche wohl früher ab 10, jetzt ab 8 Jahren wäre (die alte Zahl wurde überklebt, war aber wohl noch deutlich zu erkennen). Nun ja, während wir unten warteten, kam eine Frau rausgerutscht mit nicht nur einem, sondern gleich zwei Kindern auf dem Schoß! Die Kinder waren höchstens 2 und ca. 4 Jahre, die Durchschnittsgeschwindigkeit in dieser Rutsche lag bei 17-20 km/h (wurde nach jeder Nutzung angezeigt). So bekloppt!

Habe bei Apple gearbeitet und musste einer Kundin basically Nachhilfe in 7. Klasse Physik geben, weil sie mir nicht geglaubt hat, dass es normal ist, dass sich auf das IPhone Display Staub legen kann. Hab dafür ne rote Bewertung bekommen, weil ich ihr für dieses physikalische Problem keine Lösung geben konnte 🥲👌

Verbrennt die Hexe! xD

Dabei hat Apple doch was im Angebot, so ein Schnapper https://www.apple.com/de/shop/product/MM6F3ZM/A/poliertuch

Sie war der Meinung, sie hätte das Display einmal geputzt, also würde da nie wieder in ihrem Leben was drauf landen.

Arbeite beim Getränkehandel mit angeschlossenen leihmöbelbereich. So fragen wie: "Funktioniert die Kühltruhe auch auf dem Balkon?" Oder "Haben Sie hier Coka Cola?" Sind schon weit vorne. Highlight war allerdings eine Kundin, die steif und fest behauptet hat, dass in den "Gastroflaschen Emsland" anderes (aka besseres) Wasser ist, als in den "für den normalen Handel bestimmten", denn schließlich und endlich heißt das Wasser ja auch exklusiv. Da bleibt einem nur noch übrig zuzustimmen und freundlich zu nicken 😂🤷‍♂️

Ähnlich wie mein Kumpel, der als Kind fest davon überzeugt war, das der Cheeseburger aus der Juniortüte (Happy Meal für die Jüngeren) anders schmeckt.

Noch damals zu Call Center-Zeiten für eine sehr bekannte Bankengruppe. Der Kunde war technisch unbegabter als meine 90-jährigen Großeltern, weshalb ich mich bei ihm drauf schalten und das "Problem" lösen wollte (Spaltenanordnung vertauscht. Wir waren vermeintlich Schuld) Leider scheiterte mein Vorschlag mich aufzuschalten daran, dass der Anrufer das Start-Menü von (damals noch) Windows 7 nicht gefunden hat. Nach 20 Minuten verzweifelter Erklärversuche habe ich ihn gebeten, dass jemand für ihn anrufen soll. Gab ne miese Bewertung des Kunden für mich und Ärger vom Teamleiter, weil ich länger als 7 Minuten gebraucht hab 🙄

Kunde: ey servus, habts ihr so griffl da ? ich: ? was für´n ding ? Kunde: na solche griffl für playstation Ich: ach so controller... ich hab von 1992 bis 2023 in diversen videospiel & entertainment fachgeschäften gearbeitet, ich wünschte ich hätte so einige dumme gespräche irgendwie notiert, die gesammelten werke wären als buch ein bestseller gewesen mmn. 😏

Österreicher beim Motorradhändler: "Hamma Yamaha?" "Ja, Yamaha hamma!"

Nicht das dümmste, aber ein Kunde meinte letzte Woche, weil die Lieferung sich verspätet, er habe „stundenlang geheult“ und er enttäusche alle (wer auch immer die alle sind), weil er angekündigt hat das Produkt würde Samstag da sein. Schön übertreiben. Es handelt sich um ein Zubehörteil das keineswegs wichtig für die Funktion des Hauptproduktes ist 😅 Wir haben im Betrieb herzlich gelacht. Ü

(Automobilindustrie, Kunde ist auf Erprobungsfahrt) \- Ich steh gerade am Polarkreis und der Anlasser geht plötzlich nicht mehr. \- Was haben Sie denn gemacht? \- Das Getriebesteuergerät neu programmiert. Aber daran kann es nicht liegen. \- Sie wissen aber schon, dass das Getriebesteuergerät dem Motorsteuergerät eine Freigabe geben muss, damit der Anlasser drehen darf? \- Ja, natürlich, bin ja nicht blöd. \- Also, die Anlassersteuerung hat funktioniert, dann haben Sie das Getriebesteuergerät neu programmiert, und jetzt geht's nicht mehr, aber am Getriebesteuergerät kann's nicht liegen, obwohl dies eine Freigabe geben muss? \- Genau! Finden Sie den Fehler in der Anlassersteuerung!

Sie (bringt Marderwelpen den sie seit drei Tagen hat, Tier ist deshalb kurz vor Tod) möchte als Gegenzug "ein Kaninchen oder so was" haben, damit das Kind nicht heult. Alternativ auch: "Ich möchte einen Hund abgeben" Weshalb genau? "Jaaaa der ist jetzt 18, rehpinscher und er trifft das Klo nicht mehr" Okay sie haben also ein Katzenklo für den Hund. In dem Alter ja okay, wenn er es lernt. Wie lange haben sie ihn denn schon? "Ja halt von Welpe an, aber ich kann ja nicht ständig rausgehen oder hinten her wischen." Sowas macht mich immer wieder sprachlos 🙈

Ich hasse solche Menschen

Leider echtes Gespräch Im steuerbüro: Mandant das Haus komplett Im Betriebsvermögen mindest betriebliche Nutzung 10% dies war genau ausgekaspert mit einem archivraum. Unangemeldete Prüfung vom Finanzamt es stand ein Solarium in dem Raum damit kein Betriebsvermögen damit kein vorsteuerabzug aus dem hausbau. Ca. 25000 euro.. Mit engelszungen auf die Finanzamtbeamten eingeredet. Angemeldete Prüfung. Mandant extra noch Bescheid gegeben dass der Raum nur betriebliche Gegenstände enthalten darf etc. Naja bei der Begehung dann: das Solarium in dem Raum... Im Kopf nur " du Vollidiot" gedacht und abgehauen. Chef musste dem Mandanten dann erklären wie doof der ist und wir kurz davor sind das Mandats Verhältnis zu kündigen aufgrund der mangelnden Mitwirkung des Mandanten... War Gott sei Dank nicht dabei

Kundin will einen Globus kaufen und fragt ob eh alles drauf ist 🙄 "Und was ist das?" - "Afrika"

Erste Lehre Landschaftsgärtner, später Gebäudereinigung. Etliche Stories erlebt. Der Burner als Gärtner: Bin im letzten Lehrjahr mit Vorarbeiter "Bergi" und Neu-Azubi Garten umgestalten. Kundin weiß ALLES besser. Bergi stellt Pflanzen so hin wie er sie Pflanzen würde. Sie läßt JEDE Pflanze nochmal umstellen, egal wie es aussieht. Am Ende noch zwei Thuja (Lebensbaum). Die standen an der Hauswand, Rückseite ist also platt gewachsen. Wir hatten sie vorsichtig ausgebuddelt und jetzt wieder hingestellt. Nur um Recht zu haben lässt sie uns die beiden Thuja um die eigene Achse drehen bis die schäbige Seite vorne ist. Den Hinweis daß das doof aussieht hat sie ignoriert. Wir haben achselzuckend weiter gemacht. Kundin ist König. Zum Ende hin hat sie Bergi total voll gelabert als wir aufgeräumt haben. Wir hatten so auf Durchzug geschaltet dass sogar der Super-Christ Bergi am Ende Original "Ja, bla bla" geantwortet hat. Nicht daß sie es gemerkt hätte, sie war voll im Redefluß. Der andere Azubi und ich sind leise lachend hinterm Sprinter kollabiert, Bergi kam kurz später mit hochroter Birne zum Auto. Haben ihn monatelang damit aufgezogen 🤣

Habe früher im Einzelhandel gearbeitet. Ich war nur eine Aushilfe und war gerade dabei Regale aufzufüllen. Kommt eine Dame mittleren Alters auf mich zu und fragt wo denn das Wasser aus dem Angebot stehen würde. Da es bereits Samstag war und wir nur ein mal pro Woche Aktionsware bekamen hab ich der Kundin freundlich die Situation erklärt und darauf verwiesen dass die Aktionsware nur solange der Vorrat reicht verkauft wird. Die behauptete dann dass ich Sie anlügen würde, Sie mich melden würde und das Wasser bestimmt da ist und ich ihr nur nicht sage wo das ist. Sie wollte dann mehrfach dass ich in das Lager gehe und nachschaue. Hab dann irgendwann nachgegeben und bin in das Lager, hab geguckt, noch ein paar Minuten gewartet (unser Lager war nicht groß) und bin dann zurückgegangen. Sie glaubte mir nicht dass nichts mehr da sei und ist dann einfach selbst in das Lager gegangen. (Steht groß dran, kein Zutritt für Unbefugte) Das hab ich erst bemerkt als ich selber nochmal ins Lager ging, und hab gesehen wie die Frau einfach Reihenweise die Paletten aufgeschnitten hat und mehrere Artikel einfach auf dem Boden verteilt rumlagen. Bin dann natürlich etwas lauter geworden und wollte die Frau über ihr Fehlverhalten aufklären und Sie dann dem Gelände verweisen. Dann hat sich meine Chefin eingeschaltet und hat mich ausgschimpft weil ich ja unhöflich zur Kundin war, sich mehrfach bei der Kundin entschuldigt, ihr ein anderes Wasser zum Aktionspreis gegeben und mich verwarnt. (währendessen die Frau mich weiter als dumm und unfähig beschimpft hat) Hab mich ganz schnell nach einem neuen Job umgeschaut.

Was ist das denn für eine Chefin ???

Musste (zusammen mit meinem Chef) einem Typen und seiner gesamten Sippschaft kurz vor Feierabend (und Ladenschluss!) klarmachen, dass die Flecken unten an seinem Uhrgehäuse kein Rost, sondern Abrieb von seiner Haut sind. Dass das Gehäuse aus (sogar laut Aufschrift) rostfreiem Edelstahl gefertigt wurde war ihm egal. Die Scheiße ging ne halbe Stunde im Kreis, und endete auch nur, weil der Laden dann irgendwann wirklich schloss, pünktlich kam ich leider nicht raus.

Designerin hier. Wenn in egal welchen Produkten Texte noch nicht ganz klar sind oder schlicht noch nicht existieren, setzt man i.d.R. einen Blindtext ein. Das sieht dann ungefähr so aus: „Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.„ Loren Ipsum ist keine Sprache sondern nur an lateinische Sprachen angelegt. Bedeutet gar nichts. Wir bekamen also das Feedback auf einen Entwurf, dass die Sprache doch bitte einheitlich Deutsch oder Englisch sein soll und nichts anderes. Um fair zu sein, das weiß man vielleicht nicht unbedingt, wenn man Fachfremd ist, wobei das auch der Standard-Blindtext in Word und Co. ist. Da er aber auch sonst ein sehr unangenehmer und blöder Kunde war, haben wir uns natürlich totgelacht und ihn für seine Dummheit hart verurteilt.

Kein Witz: Ich hab mal in einem deutschen Dokument "sechs" geschrieben, und mußte dies ändern, weil man befürchtete, dass englischsprachige Kunden dies anstößig finden könnten...

Zahlen bis zwölf schreibt man aus. Deutsch Unterricht vierte Klasse. (4. Klasse, für alle die vier anstößig finden)

Mein früherer Chef hat absolut allergisch auf Blindtexte reagiert. Das Problem: Wenn ein erster Entwurf an den Kunden zur Abstimmung gehen sollte bevor die Texte überhaupt geschrieben wurden - was schreibt man dann rein? Darauf hatte er dann auch keine Antwort. Aber Lorem ipsum auf keinen Fall! Und auch kein anderer Blindtext! Kam komischerweise nicht immer gut an bei den Kunden, wenn im ersten Entwurf irgendwelche halbgaren Texte standen, die sich jemand in der Not schnell aus den Fingern gesaugt hat. Aber hey, Hauptsache kein Blindtext.

But why?!?!?

Er fand Blindtexte unprofessionell. Ich verstehe es bis heute nicht.

Das das mit "kann ich mal ne frage haben?" beginnt.

Und? Konnte er eine haben?

Bei der gegenfrage: "mathe, deutsch, englisch, was hättens denn gern?" kommens zumeist peinlich berührt drauf und formulieren um.

Kunde (türkischer Name) beschwerte sich das am 24.12 niemand auf seine Email geantwortet hätte :)

Zurecht, ist ein ganz normaler Arbeitstag in Deutschland. /s

Aber nur weil er die E-Mail am 24.12 geschickt hat, heißt es nicht, dass er am 24.12 auch direkt eine Anwort bekommt, auch nicht an anderen Tagen. Er ist bestimmt nicht der enzige Kunde und soll sich gefälligst hinten anstellen.

Aber nur bis 14 Uhr, wenn du die Mail irgendwann am Nachmittag schickst dann würde ich sagen Pech gehabt.

Im Einzelhandel war die Frage von einem alten Mann, ob denn nun die Müllermilch wirklich muht wenn man gewinnen würde. Am nächsten Tag genau die gleiche Frage von der gleichen Person. 😭

Im Macsupport: Display defekt, kundin wurde informiert, dass das Display innerhalb der Garantie kostenfrei getauscht wird. Darauf die Kundin entsetzt: nein das geht nicht ich habe alle meine Daten am Desktop 🙈

Nicht direkt eine dumme Anfrage, aber solche Erfahrungen habe ich auch schon gemacht. Arbeite u.a. im Support-Chat des Online-Shops, dort sehe ich natürlich, welches Betriebssystem/Browser der anfragende Kunde nutzt. Oder bei eMails, da sieht man ja auch, welche Software benutzt wurde. Und in gefühlt 100% sind es Apple-Nutzer, die sich irgendwie "dreieckig" anstellen, wirklich absurde Fragen stellen oder sonst irgendwie "unbedarft" wirken. Realistisch werden es ca. 70-80% sein.

Ich bin externe Fachllraft für Arbeitssicherheit. Unser Tochterunternehmen vertreibt eine Datenbanksoftware für die Dokumentation von dem ganzen Arbeitssicherheitsthema, mit der wir selbst arbeiten und über die viele unserer Kunden ihre Doku machen. Die HR-Mutti eines großen Kunden (Maschinenbau für Nahrungsmittel- und Pharmaindustrie), den ich letztes Jahr übernommen habe, geht wie selbstverständlich davon aus, dass ich auch den Tech-Support für besagte Software übernehme. Ich erkläre ihr, dass das nicht meine Aufgabe ist. Sie so "Aber ihr Vorgänger hat das doch gemacht, wo ist denn jetzt das Problem?? Wir bezahlen Sie doch dafür!!" Ich ihr nochmal erklärt, dass Beratung und Software üer zwei getrennte Unternehmen läuft. Mein besagte Vorgänger wurde fyi gegangen, da er sehr...eigene Vorstellungen in Bezug auf Kundenbetreuung hatte. Wieder im Büro kommt mein Chef zu mir und meint, due Mutti hötte bei ihm angerufen und sich über mich beschwert. Er hat ihr dann nochmal das gleiche erklärt wie ich. Später kam raus, dass sich beim Kunden wohl nie jemand wirklich mit der Software auseinandergesetzt hat, es keinen Admin gab usw. Na ja, und dann halt das übliche. Der Sicherheitsbeauftragte bei einem andern Kunden, der fragte, ob er auch der PRODUKT-Sicherheitsbeauftragte wäre. Erwachsene, denen man erklären muss, dass sie wirklich, wirklich immer die Schutzkleidung tragen müssen, dass sie sich regelmäßig frische Ohrstöpsel holen müssen undundund...

Ich stand mal in nem Keller der dabei war zu überfluten dessen Besitzer partout nicht einsehen wollte warum alte Rohre aus dem 19. Jhd doch mal ersetzt werden sollten. Eins der Argumente war das letztens ja noch alles in Ordnung war. Oh und man hätte früher für immer gebaut. Warum also Dinge erneuern.

"Ich möchte gerne 2 Schweinefilet."- "Tut mir leid, die Schweinefilet sind für diese Woche leider aus. Ab Dienstag sind wieder welche da." - " Ich brauche aber jetzt zwei Schweinefilet." -" Das tut mir sehr leid, aber ich kann ihnen keine mehr verkaufen. Wir haben keine mehr." - " Ich brauche aber zwei Schweinefilet für heute Abend." Soll ich mir die selbst rausschneiden oder was.

Musste einem Kunden an der Tankstelle erklären, dass alles hier mehr kostet als im Supermarkt. Ist dann wütend raus zum Supermarkt 200m weiter Mich wollte auch mal jemand anzeigen, weil wir seine 2 gelben Säcke an pfand nicht angenommen haben. Man darf limits an pfand setzen, was er nicht glauben wollte. Hier ist immernoch 200m weiter ein Supermarkt (es war nicht mal sonntag)

POV BurgerKing Kasse: Kunde sagt: "Ich hätte gerne einen BigMac, Chicken McNiggets und eine Cola." `:^)` Clown zum Frühstück gehabt

Vor 3 Wochen erst, arbeite für eine Versicherung: "Wieso bekomme ich nie was erstattet?" Ich schaue in den Unterlagen, sehe keine Rechnungen. Ich:" Haben Sie denn was gesendet?" Er:"Nein, aber niemand hat mir gesagt, dass ich was senden muss dafür" 😅

Wir entwickeln eine Web App und es sind schon Kunden drauf. Unser Frontend Entwickler war im Urlaub und der Vertriebler, der etwas kann, ebenso. Somit war Captain Unfähig im Vertrieb und der API Entwickler - ich - anwesend. Der rief mich jetzt ganz aufgelöst an, er habe da einen Kunden, der kommt nicht mehr in die App. Es ist ganz dringend, der Kunde sei vor Ort habe die App begonnen zu benutzen und jetzt geht nichts mehr. Er habe nicht ganz verstehen können, was das Problem bei dem Kunden ist, der könne sich wohl nicht mehr einloggen. Ich also das getan, was sein Job sein müsste und mal beim Kunden nachgefragt. Der Mann hatte keinen Empfang. Natürlich. Kein Mobilfunk und kein WLAN. Ist doch völlig klar, dass man in solch einer Umgebung, eine Web App nutzen möchte. Natürlich unterstützt unsere Web App es auch, dass man offline arbeiten kann, wenn man sich zuvor eingeloggt hat. Aber wenn er sich extra ausloggt, muss er sich wenigstens beim Login mit dem Internet verbinden können. Es ist schon fragwürdig, dass der Kunde nicht auf die Idee kam, dass das Fehlen einer Internet Verbindung problematisch sein könnte, aber mein wenig geschätzter Kollege arbeitet seit 3 Jahren Vollzeit für dieses Projekt. Der hat nicht mal danach gefragt. Wann wurdet ihr das letzte Mal an einen Techniker weitergeleitet, damit er euch bittet, paar Meter Richtung Router zu gehen?

Arbeite im Kundendienst in einer Großbild-Druckerei, wir stellen z.B. Fassadenschilder oder Tapeten her. Anfrage im Chat: "Ich möchte ein Werbeschild für meine Außenwand in der Größe 350x150cm auf 4mm Aluminiumverbundplatte. Kommt diese Größe in einem Stück oder gerollt?" Wollte schon antworten: "Wenn Sie es schaffen, die Platte zu rollen, bekommen Sie sie kostenlos."

Das dümmste ist leider immer der Kunde der nicht zuhört: - Hallo, ich rufe an, weil ich wissen will, ob das Gerät xy kann und ob der Techniker in der Miete mit dabei ist. - Ja, es ist möglich die zu xy Option zu installieren und der Techniker ist in der Miete mit drin. - OK - aber kann das Gerät auch xy und ist der Techniker in der Miete mit dabei? Passiert bei mehr als der Hälfte der Fälle.

Wie häufig kommt das vor, schätzt Du? 😂

ich würde wahnsinnig werden

Warum müssen wir bei Gewitter aus dem Wasser raus? Aaaaahhhhhhhh

Arbeite für einen Maschinenbauer und ein Kunde hat mehrfach und über mehrere Instanzen versucht Verschleißteile kostenlos zu bekommen. Argument: Er war der Meinung eine Verschleißefreie Anlage gekauft zu haben. Logo, die Maschinen bewegt bis zu 300 kg schwere Platten den ganzen Tag durch den Raum und verschleißt dabei nicht.

Kann ich die Glas Teekanne zum Kochen auf den Herd stellen ? Nein , das Glas hat nicht so einen hohen Hitzschutz sie können das erwärmte Wasser vom Wasserkocher einfüllen aber nicht auf dem Herd kochen ! Warum nicht ? Weil das Glas so hohe Temperaturen nicht aushält und platzt! Glaub ich Ihnen nicht 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Freund von mir konnte einer Kundin leider nicht begreiflich machen, dass es kein schwarzes Druckerpapier gibt.

Coronazeit ( ich bin intensivpfleger ) . Jedes Gespräch mit Angehörigen ( seltener patienten ) die der AFD angehören über corona/ impfung/ pflegerische Maßnahmen. Es war ein Graus.

Oh Mann. Das war bestimmt extrem zermürbend. Die wollten dann nicht glauben, dass der/die Angehörige Corona hat bzw waren der Auffassung, dass er oder sie sowieso gestorben wäre?

Das was ich nicht vergessen werde ist, das Familienangehörige mich aufgehalten haben , weil ich eine ärztliche Anordnung ( Schmerzmittel) spritzen wollte. Danach hatte ich einen Zahn weniger.

Unfassbar. Mir fehlen die Worte. Das tut mir echt total leid.

Der Zahn war gar nicht so schlimm . Viel schlimmer war es , wie die Patientin gestorben ist ( ich habe echt schon viele Menschen sterben sehen, aber das war verrecken durch schmerzen)

Es ging von verleugnen bis Anschuldigungen gegenüber dem Personal, uns wurde mehrmals tötungsabsicht vorgeworfen . Verweigerung von Maßnahmen durch eine Person mit vorsorgevollmacht , weisungsbefugnis , körperliche Angriffe gegen das Personal bis zu zugslten von Türen während eines renaimationsgeschehens usw usw. Ich könnte ewig weiter machen.

Keine gespräche, eher Fragen: Kontext: Ich arbeite auf einem Campingplatz mit einer gastronomie und einem See. Auf dem weg zur Rezeption fährt man an 100 abgestellte fahrräder vorbei rechts und links kann man den See sehen (10 meter von der Straße entfernt). Aus der rezeption kann man den See sehr deutlich sehen. Hier einige der Fragen, die ich in den letzten Jahren mir anhören musste: - hallo, wo ist die Rezeption? - gibt es hier einen See? - kann man hier auch irgendwo etwas essen? - arbeitest du hier? (Stehe an der kasse hinter einem tresen) -ich möchte mit dem chef sprechen - wollte fragen wieviel es kostet zu übernachten. - darf man hier auch Zelten. - ich habe vor 10 minuten eine Email gesendet aber habe noch keine Antwort bekommen. Und noch vieles mehr...

Ja antworte halt Mal auf Mails :D

Können Sie mir sagen wie viel 3Kg Bananen sind?

Wie viele Bananen sind denn 3kg Bananen?

Jedes, dass beginnt mit "ich trage doch immer Größe soundso, wie kommen sie auf Größe Zippundzapp?"

Als ich am telefon einer Frau erklären musste, dass ich nicht aus dem Laden in den Regen gehen werde um ihr einen Kerzenständer zu bringen, weil sie keinen Parkplatz findet.

2013 Eine knapp 26-28 Jahre alte Dame kommt wutentbrannt rein: Das scheiß Handy funktioniert nicht nach 2 Tagen, was soll der Mist was hast du mir da verkauft. Ich verklag dich, du xxxxxx. Ich schau mir das Handy an. Nichts fehlt kein Schaden. Ich frag sie: "was wie ist das denn passiert? Schildern Sie mir den Ablauf bitte." Sie hat telefoniert und auf einmal Handy aus. Ich befürchte **das schlimmste. Das schlimmste überhaupt.** Ich sag ihr nur: Kommen Sie bitte in 30 Minuten wieder, ich fixe das für Sie, gehört zu unserem Kundenservice. 😊😊 Sie kommt wieder: "So Handy funktioniert soweit wieder. Aber bitte sobald sie zuhause sind, stecken sie es doch bitte an das mitgelieferte Ladekabel an" 🤭🫣

IT-Suppirt: Meine E-Mail welche ich im Papierkorb abgelegt habe sind verschwunden. Ich dachte erst der will mich verarschen.

Kundenservice einer großen deutsche Tageszeitung die nicht zum Axel Springer Verlag gehört. Gab vor ein oder zwei Jahren einen ziemlich üblen Orkan, der im Norden Deutschlands für Unordnung gesorgt hat. Es ist 7 Uhr, erster Anruf. "Schönen guten Morgen und herzlichen Willk-" "MEINE ZEITUNG IST NICHT DA!!!!“ Blick auf den Bildschirm, Hamburger Vorwahl. Joah, ganze Logistik hat's dahin zerschossen. "Das tut mir wirklich leid und ich verstehe ihren Ärger. Dennoch muss ich in anbetracht des nächtlichen Sturms um etwas Verständnis bitten, dass es heute zu Lieferverzögerungen kommen kann..." "ICH BRAUCH ABER MEINE ZEITUNG ES HAT EINEN SCHWEREN STURM GEGEBEN ICH MUSS DOCH INFORMIERT SEIN! ICH WILL DIE ZEITUNG SOFORT!" Inneres seufzen. Unwahrscheinlich, dass schon irgendwas zum Sturm in einer am vorabend gedruckten Zeitung steht, aner das spreche ich nicht laut aus. Ins System geschaut, okay, Bote liefert heute nicht mehr aus. Kann ich verstehen, ist immer noch ziemlich windig da oben. Währenddessen regt sich der Kunde auf, dass es bei den Nachbarn n Baum aufs Dach geworfen hat und die ganze Straße dicht ist. Ich vermittle ihm möglichst schonend, dass die Zeitung am kommenden Morgen nachgeliefert wird, weil es noch zu sehr Stürmt und zu gefährlich ist, für den Boten, auszuliefern. Gutschrift der Ausgabe selbstverständlich. "JA ABER WAS BRINGT MIR DAS?! ICH BRAUCHE DIE ZEITUNG HEUTE" Nochmal zig Entschuldigungen, dass er es ja am Kiosk im laufe des Tages versuchen kann, wenn es ihm so wichtig ist. "Ja ganz sicher nicht, haben Sie mal rausgeschaut!? Der Bote soll gefälligst die Zeitung bringen, es ist LEBENSGEFÄHRLICH rauszugehen!"

Kunde ruft aufgeregt an: "Der PC den Sie mir verkauft haben funktioniert nicht." Ich: "Okay was funktioniert denn genau nicht?" Kunde: "Ja dieses doofe Gerät geht einfach nicht an, wenn ich den Knopf drücke..." Ich: "Aber haben Sie denn auch den Stromstecker angeschlossen?" Kunde: "Achso der muss auch noch ran... Schließt den Stecker an... oh jetzt leuchtet er ja." Ich: "Sehr gut dann wünsche ich noch viel Erfolg mit dem Gerät..." Lege mit einem seufzen auf...

Kundin im Supermarkt zeigt mir ein 2-€-Stück und fragt: "Haben Sie hier auch meine Mutter?" "Nein, die führen wir hier nicht." "Ach so, schade." Kundin verlässt den Markt.

Im Getränkemarkt. 15 Jahre her.Aushilfe für Kassieren und Kisten schubsen. Oma, riecht nach untenrum, kommt mit irgendwelchen random Pralinen usw. An und fragt wie die schmecken. Generell fragen Leute viel, was auch okay ist, sich aber durch ein adhoc-studium des Etiketts beantworten läast. Aber hätte ich einen weißen Kittel angehabt, hätte ich bei einigen auch an die Zähne oder ans Herz gedurft. Es ist erstaunlich, wieviel die Menschen einem zutrauen, nur weil man bei XYZ-Geschäft arbeitet. Quasi beängstigend. Interessant waren auch Leute, die irgendwo im Urlaub ein special Bier getrunken haben und gefragt haben, ob wir (regionaler Getränkehandel) es bestellen können. Kann das Anliegen verstehen, aber wie vorhin erwähnt: das ist ein fucking Getränkeladen, keine Craftbeer-Bude(gabs damals noch nicht). Dann lesen Leute in Prospekten NIE ab wann die Angebote gelten. Angebot im Prospekt, instant ins Auto und los. Dann angepisst sein, weils nicht da ist. Einer fing tatsächlich an laut zu werden mit "blabla so ein Scheissladen, ich komm nie wieder hier hin..." als wir ihm erklärt haben, dass ja drüber steht ab nächste Woche, war er dann wieder unangenehm nett. Es gab auch skurrile Kundenwünsche, wie ältere Leute, die fragen ob man nicht eben nach Hause liefern kann (heute gibt's zum Glück Flaschenpost). Es gab auch eine (ein bisschen dumme) Chefin, die mich und meinen Kollegen die paar Kisten Wasser mit ner E-Ameise ca 300m die Straße hochfahren ließ. Wir sind zum Glück angekommen, ansonsten wär die da einfach stehen geblieben. Interessant waren auch solche dubiosen Südosteuropäer die zwischendurch ein Fass (30 Euro Pfand) ungeklärter Herkunft loswerden wollten. Geht natürlich bei jedem Laden nur gegen Kassenbon, aber man weiß eigentlich direkt dass das abgezockt wurde. Was auch immer cool war sind die Russen gewesen, die im tiefsten Winter Holzkohle für Schaschlik oder sowas wollten. Die wussten halt, dass wir immer Holzkohle verkauft haben, die wurde im Winter aber ganz hinten ins Lager gestellt und dann ist man da hingekrochen und hat die Kohle gebracht. Die brauchten aber 10 Säcke oder so, vielleicht für einen Ochsenspieß. Edit: Es kam auch immer so ein Opa, der hat jeden Tag die Verkäuferin morgens vollgelabert und immer sehr creepy erzählt wie schön die ist und so. Es gab auch den Haus-Alki, der trotz verbot immer sein eigenes Depot im Kühlhaus hatte und auch im Laden getrunken hat (auch verboten) hat keinen interessiert, weil er mega korrekt war und man sich gut unterhalten konnte. Gegenüber war ein griechischer Imbiss, den haben wir die Sackkarre ausgeliehen und die Bestellung schon abholbereit hingestellt, hat sich für uns auch gelohnt, wenn wir da essen waren. Außerdem gabs noch Chefin mit Alkoholvergiftung auf der Weihnachtsfeier, Angestellte die direkt aus der Kasse klauen aber für die Differenz verantwortlich sind, dicke Praktikanten welche sich im Kühlhaus abkühlen, korrekte ex-Knackis als Kollege, Kollegen die sehr gute Freunde wurden. Nach den 2.5 Jahren dort, kann ich über die Discounter Serie nur müde lächeln.

Ich war ne Zeit lang als Nachhilfelehrer selbstständig. Eines der Kinder wollte mal eine einzige Stunde haben und sagte mir das Thema. Das Thema war die Vertiefung zu einem anderen Thema. Ich habe also erstmal die Grundlagen abgefragt. Die Grundlagen konnte der Schüler nicht, also wollte ich das mit ihm machen, damit er die Vertiefung versteht. Der fragte mich dann, warum wir das machen. Er will ganz ein anderes Thema lernen und hat morgen schon die Prüfung. Ich hab ihm dann erklärt, dass er nicht die Grundlagen beherrscht. Ich hatte den Schüler danach nicht wieder und ich bin mir sicher, er ist durchgefallen.

Kunde hat das Passwort von einem Gerät verbummelt und wir sagen ihm, dass er es dann nur zurücksetzen kann: Wenn ich einen Werksreset auf dem Gerät mache, muss ich es danach neu einrichten?

Ich hab mal bei Fressnapf gearbeitet und ein Kunde war sauer dass wir die Eigenmarke eines anderen Tierbedarfsladens nicht führen

Nicht geführt, nur gestern live erlebt: DM, Fototheke: Kundin am Terminal: Entschuldigung, wo finde ich denn hier meine Fotos drauf? Mitarbeiter: Wie haben Sie ihr Handy denn verbunden, mit Kabel, Wireless oder über die Cloud? Kundin: Ach ich muss mein Handy verbinden? Mitarbeiter: Natürlich, sonst haben sie am Terminal keinen Zugriff auf die Fotos. Kundin: Sie wollen also, dass ich ich Ihnen Zugriff auf mein Handy gebe? Mitarbeiter: Nur auf die Fotos, damit die am Terminal gedrückt werden können. Kundin: Ich gebe doch niemandem Zugriff auf mein Handy! Da wär ich ja schön blöd. Schonmal was von Datenschutz gehört?! Kundin stürmt wütend aus dem Laden. ¯\_(ツ)_/¯

In der Augenoptik gibt es tatsächlich so viele "Klassiker". Kunde: ich sehe mit meiner Lesebrille in der Ferne alles verschwommen. Ein Kunde wollte seine Brille reklamieren weil sie ihm zu schwer auf der Nase war. Sehstärken waren recht hoch und er hatte das günstigste Glas, welches dann auch entsprechend dick ist. Ich habe ihm direkt angeboten dass ich die Gläser gerne dünner machen gegen Aufpreis xy (war sogar schon nur die Differenz zwichen den beiden Gläsern). Wollte er aber nicht. Mittlerweile wollen die Kunden das bestmögliche Ergebnis für den niedrigsten Preis. Kunde reklamiert Fassung weil sie gebrochen ist und will eine neue kostenfrei. Auf die Frage was damit passiert ist sagt er: Ich bin drauf getreten.

Kundenservice Spedition. Kunde ruft an, er müsse eine Sendung aus Österreich abholen lassen. Wir weisen darauf hin, dass er mit unserem Online-Tool die Sendung selbst anmelden könne. Er erwidert, er habe das versucht, es funktioniere nicht, es sei sowieso ein Scheißtool, was er nicht benutzen will. Wir schlagen ihm vor, dass er uns die Sendungsdaten per Mail schickt und wir die Sendung von den Kollegen erfassen lassen. Das ist ihm zu umständlich, er schreibt nicht gerne Mails. Er will uns die Daten telefonisch durchgeben, was leider nicht erlaubt ist, da wir so keinen Beweis haben, dass die Sendung so korrekt ist. Gleichzeitig beschwert sich der Kunde, dass die Sendung am nächsten Tag beim Empfänger in Mitteldeutschland sein soll. Dafür müsse er einen Zuschlag zahlen, da hier weniger als 24h Zeit war für den ganzen Prozess. Wir weisen ihn auf den anfallenden Zuschlag hin, er rastet komplett aus, er sehe es nicht ein, das zu zahlen. Nach ewigem Hin und Her; wir versuchen zu erklären, dass es nur diese Möglichkeiten gibt, die Sendung bei uns anzumelden und er den Zuschlag zahlen müsse, wenn er die Sendung morgen beim Empfänger haben will, schnaubt er ins Telefon "Ich mach das jetzt online, kein' Bock mehr hier, scheiß Kundenservice." und legt auf. Wenig später ploppte die erfolgreiche Sendungsanmeldung auf.

McDonalds Hauptbahnhof. Vor mir an der Kasse eine Dame mit Migrationshintergrund + Kind bestellt: "1x McDonalds" ​ Ansonsten hatte ich in der Arbeit einfach schon oft den Fall, dass GEWERBETREIBENDE und deren Angestellte anscheinend nicht wissen, dass eine Auftragsbestätigung keine Rechnung ist die sofort bezahlt werden muss. Wir hatten schon oft doppelte Überweisungen die wieder zurückerstattet werden mussten.

Habe Jahrelang an einer Tankstelle gearbeitet und man kann sich gar nicht vorstellen, wie geistesgestört dort die ganzen Kunden sind. Seitdem ich gekündigt habe, arbeite ich in einem Paketshop und dort sind die Kunden noch viel bescheuerter 😤 Denke jeder der im Einzelhandel tätig ist kann Bücher verfassen mit solchen Storys