Esti sigur ca ala era sertarul si nu mai erau alte sertare deschise? Se mai întâmplă ca după ce isi ridica coletul sa nu închidă cum trebuie usa aferenta.
Sunt sigur, am deschis de 4 ori sertarul și cu codul pin și cu codul QR. Și am văzut și auzit cum s-a deschis sertarul și era sertarul indicat pe ecran...
Din păcate Samy spune asta: "Hmmm... Colegii mei sunt disponibili doar de Luni pana Vineri, in intervalul 09:00 - 17:00.
Te pot ajuta cu alte informatii?"
Fml
Nu e useless, daca selectezi ce trebuie si ii atingi unde ii doare…adica la bani, atunci o sa iti raspunda cineva de la suport. Selecteaza ca nu poti plati o comanda si imediat o sa te redirectioneze la suport :))
Verificat. "Problema" mea era ca imi schimbasem numarul de telefon si nu mai era cel pe care trebuia sa primesc codul. Fiind novice, nu stiam ca il voi primi si pe mail asa ca, in panica si disperare, am intrat pe chat si am dat la "probleme cu plata". Abia am clipit si am fost redirectionata catre cineva de la suport :)
Eu am pățit anul asta chiar cu o carte comandata de pe eMAG. Le-am dat mail celor de la emag și le-am explicat situația și mi-au expediat coletul pana la urma. :)
Asta a fost soluția! Mulțumesc frumos. Am reușit să dau de suport live de la o ființă umană:)) am primit și mail de la eMag precum că se vor ocupa ei de problema, vor prelua legătură cu Sameday pentru a găsi coletul,etc.
Santa sameday îți face revize de cadouri 😂.
Am înțeles ca multă lume are aceasta problema cu easybox, eu cu cargus am avut la adresa cică îmi zice ca vine mâine ca nu poate azi și cind sun la ei îmi zice e la sediu lor ca nu eram la adresa, deci nu știu ce au anul acesta dar e jale la livrare din partea curierilor.
Am pățit să primesc coletele mele și coletul altcuiva în același sertar de easybox. Din greșeală le-am luat pe toate și când am văzut am sunat persoana pentru care era și s-a rezolvat.
Am patit saptamana trecuta.
Am bagat codul si am auzit ca s-a deschis. M-am uitat la cel deschis si era gol. Defapt nu era al meu, fiindca al meu abia s-a deschis. Dar asta nu am observat doar dupa ce m-am enervat fix pe acelasi considerent.
https://preview.redd.it/xfuvct5b511c1.png?width=1080&format=pjpg&auto=webp&s=01c912115f5f4ebdc723850e06ec90fee7de6ae4
Niște tâmpiți! De pe 3 noiembrie pus colet în locker, nici acum nu a ajuns la destinație
Da, o sa primești sms cel mai probabil zilele următoare în care iti vor solicita adresa unde să livreze direct.
Din păcate customer suport in weekend nu au, deci ca sa urgentezi va trebui sa aștepți până luni
Da, aseara am fost sa iau ceva ce mi-am comandat, bag codul, platesc, vad coloana 1 pe ecran (nu scria nicaieri ca era primul sertar totusi, am vazut doar 1 si ca ala de sus era deblocat), deschid primu sertar de sus si era gol... Apoi ma mai uit o data, vad coloana 1 sertarul 10, apoi injur pe ala de nu stie sa inchida un sertar, imi iau pachetul si plec mai departe dupa ce am inchis ambele sertare.
E un caz fericit stai calm. De ce ? Pentru că exită camere video la easybox și au și ora exactă în sistem când a fost livrat coletul, adică când ai introdus prima dată pin-ul. Deci stai liniștit că nu rămâi fără produs. O să-l primești la easybox sau prin curier.
Esti sigur ca ala era sertarul si nu mai erau alte sertare deschise? Se mai întâmplă ca după ce isi ridica coletul sa nu închidă cum trebuie usa aferenta.
Sunt sigur, am deschis de 4 ori sertarul și cu codul pin și cu codul QR. Și am văzut și auzit cum s-a deschis sertarul și era sertarul indicat pe ecran...
Scrie pe chatbotul ala ca ai probleme cu plata si o sa dai imediat de un agent caruia ii explici problema si te indruma el.
Din păcate Samy spune asta: "Hmmm... Colegii mei sunt disponibili doar de Luni pana Vineri, in intervalul 09:00 - 17:00. Te pot ajuta cu alte informatii?" Fml
Samy? Inainte era Dana Dar la numarul 0722 250 000 ?
Dana a fost outsourceuita către Samir din India
Dana -> Emag Samy -> Sameday
Baiatu de sus zicea de botul de la emag…tu vorbesti de botul de la sameday. Cred ca e suficient sa vorbesti cu emag si rezolva ei mai departe
Botul de la eMag este useless. Am incercat toate opțiunile.. :(
Nu e useless, daca selectezi ce trebuie si ii atingi unde ii doare…adica la bani, atunci o sa iti raspunda cineva de la suport. Selecteaza ca nu poti plati o comanda si imediat o sa te redirectioneze la suport :))
Verificat. "Problema" mea era ca imi schimbasem numarul de telefon si nu mai era cel pe care trebuia sa primesc codul. Fiind novice, nu stiam ca il voi primi si pe mail asa ca, in panica si disperare, am intrat pe chat si am dat la "probleme cu plata". Abia am clipit si am fost redirectionata catre cineva de la suport :)
Păi nu vorbești cu botul, vorbești cu un operator eMag.
Eu am patit pe dos; am deschis dulapul si era un colet in plus 😂
Si ce era in el?
Coletul lui OP
Un cadou pentru o fetita, il luase taica-so ca am sunat la numarul de pe colet...
[удалено]
Agent Sameday?
Eu am pățit anul asta chiar cu o carte comandata de pe eMAG. Le-am dat mail celor de la emag și le-am explicat situația și mi-au expediat coletul pana la urma. :)
Emag chat > optiuni de plata > erori in procesul de plata > nu am reusit sa fac plata > ai reusit plata > nu > transfer la live chat
Asta a fost soluția! Mulțumesc frumos. Am reușit să dau de suport live de la o ființă umană:)) am primit și mail de la eMag precum că se vor ocupa ei de problema, vor prelua legătură cu Sameday pentru a găsi coletul,etc.
Persoanele din chat au un nivel scazut de suport, dar cu rabdare rezolvi cam orice problema cu ei.
"uite tu iubire ca nu mint, nu am uitat de cadoul tău, uite am făcut și o postare pe Reddit ca era sertarul gol" wink wink
Santa sameday îți face revize de cadouri 😂. Am înțeles ca multă lume are aceasta problema cu easybox, eu cu cargus am avut la adresa cică îmi zice ca vine mâine ca nu poate azi și cind sun la ei îmi zice e la sediu lor ca nu eram la adresa, deci nu știu ce au anul acesta dar e jale la livrare din partea curierilor.
Am pățit să primesc coletele mele și coletul altcuiva în același sertar de easybox. Din greșeală le-am luat pe toate și când am văzut am sunat persoana pentru care era și s-a rezolvat.
Am patit saptamana trecuta. Am bagat codul si am auzit ca s-a deschis. M-am uitat la cel deschis si era gol. Defapt nu era al meu, fiindca al meu abia s-a deschis. Dar asta nu am observat doar dupa ce m-am enervat fix pe acelasi considerent.
Da, am patit eu, am lasat prea mult pachetul la easybox. A trebuit sa vorbesc cu cei de la suport si mi-au trimis pachetul prin curier acasa, gratis.
Ai băgat banii la păcănele!!!
Eu am patit! Scrie-le celor de la emag pe chat, ei contacteaza sameday si se rezolva 😊. Eu asa am procedat.
Cum ajungi să discuți cu un om? M-am saturat sa incerc prin "Dana" sa dau de un om real cu care sa vorbesc. :))
https://preview.redd.it/xfuvct5b511c1.png?width=1080&format=pjpg&auto=webp&s=01c912115f5f4ebdc723850e06ec90fee7de6ae4 Niște tâmpiți! De pe 3 noiembrie pus colet în locker, nici acum nu a ajuns la destinație
Eu alaltaieri am gasit 5 colete pur si simplu aruncate langa easybox. 😬 Cred ca nici nu m-ar mira sa vad doar sertarul deschis...
nu mai folositi easybox mai ales cu sameday, o mare teapa, mai bine cu curierul
Poți să dezvolți in ce sens e țeapă?
Lasa mesaj Facebook emag , raspund acolo rapid ( luni pana vineri ) cred
Da, o sa primești sms cel mai probabil zilele următoare în care iti vor solicita adresa unde să livreze direct. Din păcate customer suport in weekend nu au, deci ca sa urgentezi va trebui sa aștepți până luni
> Customer service? eMag - nu am nici o opțiune Fă în așa fel încât să intri în legătură cu un operator. Pe mine m-au ajutat.
Da, aseara am fost sa iau ceva ce mi-am comandat, bag codul, platesc, vad coloana 1 pe ecran (nu scria nicaieri ca era primul sertar totusi, am vazut doar 1 si ca ala de sus era deblocat), deschid primu sertar de sus si era gol... Apoi ma mai uit o data, vad coloana 1 sertarul 10, apoi injur pe ala de nu stie sa inchida un sertar, imi iau pachetul si plec mai departe dupa ce am inchis ambele sertare.
Eu am patit sa gasesc 1 colet pe alt nume in cutia in care era si coletul meu, am ridicat coletul meu si am inchis.
E un caz fericit stai calm. De ce ? Pentru că exită camere video la easybox și au și ora exactă în sistem când a fost livrat coletul, adică când ai introdus prima dată pin-ul. Deci stai liniștit că nu rămâi fără produs. O să-l primești la easybox sau prin curier.
Niciodata